Баланс можно пополнить следующими способами:
 

 Онлайн банковской картой на сайте или в мобильном приложении без комиссии

 Услуга «Мобильные финансы» - это сервис, который позволяет любому абоненту Beeline оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, баланс другого сотового оператора, пополнение карты "Оңай", покупку купонов и т.д. 

 Интернет-банкинг :

• ForteBank
• Kaspi Bank
• Сбербанк
• Альфа-Банк
• Банк ВТБ
• Евразийский банк
• Казкоммерцбанк
• Народный Банк Казахстана (Halyk Bank)

 Платежные терминалы:

• ТОО «QIWI Kazakhstan» - ТМ QIWI
• ТОО «Киберплат Казахстан» – ТМ CyberPlat
• Kassa24 ТОО Astana Plat – «ТМ Касса 24»
• Tenge ТОО «Платежные экспресс-системы – ТМ TENGE
• Kaspi АО «Kaspi Bank»

 С помощью карт оплаты Beeline:

Для пополнения баланса своего номера или номера другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*номер абонента (без 8 и +7)# 

 В офисах продаж и обслуживания Beeline

Для оплаты с новой карты в разделе Пополнения баланса:

- необходимо указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- ввести банковские данные по карте (16 цифр, месяц и год срока истечения и трехзначный код на обороте)
- может потребоваться ввод кода 3D Secure или иной способ подтверждения от банка, выпустившей карту
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Банковские карты Республики Казахстан автоматически привязываются к номеру абонента после первого успешного платежа.


Для дальнейшей оплаты с привязанной карты:

- необходимо выбрать карту
- указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 
 

Удаление привязанной карты с номера абонента доступно в любой момент времени в разделе Банковские карты.

Принимаются дебетовые и кредитные карты Visa и MasterCard. Все платежи защищены шифрованием данных по SSL и сертифицированы международным стандартом PCI DSS. 

Если вы абонент предоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении "Мой Beeline" - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.
- *102# (*111#)​ - баланс отобразится на экране вашего телефона. 

- 0697- прослушивание баланса и остатка бонусов

Если вы абонент постоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#)​ - ответ придет в виде SMS.

Вы также можете получить мини-отчет о последних десяти платных списаниях с помощью команды *802#

Для проверки баланса интернет-трафика наберите  *122#​

Проверка остата бонусов на тарифных планах *106#

Услуга "Баланс близких"

Вы всегда будете знать, когда пора пополнить баланс ваших близких. Beeline отправит вам SMS, если их баланс станет ниже 50 тенге. Стоимость изменения/добавления одного номера стоит 20 тг, без абонентской платы.

Чтобы получить доступ к балансу другого номера Beeline,необходимо получить его согласие, для этого отправьте запрос *131*5*номер абонента (без 8 и +7)#
​Если вы сами хотите разрешить кому-то узнавать ваш баланс, наберите команду  *131*1*номер абонента (без 8 и +7)# 

На балансе ноль, а вам необходимо быть на связи? Не проблема! Можно воспользоваться следующими услугами:

"Пополни мой счет" – *143*номер абонента, которому адресована просьба# Вызов.

"Доверительный платёж" – *141# Вызов.

"Звонок за счет друга" – наберите 000 и номер абонента. Пример: 000 7 705 123 45 67.

Интернет-трафик, минуты и SMS не расходуются при отрицательном балансе.

Условия возврата ошибочного платежа

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (Если на номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если клиент ошибся на 3 цифры и менее. Если Вы ошиблись более, чем на 3 цифры, возврат производится в индивидуальном порядке при обращении в офис/салон и на усмотрение сотрудников Компании;

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на номер другого номера) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

• Сумма ошибочного платежа не должна превышать 5000 тенге;
• Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в СС ошибочный номер может быть без регистрации, но номер, на который Вы хотите вернуть ошибочно перечисленные средства, должен быть оформлен корректно.

Если Ваша ситуация соответствует вышеуказанным условиям, денежные средства возвращаются сразу, при обращении в СС по номеру:

- моб.:116;

- гор.:8 (727) 3500500

2. Через ОПиО — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата ДС.

При себе необходимо иметь:

- Удостоверение личности/паспорт;

- Чек об оплате;

Сумма возвращается:
- в ОПиО в течение 3-х дней;
- у дилеров в течение дня.

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в СС не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

• Для тарифного плана "Выгодный микс" возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения;
• Для тарифных планов "Больше за 1890" и "Проще простого" необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 800 тг.*;
• Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 400 тг*.

*Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

Способ 1:
1. Зайдите в боковое меню в приложении Google Play Market и выберите «Способы оплаты».
2. В появившемся окне выберите «Beeline».
3. Далее нажмите кнопку «Включить».

