Главная / Помощь / Интернет дома

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В приложении «Мой Beeline» или  в Личном кабинете.
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в приложение «Мой Beeline» или в Личный кабинет на сайте и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

Оборудование

Wi-Fi роутер — это устройство, которое распределяет интернет между подключенными к нему устройствами по Wi-Fi (смартфоны, планшеты, ноутбуки) и сетевому кабелю (ПК, телевизоры и т. д.).

Вы всегда можете арендовать один из наших Wi-Fi роутеров. Узнайте, как это сделать по этой ссылке.

Инструкции по настройке часто используемых моделей роутеров Вы найдёте в разделе  «Помощь - Как настроить Wi-Fi-роутер вручную?»

TB-приставка – устройство для клиентов, чьи телевизоры не поддерживают приложение «TV Интернет Дома». Подключите её к Вашему телевизору и смотрите любимые популярные телеканалы, новинки кинопроката и любимые фильмы онлайн. Подробнее по ссылке, вкладка «TV Интернет Дома». 

Если Ваш телевизор НЕ поддерживает «TV Интернет Дома», Вы можете арендовать ТВ-приставку. Это можно сделать в любом городе Казахстана, где есть техническая возможность домашнего интернета от Beeline. 

Проверить модель телевизора можно по ссылке, вкладка «TV Интернет Дома».

Инструкции по настройке ТВ-приставки Вы найдёте в разделе «Телевидение», подраздел «TV Интернет дома».

Вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) можно несколькими способами:
Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.
 
Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline. Не забудьте взять с собой:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства);
2) удостоверение личности/паспорт;
3) логин и адрес регистрации услуги «Интернет Дома».

• Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131 или напишите нам в соцсетях.(выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты»).

Для замены оборудования, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131, напишите нам в соцсетях (выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты») или обратитесь в ближайший офис обслуживания Beeline.

Обратите внимание!
•    Если одно из арендованных Вами устройств перестало работать по независящим от Вас причинам, мы заменим его бесплатно. 
•    Если оборудование или комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потерялось или было повреждено, мы попросим Вас восстановить их стоимость согласно Акту приёма-передачи оборудования. 

Подключение и настройки

Видеоинструкция по настройке роутера

Кликните на видео и узнайте, как настроить Wi-Fi роутер услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!

Если у Вас несколько компьютеров, Вы можете подключить их к интернету с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

ВАЖНО! Перед тем, как приступить к настройке Вашего роутера, необходимо подключить патч-корд (короткий кабель, обычно идущий в комплекте с роутером) от WAN/Internet порта роутера к ПК/ноутбуку.

Если у Вас нет патч-корда, это не проблема: для настройки можно подключиться к Wi-Fi домашнего интернета.

Если Вы не видите Вашу Wi-Fi сеть:

1.    Проверьте список Wi-Fi сетей в настройках Wi-Fi.
Название чаще всего похоже на модель роутера и имеет максимальный уровень сигнала.
2.    Если роутер сброшен до заводских настроек, то пароль от Wi-Fi указан на стикере на обратной стороне роутера под названием «WPS PIN»/«PIN».
3.    Не забудьте отключить мобильные данные. Не переживайте: страница настроек роутера доступна, даже если интернет отключен.

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Вот общая информация для настройки любого роутера:
- режим подключения: L2TP;
- логин: начинается с 001 или 099;
- пароль: от Личного кабинета «Интернет Дома»; 
- адрес сервера для подключения: l2tp.internet.beeline.kz 
За подробностями Вы можете обратиться к производителю.

Если у Вас роутер старой модели, рекомендуем заменить на современную — это влияет на качество интернет-соединения. 
Вы можете взять в аренду один из видов  Wi-Fi роутеров: узнайте подробности здесь.

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1.    Ваш роутер подключен к сети 220В.
2.    Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3.    Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

   Важно!!! 
      •    Запомните, куда сохранился скачанный файл: при прошивке нужно будет указать его местонахождение на Вашем устройстве.
      •    Ваш роутер должен быть предварительно настроен: как настроить роутер для услуги «Интернет дома», можно найти здесь.


Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

   Важно!!! Во время обновления прошивки индикаторы на роутере могут гаснуть, моргать, а интернет может отключиться до завершения процесса         прошивки — это нормально. Процесс прошивки может занять от 2 до 10 минут.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

 


ECONOM


BASIC

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

Если Вы еще не наш клиент

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможность, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Первая абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, остаток переходит на следующий.

Документы и бланки

ДИАГНОСТИКА:

1)    работоспособности порта;
2)    абонентской линии до квартиры (кабель);
3)    целостности кабеля внутри квартиры;
4)    качества обжатия коннекторов;
5)    подключения к сети питания;
6)    скорости интернета.

ТЕХРАБОТЫ:

1)    замена, соединение внутри квартиры кабеля протяженностью до 10 метров;
2)    замена TV-приставки; 
3)    предоставление и замена комплектующих; 
4)    замена Wi-Fi роутера;
5)    установка нового роутера;
6)    наладочные работы, связанные с услугами TV «Интернет Дома».

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА:

1)    Wi-Fi роутера; 
2)    ТV-приставки;
3)    приложения «Мой Beeline»;
4)    приложения TV Home Internet.

1)    работоспособность порта;
2)    абонентскую линию до квартиры;
3)    работоспособность Wi-Fi роутера;
7)    работоспособность TV «Интернет Дома» (приставка, приложение);
4)    целостность кабеля внутри квартиры;
5)    целостность коннекторов.

1)    прокладка кабеля через кабельгон внутри квартиры (под плинтус, через потолок и т. д.);
2)    настройка компьютера/ноутбука;
3)    переустановка Windows, чистка компьютера;
4)    установка антивирусных систем;
5)    перенос оборудования в другую комнату (компьютер, телевизор);
6)    предоставление Wi-Fi роутера на бесплатной основе;
7)    замена оборудования или его комплектующих (роутер, приставка, пульт, блок питания);
8)    настройка ТВ;
9)    работы, требующие дополнительного расхода комплектующих (кабель, коннектор, патч-корд);
10)    расход по метражу;
11)    подключение роутера к сети питания;
12)    замена батареек в пульте;
13)    проверка работы телефона и SIM-карты;
14)    решение вопросов, связанных с мобильным интернетом;
15)    дополнительные работы, не связанные с работой техника (установка полки для роутера, предоставление HDMI кабеля, предоставление патч-корда, ремонт дополнительной техники).

Отключение услуги

Если Вы не вносили абонплату и не пользовались услугами «Интернет Дома» последние 12 месяцев, то: 
- домашний интернет заблокируется;
- телевидение (если есть в пакете) отключится;
- мобильные номера (при наличии в пакете) будут переведены на тарифный план «Простой».

При отказе от услуги полный комплект оборудования, полученного в аренду при подключении (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), необходимо вернуть. Оставьте заявку по номеру 3131, и мы заберем оборудование сами. При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 15).

При наличии денежных средств на балансе Вашего логина возврат можно осуществить в наших офисах.

Очень жаль, что Вам понадобился этот раздел :( 

Возможно, Вы переехали. Просто дайте нам знать, оставив заявку на сайте или позвонив по номеру 3131, и при наличии технической возможности мы перенесём Ваш логин «Интернет Дома» на новое место.

Если Вы хотите изменить тариф или отключить услугу, Вас проконсультирует наш менеджер: просто позвоните по номеру 3131.

Обратите внимание: для расторжения договора и возврата арендованного оборудования (приставки/роутера) необходимо обратиться в наш офис.

Чтобы вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), можно воспользоваться одним из способов ниже:

•    Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.

•    Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline.
С собой следует иметь:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства, п. 4.4);
2) оригинал удостоверения личности.
Также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

•    Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана) либо напишите нам в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты»).