Способ 2:
1. Зайдите в приложение Google Play и выберите то, что нужно, — кликните на кнопку с ценой, затем на «Продолжить».
2. Выберите «Beeline».
3. Подтвердите покупку.

Вы можете узнать свой тарифный план одним из способов:

- с помощью команды *166# или позвонив на номер 067405;

- в Личном кабинете;

- через мобильное приложение "Мой Beeline" для телефонов и планшетов на базе iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone.

Сменить тарифный план или узнать его параметры вы всегда можете в Личном кабинете, в приложении "Мой Beeline", а также на сайте, в разделе "Тарифные планы".

Отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. 

Сменить тарифный план можно несколькими способами:

- в   Личном кабинете;
- набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
- с помощью единого меню подключения  *100#;
- в мобильном приложении "Мой Beeline".

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который вы хотите перейти.

Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге. Например, вы хотите перейти на тарифный план "Всё за 1500", для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе. 

Выбор тарифного плана.

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. 

Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166# или позвоните на 067405.

Визит в офис

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления до 25 числа текущего месяца в один из Офисов Beeline. В таком случае, смена тарифного плана произойдет 1-го числа очередного календарного месяца.

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

- Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
- Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
- Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Форма расчета – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя форму расчета вы выбираете одновременно с тарифным планом.

Авансовая система расчета

В авансовой (предоплатной) форме расчета вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи. Вы сами решаете когда и в каком размере совершать платеж.

Основные преимущества:

- Удобно пополнять счет;

- Легко контролировать расходы. 

Кредитная система расчета

В кредитной (постоплатной) системе расчетов вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.

При необходимости, вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.

Желаете поменять форму оплаты?

Если вы хотите перейти на кредитную (постоплатную) форму расчета, вам нужно обратиться в один из Офисов Beeline, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также дополнительное соглашение от организации, в корпоративную группу которой ваш номер будет входить.

Тарифные планы авансовой (предоплатной) формы расчета

Тарифные планы кредитной (постоплатной) формы расчетов

Все клиенты Beeline Казахстан имеют равные права на получение качественных услуг мобильной связи и интернета с учетом технических возможностей оператора и действующего законодательства РК. Для защиты этих прав мы руководствуемся «Политикой справедливого пользования» в рамках Публичного договора — описанными ниже условиями обеспечения доступа к услугам мобильной связи и интернета.  

Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям.

Согласно Политике справедливого пользования, скорость может быть снижена у всех клиентов в часы пиковой нагрузки либо у отдельных клиентов с чрезмерным потреблением интернет-трафика. Снижение скорости позволяет равномерно распределить нагрузку на сеть.
 

Мы предоставляем всем клиентам равный доступ к голосовым звонкам. Однако некоторые пользователи могут создать дополнительную нагрузку на сеть, при этом ухудшая качество голосовой связи у других пользователей сети. Под дополнительной нагрузкой понимается существенное превышение среднестатистического потребления голосового трафика (использование услуг мобильной связи не для личного пользования, а, например, при организации колл-центра, злоупотребление услугой конференц-связи, удержания звонка и (или) переадресации звонков и другие проявления несправедливого пользования). Согласно Политике справедливого пользования, у этой категории пользователей в данном случае совершение голосовых звонков может быть ограничено.

Услуга "Детализация по SMS" позволяет вам проверить на что были потрачены средства с баланса вашего номера.  

С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.

Отчет приходит в виде SMS с последними 10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

Стоимость

Подключение и управление услугой                    

Условия предоставления

Дополнительная информация

• Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

• Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

• При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

• При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

• Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

• Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

Подробную детализацию за любой из последних 9 месяцев можно получить бесплатно в Личном кабинете:

• В режиме online (с возможностью просмотра в браузере);
• В виде PDF-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту);
• В виде Excel-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту).

Единовременно нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если вы желаете заказать детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

• Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете;
• В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Составить отчет»;
• Далее, вы можете сохранить или отправить данный отчет по электронной почте (в PDF или Excel-формате).

В основных блоках Online и PDF-детализации вы найдете:

1. Обобщенную информацию о расходах за конкретный период;
2. Расходы по всем видам услуг связи − звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы;
3. Детализированный отчет по вашим тратам с точностью до дня и часа.

Детализацию счета также можно заказать в одном из Офисов Beeline. Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев. Детализацию можно получить не позднее 24 месяцев назад с момента запроса. 

Информация по входящим принятым звонкам будет появляться на третий день. Если вам позвонили со скрытого номера, но вы не успели ответить на звонок, то при запросе детализации в Личном кабинете или Офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не отображаются в детализации.