Если Вы повредили или потеряли оборудование либо комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), Вам необходимо восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 16). Для этого позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана), напишите нам личное сообщение на официальных страницах Beeline Казахстан в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты») или обратитесь в офисы продаж и обслуживания Beeline.

Наши контакты

Мы всегда рады оказать Вам помощь на наших страницах в социальных сетях. Можете писать в любое время дня и ночи!

ВАЖНО! У компании Beeline есть только странички, указанные ниже. В интернете Вам могут встретиться очень похожие аккаунты, но они НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ к компании Beeline. Доверяйте только официальным источникам компании. Они указаны ниже.

Facebook скачать бесплатно - Логотип Facebook социальные медиа иконки  компьютера - Значок Facebook Рисования Мы в FaceBook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan или отсканируйте QR-код

Значок вк (вконтакте) в png формате Мы в ВКонтакте: https://vk.com/beeline_kaz или отсканируйте QR-код

Twitter – Бесплатные иконки: Социальное Мы в Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz или отсканируйте QR-код

Иконка instagram - Png картинки и иконки без фона Мы в Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/ или отсканируйте QR-код

YouTube Play Button Компьютерные иконки, YouTube, логотип YouTube, угол,  прямоугольник, логотип png | PNGWing Мы в YouTube: https://www.youtube.com/user/BeelineKazakhstan

значок телеграм ПНГ на Прозрачном Фоне • Скачать PNG значок телеграм Мы в Telegram: https://t.me/BeelineDanaBot

Значок ватсап в png формате на прозрачном фоне Мы в WhatsApp: https://wa.me/77713330055

значок почтового конверта PNG , значки электронной почты, значки конвертов,  почтовый клипарт PNG картинки и пнг рисунок для бесплатной загрузки | Email  icon, App icon, Icon Также Вы можете написать нам на email: feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz (по вопросам мобильной связи Beeline).

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги домашнего интернета и  мобильной связи. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать 🙂) и приходите!

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы по домашнему интернету, телевидению и мобильной связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами по услуге «Интернет Дома», телевидению и о мобильной связи Beeline.

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•    +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
•    +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В приложении «Мой Beeline» или  в Личном кабинете.
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в приложение «Мой Beeline» или в Личный кабинет на сайте и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

Оборудование

Wi-Fi роутер — это устройство, которое распределяет интернет между подключенными к нему устройствами по Wi-Fi (смартфоны, планшеты, ноутбуки) и сетевому кабелю (ПК, телевизоры и т. д.).

Вы всегда можете арендовать один из наших Wi-Fi роутеров. Узнайте, как это сделать по этой ссылке.

Инструкции по настройке часто используемых моделей роутеров Вы найдёте в разделе  «Помощь - Как настроить Wi-Fi-роутер вручную?»

TB-приставка – устройство для клиентов, чьи телевизоры не поддерживают приложение «TV Интернет Дома». Подключите её к Вашему телевизору и смотрите любимые популярные телеканалы, новинки кинопроката и любимые фильмы онлайн. Подробнее по ссылке, вкладка «TV Интернет Дома». 

Если Ваш телевизор НЕ поддерживает «TV Интернет Дома», Вы можете арендовать ТВ-приставку. Это можно сделать в любом городе Казахстана, где есть техническая возможность домашнего интернета от Beeline. 

Проверить модель телевизора можно по ссылке, вкладка «TV Интернет Дома».

Инструкции по настройке ТВ-приставки Вы найдёте в разделе «Телевидение», подраздел «TV Интернет дома».

Вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) можно несколькими способами:
Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.
 
Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline. Не забудьте взять с собой:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства);
2) удостоверение личности/паспорт;
3) логин и адрес регистрации услуги «Интернет Дома».

• Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131 или напишите нам в соцсетях.(выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты»).

Для замены оборудования, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131, напишите нам в соцсетях (выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты») или обратитесь в ближайший офис обслуживания Beeline.

Обратите внимание!
•    Если одно из арендованных Вами устройств перестало работать по независящим от Вас причинам, мы заменим его бесплатно. 
•    Если оборудование или комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потерялось или было повреждено, мы попросим Вас восстановить их стоимость согласно Акту приёма-передачи оборудования. 

Подключение и настройки

Видеоинструкция по настройке роутера

Кликните на видео и узнайте, как настроить Wi-Fi роутер услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!

Если у Вас несколько компьютеров, Вы можете подключить их к интернету с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

ВАЖНО! Перед тем, как приступить к настройке Вашего роутера, необходимо подключить патч-корд (короткий кабель, обычно идущий в комплекте с роутером) от WAN/Internet порта роутера к ПК/ноутбуку.

Если у Вас нет патч-корда, это не проблема: для настройки можно подключиться к Wi-Fi домашнего интернета.

Если Вы не видите Вашу Wi-Fi сеть:

1.    Проверьте список Wi-Fi сетей в настройках Wi-Fi.
Название чаще всего похоже на модель роутера и имеет максимальный уровень сигнала.
2.    Если роутер сброшен до заводских настроек, то пароль от Wi-Fi указан на стикере на обратной стороне роутера под названием «WPS PIN»/«PIN».
3.    Не забудьте отключить мобильные данные. Не переживайте: страница настроек роутера доступна, даже если интернет отключен.

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Вот общая информация для настройки любого роутера:
- режим подключения: L2TP;
- логин: начинается с 001 или 099;
- пароль: от Личного кабинета «Интернет Дома»; 
- адрес сервера для подключения: l2tp.internet.beeline.kz 
За подробностями Вы можете обратиться к производителю.

Если у Вас роутер старой модели, рекомендуем заменить на современную — это влияет на качество интернет-соединения. 
Вы можете взять в аренду один из видов  Wi-Fi роутеров: узнайте подробности здесь.

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1.    Ваш роутер подключен к сети 220В.
2.    Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3.    Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

   Важно!!! 
      •    Запомните, куда сохранился скачанный файл: при прошивке нужно будет указать его местонахождение на Вашем устройстве.
      •    Ваш роутер должен быть предварительно настроен: как настроить роутер для услуги «Интернет дома», можно найти здесь.


Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

   Важно!!! Во время обновления прошивки индикаторы на роутере могут гаснуть, моргать, а интернет может отключиться до завершения процесса         прошивки — это нормально. Процесс прошивки может занять от 2 до 10 минут.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

 


ECONOM


BASIC

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

Если Вы еще не наш клиент

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможность, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Первая абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, остаток переходит на следующий.

Документы и бланки

ДИАГНОСТИКА:

1)    работоспособности порта;
2)    абонентской линии до квартиры (кабель);
3)    целостности кабеля внутри квартиры;
4)    качества обжатия коннекторов;
5)    подключения к сети питания;
6)    скорости интернета.

ТЕХРАБОТЫ:

1)    замена, соединение внутри квартиры кабеля протяженностью до 10 метров;
2)    замена TV-приставки; 
3)    предоставление и замена комплектующих; 
4)    замена Wi-Fi роутера;
5)    установка нового роутера;
6)    наладочные работы, связанные с услугами TV «Интернет Дома».

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА:

1)    Wi-Fi роутера; 
2)    ТV-приставки;
3)    приложения «Мой Beeline»;
4)    приложения TV Home Internet.

1)    работоспособность порта;
2)    абонентскую линию до квартиры;
3)    работоспособность Wi-Fi роутера;
7)    работоспособность TV «Интернет Дома» (приставка, приложение);
4)    целостность кабеля внутри квартиры;
5)    целостность коннекторов.