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Заказ детализации через мобильное приложение «Мой Beeline» можно осуществить за любой из последних 9-ти месяцев.

Онлайн детализация в мобильном приложении

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет вам отслеживать расходование средств с вашего счета. Вы можете посмотреть детализацию в режиме онлайн или заказать подробную детализацию в PDF-файле на электронную почту.

Как воспользоваться?

1. Установите приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет.

Заказать детализацию на email из приложения

Более подробный отчет вы можете заказать на email.

Как воспользоваться?

1. Установите мобильное приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
3. Кликните на конверт в правом углу.
4. Выберите период, за который хотите получить отчет.
5. Введите email, на который Вы хотите получить отчет.

Заменить SIM-карту вы можете двумя способами:

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в Офис Beeline.
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в Личном кабинете или в Офисе Beeline.
•    Срок блокировки вы можете указать любой, но не забывайте, что с момента установки блокировки, номер за вами будет закреплен один год;
•    Блокировка номера устанавливается при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.

После разблокировки SIM-карты, у вас будет списана абонентская плата, повторно, согласно условиям тарифных планов/услуг, подключенных к номеру.

У вас украли телефон или вы потеряли SIM-карту? Вы можете бесплатно заблокировать номер:

- в Личном кабинете. На главной странице, справа от номера нажмите на кнопку "Заблокировать номер". Выбрать дату разблокировки вы можете любую.

- позвонив в Центр поддержки клиентов либо обратившись в офис Beeline:
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

После блокировки, закрывается возможность пользоваться услугами связи. Абонентская плата за все услуги и тарифный план также перестает списываться. 

После разблокировки абонентская плата (если она была на тарифном плане/услугах) спишется пропорционально или в полном объеме, в зависимости от условий тарифного плана/услуги.

Недовольны номером своего телефона?

Вы всегда можете сменить номер благодаря услуге «Смена номера», не меняя SIM-карту. Услугой может воспользоваться любой зарегистрированный абонент Beeline. На каждый регион Казахстана выделены определенные диапазоны номеров, которые будут начинаться с цифр 777, 705, 776, 771.

Изменить свой номер можно следующими способами:

Вариант 1:

С помощью меню *100#. Меню доступно даже в роуминге! 

1. Наберите единую бесплатную команду *100# по услуге и дождитесь появления меню на экране телефона. 

2. Введите номер пункта меню 4 и нажмите «Отправить», откроется раздел «Услуги».

3. Введите номер пункта меню 1, если вы хотите посетить раздел «Смена номера».

4. Введите от 4 до 7 цифр желаемого номера, для подбора номера. Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью.

5. Для замены номера необходимо отправить SMS с желаемым номером (пример 7771234567) на короткий номер 776.

6. В ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 2:

Используя команду: *776*желаемая комбинация цифр#.

Наберите команду *776*желаемая комбинация от 4 до 7 цифр#.

Например:

Пример *776*5566#, где 5566 – ваша желаемая комбинация цифр.

Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью. Если выбранный номер отсутствует или недоступен в вашем регионе, вы получите соответствующее сообщение.

Если выбранный номер доступен, отправьте SMS с желаемым номером на короткий номер 776 (7771234567), в ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 3:

В Офисах Beeline. При оформлении нового номера, вам необходимо написать заявление и заполнить регистрационную форму, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Ваш тарифный план, подключенные услуги и остаток баланса сохранятся и автоматически перейдут на новый номер.

Сколько раз можно менять номер?

Замену номера можно проводить не более 1 раза в день.

Стоимость

Стоимость услуги - 100 тенге. Если вы выбрали «Красивый номер», то стоимость будет зависеть от категории выбранного номера.

Стать нашим клиентом очень просто!

1. Для этого достаточно заключить договор в офисе Beeline или салоне дилеров.

Договор заключается по удостоверению личности или паспорту.

Если вы не являетесь гражданином РК, необходимо иметь при себе свидетельство регистрации в РК сроком не менее чем на 3 месяца (данный документ не требуется, если вы являетесь гражданином государства, входящего в Евразийский экономический союз - Россия, Беларусь, Армения, Киргизия).

2.Для активации SIM-карты:

- выключите телефон;

- отделите карту от пластиковой основы;

- установите карту в телефон;

- проверьте баланс: наберите *102#;

- обязательно сохраните пластиковую основу карты с PIN и PUK-кодами в недоступном для посторонних месте. 

3. Рекомендуем:

- зарегистрироваться в Личном кабинете, там легко можно управлять своим номером;

- скачать приложение "Мой Beeline" и информация о балансе, вашем тарифе и услугах всегда будет под рукой;

- ознакомиться с полезными командами;

- почаще заходить на наш сайт, в разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникшие вопросы;

- подписавшись на наши Новости на сайте, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями.

тобы проверить номер своего телефона, наберите: *160# и клавишу дозвона.

Как узнать свой номер для USB-модема

Узнать свой номер можно с помощью услуги «Мой номер» в приложении «USB-модем» Beeline». В приложении зайдите в раздел «Управление счетом»  и выберите пункт «Мой номер». Нажмите кнопку «Узнать номер» — после чего на ваш модем придет SMS-сообщение с номером телефона вашей SIM-карты. Единую карту оплаты можно активировать из приложения  «USB-модем» Beeline».

Как сохранить номер, если потерялся телефон?

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Чтобы получить SIM-карту с вашим старым номером, достаточно посетить наш офис! Подробнее.

Как изменить номер?

Изменить номер можно прямо сейчас на нашем сайте. 

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Вы заключили бессрочный договор, поэтому ограничений по времени пользования услугами связи нет.

В случае, если использование номера фактически прекращается без расторжения договора, то вы можете восстановить номер в течение одного года с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение пол года, если баланс номера был отрицательным.

Вы можете перейти в Beeline со своим старым номером, не изменяя его! 

Перенос номера осуществляется бесплатно! 

Mobile Number Portability (MNP) - возможность абонента сохранить свой абонентский номер при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором сотовой связи на территории Республики Казахстан. 

Что необходимо для перехода в сеть Beeline?

1. Оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо обратиться в офис Beeline. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Если номер оформлен не на вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера. 

2. Написать заявление на перенос номера в сеть «Beeline».

3. Выберите тарифный план и получите вашу новую SIM-карту Beeline. Стоимость стартового комплекта зависит от выбранного тарифного плана.

В среднем перенос номера занимает 10 минут. Максимальное время переноса - до 5 рабочих часов с момента указанной вами в заявлении даты переноса. Менять оператора можно не чаще 1 раза каждые 60 дней. Перенос номера возможен только между операторами Республики Казахстан. 

Вам будет предоставлен временный номер Beeline. Как только перенос номера будет завершен, на ваш номер придет SMS-уведомление об успешности переноса. 

Необходимые условия для перехода в «Beeline» с сохранением своего номера телефона:

- номер должен быть корректно оформлен на вас. Если номер оформлен некорректно, нужно обратиться в офис текущего оператора, произвести переоформление номера, после чего оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо в офисах Beeline; 

- для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не должно быть долгов;

- проверить корректность регистрационных данных по вашему номеру в сети текущего оператора; 

- если номер оформлен корректно, оставить заявку на перенос номера на сайте либо в офисе Beeline.

Надо ли указывать тарифный план и другие дополнительные услуги при заполнении заявления на перенос номера? 
— Да, у вас будет возможность выбрать тарифный план и дополнительные услуги, удовлетворяющие вашим потребностям. 

Смогу ли я перенести свой баланс от прежнего оператора к новому? 
— К сожалению, нет. Вам потребуется обратиться с заявлением к прежнему оператору о возврате оставшихся средств на вашем балансе. 

Должен ли я пополнить баланс на временном номере? Перейдет ли он на перенесенный номер? 
— Да. Пополненный вами баланс будет доступен на перенесенном номере.

3 раза неправильно введен PIN-код, SIM-карта заблокирована. Что делать?

Для разблокировки используйте PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем). Чтобы разблокировать просто введите PUK-код. 

PUK-код потерян. Как можно разблокировать SIM-карту?

Для разблокировки SIM-карты 

- откройте приложение "Мой Beeline". Зайдите в "Меню"-"Настройки", нажмите на "Мой номер". Откроется окно с информацией о PIN- и PUK-кодах вашей SIM-карты. 

или

- позвоните в Центр поддержки клиентов. Пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего мобильного телефона, ФИО. Если ваш номер зарегистрирован на компанию, необходимо назвать еще и названией этой компании.

3 раза неправильно введен PIN-код, 10 раз введен неправильно PUK-код. Что делать?

Если после блокировки SIM-карты (три раза неверно введен PIN-код) было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом PUK-кода, то SIM-карта полностью блокируется. В этом случае вам необходимо будет заменить SIM-карту.

Чтобы переоформить договор на другое лицо, необходимо посетить один из офисов Beeline.

Необходимо:

• оформить письменное заявление на переоформление;
• оплатить задолженность.

Переоформление происходит в присутствии обеих сторон. Процедура предоставляется бесплатно.

Услуга требует тщательной проверки данных, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline).

Документы

Физическим лицам необходимо иметь при себе удостоверение личности (или нотариальную доверенность от клиента). 