1)    прокладка кабеля через кабельгон внутри квартиры (под плинтус, через потолок и т. д.);
2)    настройка компьютера/ноутбука;
3)    переустановка Windows, чистка компьютера;
4)    установка антивирусных систем;
5)    перенос оборудования в другую комнату (компьютер, телевизор);
6)    предоставление Wi-Fi роутера на бесплатной основе;
7)    замена оборудования или его комплектующих (роутер, приставка, пульт, блок питания);
8)    настройка ТВ;
9)    работы, требующие дополнительного расхода комплектующих (кабель, коннектор, патч-корд);
10)    расход по метражу;
11)    подключение роутера к сети питания;
12)    замена батареек в пульте;
13)    проверка работы телефона и SIM-карты;
14)    решение вопросов, связанных с мобильным интернетом;
15)    дополнительные работы, не связанные с работой техника (установка полки для роутера, предоставление HDMI кабеля, предоставление патч-корда, ремонт дополнительной техники).

Отключение услуги

Если Вы не вносили абонплату и не пользовались услугами «Интернет Дома» последние 12 месяцев, то: 
- домашний интернет заблокируется;
- телевидение (если есть в пакете) отключится;
- мобильные номера (при наличии в пакете) будут переведены на тарифный план «Простой».

При отказе от услуги полный комплект оборудования, полученного в аренду при подключении (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), необходимо вернуть. Оставьте заявку по номеру 3131, и мы заберем оборудование сами. При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 15).

При наличии денежных средств на балансе Вашего логина возврат можно осуществить в наших офисах.

Очень жаль, что Вам понадобился этот раздел :( 

Возможно, Вы переехали. Просто дайте нам знать, оставив заявку на сайте или позвонив по номеру 3131, и при наличии технической возможности мы перенесём Ваш логин «Интернет Дома» на новое место.

Если Вы хотите изменить тариф или отключить услугу, Вас проконсультирует наш менеджер: просто позвоните по номеру 3131.

Обратите внимание: для расторжения договора и возврата арендованного оборудования (приставки/роутера) необходимо обратиться в наш офис.

Чтобы вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), можно воспользоваться одним из способов ниже:

•    Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.

•    Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline.
С собой следует иметь:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства, п. 4.4);
2) оригинал удостоверения личности.
Также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

•    Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана) либо напишите нам в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты»).

Если Вы повредили или потеряли оборудование либо комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), Вам необходимо восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 16). Для этого позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана), напишите нам личное сообщение на официальных страницах Beeline Казахстан в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты») или обратитесь в офисы продаж и обслуживания Beeline.

Наши контакты

Мы всегда рады оказать Вам помощь на наших страницах в социальных сетях. Можете писать в любое время дня и ночи!

ВАЖНО! У компании Beeline есть только странички, указанные ниже. В интернете Вам могут встретиться очень похожие аккаунты, но они НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ к компании Beeline. Доверяйте только официальным источникам компании. Они указаны ниже.

Facebook скачать бесплатно - Логотип Facebook социальные медиа иконки  компьютера - Значок Facebook Рисования Мы в FaceBook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan или отсканируйте QR-код

Значок вк (вконтакте) в png формате Мы в ВКонтакте: https://vk.com/beeline_kaz или отсканируйте QR-код

Twitter – Бесплатные иконки: Социальное Мы в Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz или отсканируйте QR-код

Иконка instagram - Png картинки и иконки без фона Мы в Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/ или отсканируйте QR-код

YouTube Play Button Компьютерные иконки, YouTube, логотип YouTube, угол,  прямоугольник, логотип png | PNGWing Мы в YouTube: https://www.youtube.com/user/BeelineKazakhstan

значок телеграм ПНГ на Прозрачном Фоне • Скачать PNG значок телеграм Мы в Telegram: https://t.me/BeelineDanaBot

Значок ватсап в png формате на прозрачном фоне Мы в WhatsApp: https://wa.me/77713330055

значок почтового конверта PNG , значки электронной почты, значки конвертов,  почтовый клипарт PNG картинки и пнг рисунок для бесплатной загрузки | Email  icon, App icon, Icon Также Вы можете написать нам на email: feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz (по вопросам мобильной связи Beeline).

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги домашнего интернета и  мобильной связи. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать 🙂) и приходите!

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы по домашнему интернету, телевидению и мобильной связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами по услуге «Интернет Дома», телевидению и о мобильной связи Beeline.

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•    +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
•    +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.