Я поменял (-а) фамилию, что мне нужно сделать?

Если вы изменили фамилию и желаете сменить регистрационные данные, то вам нужно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и т.д.)

А если я не знаю на кого оформлен мой номер?

Вы можете проверить на кого оформлен номер с помощью команды *835#. В том случае, если вы знакомы с владельцем номера, обратитесь в офис Beeline. Процедура проводится при наличии удостоверения личности с обеих сторон. Если вы не знаете этого человека, то позвоните по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline) для уточнения возможности переоформления данных.

А если у меня портированный номер (ранее был другой оператор), могу ли я переоформить его?

Да, переоформление возможно. 

Между устройствами Android

1. При помощи Google синхронизации

Это самый простой способ. В сервисы Google, установленные на устройстве, по умолчанию встроена функция синхронизации, она позволяет сохранить в облаке данные для переноса. Данный способ не просто позволяет перенести контакты, но и гарантирует сохранность информации в случае утраты номеров (например, при потере телефона).

Войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

Теперь при входе в аккаунт с другого смартфона в нем будут отображаться все Ваши контакты.

2. С помощью экспорта на SIM или SD-карту

Выберите «Контакты». Перейдите во вкладку «Импорт/Экспорт». Укажите откуда и куда нужно импортировать контакты (с памяти телефона на SIM-карту или на SD).

Перенос контактов на SIM- карту имеет ограничения: количество контактов, которое вы можете перенести за 1 раз около 200 (зависит от емкости симки) и ограничена длина имени. После переноса контактов с телефонной книги на SIM-карту или SD-карту выньте карточку и установите ее в новый смартфон. Теперь можете импортировать контакты с SIM или SD в память телефона.

Если вы экспортировали контакты на SD-карту, на новом телефоне необходимо зайти в меню «Функции», в контактах и выбрать пункт «Экспорт / Импорт контактов», импортировать контакты с карты памяти.

3. Через Bluetooth

Для этого надо активировать Bluetooth на обоих смартфонах. Стоит помнить, что на многих смартфонах режим видимости по умолчанию выключен. Для того, чтобы сделать принимающий данные смартфон видимым, надо перейти в настройки Bluetooth и поставить галочку на соответствующей опции.

После этого надо открыть телефонную книгу, выбрать нужные контакты и нажать на значок, означающий поделиться. Теперь остается только передать выбранные контакты по Bluetooth.

Между устройствами iOS

Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Резервная копия в iCloud». Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Резервная копия».

Убедитесь, что резервное копирование в iCloud включено. Нажмите «Создать копию». Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса.

На новом устройстве войдите в iCloud, используя идентификатор Apple ID и пароль. При появлении соответствующего запроса выберите резервную копию. Убедитесь, что она выбрана правильно, проверив дату создания и размер. Не разрывайте подключение и дождитесь окончания процесса восстановления.

С iOS на Android

1. Экспорт в VCF

Зайдите на https://www.icloud.com/. Зайдите в профиль с логином и паролем Apple ID. Щелкните на иконку «Контакты». Зажмите кнопки CTRL+A, чтобы выделить все. Нажмите на кнопку в виде шестеренки для вызова подменю, в нем выберите пункт «Экспорт vCard». Начнется скачивание файла VCF со всеми номерами.

Полученный файл отправьте на новый смартфон. В нем откройте телефонную книгу, в меню зайдите в «Импорт/Экспорт». Укажите источник импорта данных — папку, в которой лежит скачанный VCF. Выберите, куда скопировать записи (на телефон), и нажмите «Далее».

2. При помощи Google синхронизации

В настройках iPhone найдите подпункт «Почта, адреса, календари». Заведите новую учетную запись. Из предложенного списка сервисов выберите Google. Введите логин и пароль от службы. Укажите сведения, которые надо отправить через Gmail.

Завершите перенос личных контактов с iPhone на Android на втором телефоне:

В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

С Android на iOS

1. С помощью приложения Move to iOS

Установите на Android-устройстве официальное приложение Move to iOS от компании Apple.

На iOS-устройстве откройте экран «Программы и данные». Затем нажмите «Перенести данные с Android».

Откройте программу Move to iOS на устройстве с Android и нажмите «Продолжить». Прочитайте отобразившиеся условия и положения. Для продолжения нажмите «Принимаю», а затем — «Далее» в правом верхнем углу экрана «Поиск кода». На экране «Перенос с Android» устройства с iOS нажмите «Продолжить». Подождите, пока не появится 10- или 6-значный код. Введите полученный код на устройстве с Android.

На устройстве с Android выберите содержимое, которое нужно перенести, и нажмите «Далее». Даже если на устройстве с Android появится уведомление о завершении процесса, не трогайте оба устройства до тех пор, пока индикатор загрузки на устройстве с iOS не дойдет до конца.

Когда индикатор загрузки на устройстве с iOS дойдет до конца, нажмите «Готово» на устройстве с Android. Затем нажмите «Продолжить» на устройстве с iOS и завершите его настройку, следуя инструкциям на экране.

2. При помощи Google синхронизации

На Android-устройстве войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

После того, как синхронизация контактов Android полностью закончится, нужно будет осуществить перенос контактов Android на iPhone.

В «Настройках» на iPhone найти и перейти в группу «Почта, адреса, календари». Выделив функцию «Добавить учетную запись», указать папку «Другое».

В открывшемся окне появится строка «Учетная запись CardDAV для контактов», которую следует выделить.В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

Личный кабинет «Мой Beeline» для мобильной связи.

Самый быстрый и простой 24-часовой способ управления услугами связи, в любой точке мира и без вопросов к оператору – это ваш Личный кабинет.

Адрес кабинета: my.beeline.kz

Как войти в кабинет:
Наберите  *808# и получите SMS с логином и временным паролем.

Чем он полезен?

1. Удобный просмотр информации по номеру в целом

2. Быстрая проверка состояния счёта

• Заказывайте «прозрачную» детализацию по всем вашим тратам с точностью до дня и часа, в PDF, Excel-формате или в online-режиме.
• Получайте информацию по платежам и счетам в графически удобной таблице с разнотипными «фильтрами», например по дате, по типам звонков, по видам роуминга и т.д.
• Будьте в курсе остатков минут, количества SMS и объема интернет-трафика.

3. Управление услугами − в один клик!

• Оптимизируйте ваши расходы на сотовую связь, подключая или отключая дополнительные услуги или меняя текущий тарифный план.
• Настраивайте блокировку номера, а также SMS и e-mail-оповещения о совершенных операциях.
• Присоединяйте к своему номеру и другие номера (например, номера родных и близких или номер SIM вашего планшета). Выбирайте самые комфортные для ваших «подопечных» тарифы, опции и услуги связи. Заказывайте самые выгодные условия для мобильного интернета, продлевайте скорость, регулируйте трафик и многое другое.

"Мой Beeline" для Android, iOS, Windows Phone

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

Как создать конференцию?

1. Позвони первому собеседнику;
2. Нажми на экране телефона "Добавить вызов" и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку "Объединить";
4. Приятного общения на конференц-звонке!
5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

• Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Короткие текстовые сообщения позволяют:

- отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;

- отправлять информацию сразу нескольким адресатам;

- экономно расходовать баланс.

ТОО «КаР-Тел» предлагает  большое количество развлекательных и информационных услуг.

Для их предоставления используются короткие номера от четырех знаков.

Услуги оказываются как на разовой основе (однократная оплата), так и на основе подписки (периодическая оплата).

Например, если вы заказали гороскоп, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.

Оферта

Перед подтверждением:

• внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
• запомните короткий номер;
• обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков - **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят - **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение - ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен - **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение - ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок - **61*код города/номер телефона#, пример **61*+7776ххххххх#. Отключение - ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#

С помощью услуги «Плати на ходу» вы сможете легко оплачивать услуги связи со своей банковской карты: пополнять как свой баланс телефона и USB-модема, балансы других абонентов «Beeline», так и логин "Интернет дома". 

Услуга бесплатна и доступна при нахождении в роуминге. Комиссия за любой платеж посредством данной услуги не взимается, но комиссия может взиматься банком платежной карты в зависимости от условий обслуживания, оговоренных в договоре.

Быстрый платеж с карты – возможность производить пополнение на свой номер или на другой номер/логин.

Платеж по расписанию - позволяет автоматически пополнять баланс на заданную суммы своего номера или другого номера. Можно устанавливать частоту автопополнения раз в неделю или раз в месяц в определенное число.

Автоплатеж - пополнение баланса телефона будет происходить автоматически при снижении баланса ниже 100 тг (для предоплатных номеров).  "Автоплатеж" недоступен для постоплатных номеров и на услуге "Интернет дома ". 

Вышеуказанные функции управления услугой доступны только после прохождения регистрации на сайте oplata.beeline.kz.

Вам доступны следующие функции управления услугой:

1. Оплата на сайте oplata.beeline.kz;
2. С помощью команды *55#;
3. SMS-сообщение на короткий номер 6272
- для пополнения баланса своего номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль" (пример: 200 1919).
- для пополнения баланса чужого номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль пробел 7xxxxxxxxxx" (пример: 200 1919 77771234567 или 0010006034).

Важно!

• Карта должна быть открыта к интернет-платежам;
• Минимальная сумма пополнения 200 тенге, а максимальная 20000 тенге;
• К регистрации в услуге доступны следующие типы карт: VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro

Статус VIP или Gold клиента дает следующие привилегии: 

• Обслуживание клиентов выделенными специалистами в Офисе продаж и обслуживания города Алматы. В других городах – обслуживание вне очереди;
• Телефонное обслуживание по выделенному номеру 0654;
• Услуга «Доверительный платеж»;
• Бесплатная смена тарифного плана;
• Бесплатная доставка SIM-карт

1)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда в мобильном приложении МойBeeline: по QR и коду транспорта
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт- «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

3)    Оплата проезда с помощью мессенджера Telegram
     -    Для оплаты проезда необходимо авторизоваться в Telegram-чате Beeline Dana Official Bot (это необходимо только при первом входе в чат-бот).
     -    Отправить сообщение со словами «Оплата транспорта», «Проезд», «Автобус» и тд.
     -    Затем отправьте код транспорта.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.

     QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
     Сервис доступен на всех маршрутах «Астана LRT», включая пригородные и экспресс маршруты стоимостью 180, 200, 300, 400 тенге.
     Стоимость проезда на городских маршрутах: 90 тенге
 

1)     Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 9909 (ONAY!):
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом терминала ONAY! на номер 9909.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения от отправителя ONAY, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда с помощью USSD-команды *202# (ONAY!):
     -    Для оплаты проезда необходимо набрать USSD-команду *202#. 
     -    Далее необходимо выбрать раздел «1» - Оплата проезда с мобильного баланса.
     -    Затем вести код, указанный на терминале ONAY!.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения от отправителя ONAY, который необходимо предъявить контролеру.

  Код терминала размещен на терминале ONAY! (6 цифр на экране терминала).
  Сервис доступен на всех маршрутах, где установлен терминал ONAY!.
  Стоимость проезда: 80 тенге.
  Сервис не доступен в метрополитене.

3)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505 (SMSBUS):
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

4)    Оплата проезда в мобильном приложении Мой Beeline: по QR и коду транспорта (SMSBUS):
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт - «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

    QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
    Сервис доступен на следующих маршрутах, где имеется наклейка в салонах транспорта: 1, 4, 7, 11, 13, 14, 15, 17, 20, 21, 22, 23, 25, 27, 31, 46, 48, 49, 54, 57, 60, 62, 65, 67, 72, 78, 81, 95, 97, 102, 104, 104А, 109, 111, 119, 122, 128, 129, 141, 203, 204, 207, 208, 215, 441.
     Стоимость проезда: 80 тенге.
 

1)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда в мобильном приложении МойBeeline: по QR и коду транспорта
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт - «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

3)    Оплата проезда с помощью мессенджера Telegram
     -    Для оплаты проезда необходимо авторизоваться в Telegram-чате Beeline Dana Official Bot (это необходимо только при первом входе в чат-бот).
     -    Отправить сообщение со словами «Оплата транспорта», «Проезд», «Автобус» и тд.
     -    Затем отправьте код транспорта.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.

      QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
      Сервис доступен на маршрутах 1, 2, 5, 8, 8A, 11, 16, 17, 23, 32, 39, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 49A, 51, 52
      Стоимость проезда: 80 тенге

1)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда в мобильном приложении МойBeeline: по QR и коду транспорта
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт - «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

3)    Оплата проезда с помощью мессенджера Telegram
     -    Для оплаты проезда необходимо авторизоваться в Telegram-чате Beeline Dana Official Bot (это необходимо только при первом входе в чат-бот).
     -    Отправить сообщение со словами «Оплата транспорта», «Проезд», «Автобус» и тд.
     -    Затем отправьте код транспорта.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.

      QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
      Сервис доступен на маршрутах 2, 4А, 4Т, 14, 25М
      Стоимость проезда: 80 тенге

1)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда в мобильном приложении МойBeeline: по QR и коду транспорта
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт - «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

3)    Оплата проезда с помощью мессенджера Telegram
     -    Для оплаты проезда необходимо авторизоваться в Telegram-чате Beeline Dana Official Bot (это необходимо только при первом входе в чат-бот).
     -    Отправить сообщение со словами «Оплата транспорта», «Проезд», «Автобус» и тд.
     -    Затем отправьте код транспорта.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.

     QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
     Сервис доступен на маршрутах 1, 2, 11, 14, 17, 18, 30
     Стоимость проезда: 90 тенге

1)    Оплата проезда с помощью SMS-сообщения на номер 2505
     -    Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.
     -    Отправка SMS бесплатная.

2)    Оплата проезда в мобильном приложении МойBeeline: по QR и коду транспорта
     -    Для оплаты проезда необходимо на главной странице приложения Мой Beeline выбрать раздел «Транспорт».
     -    Затем ввести код транспорта или отсканировать QR-код.
     -    Нажмите «Оплатить» и на экране появится сообщение об успешной оплате.
     -    Для получения билета нажмите «Получить билет». Также билет сохраняется в разделе Транспорт - «Мои билеты».
     -    Дополнительно поступает электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505.

3)    Оплата проезда с помощью мессенджера Telegram
     -    Для оплаты проезда необходимо авторизоваться в Telegram-чате Beeline Dana Official Bot (это необходимо только при первом входе в чат-бот).
     -    Отправить сообщение со словами «Оплата транспорта», «Проезд», «Автобус» и тд.
     -    Затем отправьте код транспорта.
     -    В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения с номера 2505, который необходимо предъявить контролеру.

      QR код и код транспорта размещены на наклейках в салонах автобусов
      Сервис доступен на маршрутах 12, 19, 27, 35, 74, 78, 84, 92, 93, 135, 141, 142, 143, 144, 144А, 144Б, 146, 147, 148, 150
      Стоимость проезда: 70 тенге

Если на территории Казахстана вы уже пользовались мобильным интернетом со своего устройства, но интернет в роуминге не работает, то попробуйте одно из следующих:

• Включите «Данные в роуминге» в настройках вашего устройства;
• Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# (отключение *120*601#);
• Попробуйте обновить настройки интернет в устройстве, набрав команду *800#. Если автоматическое обновление не произошло, в настройки вашего устройства укажите вручную данные, которые указаны ниже, в зависимости от вашего устройства.

Если на территории Казахстана вы не пользовались мобильным интернетом со своего устройства, то для того, чтобы пользоваться интернетом в роуминге, необходимо помимо выше перечисленных действий, включить пакет трех услуг на базе GPRS с помощью команды *110*181#.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов по номерам  +77273500500 и +77273500600(для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). На 116 в роуминге можно звонить только если вы в сети Beeline в России (для абонентов Beeline также бесплатно).

Если вы абонент предоплатной формы расчета, убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# Роуминг будет работать автоматически, как только вы включите мобильный телефон на территории другой страны.

На территории наиболее посещаемых стран мира (на сегодняшний день – более 90 стран) для абонентов Beeline предоплатной формы расчета действует онлайн-роуминг (тарификация в режиме реального времени). Онлайн-роуминг позволяет вам пользоваться связью Beeline при любом положительном балансе. Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

В странах, где недоступен онлайн-роуминг, для пользования роумингом на балансе должно быть не менее 1000 тенге.

Подробнее о том, есть ли в интересующей вас стране онлайн-роуминг, и какие операторы его поддерживают, вы можете бесплатно уточнить по телефонам 116 (доступен в Казахстане и России) или  +7 (727) 3 500 500 (доступен по всему миру).

Если вы абонент постоплатной формы расчета, подключить услугу Роуминг вы можете по письму в Офисе Beeline или у своего персонального менеджера. Для консультации по вопросам подключения роуминга вы можете обратиться в Службу Поддержки Beeline по телефону  0799 (с мобильного).

Проверить баланс в роуминге можно точно так же, как и в Казахстане. С помощью команды *102#.

Способы пополнения счета в роуминге:

Друзья и родственники

Даже находясь в роуминге, вы можете обратиться к друзьям и родственникам в Казахстане с просьбой пополнить ваш счет через привычные платежные терминалы (Qiwi, Quickpay, Касса 24, и т.п.). Вне зависимости от того, где вы находитесь, сумма пополнения поступит на ваш счет в кратчайшие сроки.

Карты оплаты

Пополняйте баланс в роуминге, используя карты оплаты Beeline, купленные в Казахстане, так же, как вы делаете это дома, или же попросите друзей и близких купить карты оплаты и переслать Вам данные с них.

Услуги «Пополни мой счет» и «Мобильный перевод»

Даже в роуминге вы можете бесплатно обратиться к друзьям и близким с просьбой пополнить ваш счет. Для этого наберите команду:

*143* [номер абонента, которому адресована просьба] # кнопка вызова

Подробнее об услуге «Пополни мой счет».

После того, как вы отправили запрос своему другу, он в свою очередь может перевести часть денег со своего баланса на ваш с помощью «Мобильного перевода».

Услуга «Доверительный платеж»

Мы временно пополним ваш счет, если он близок к нулю. Наберите *141# и получите дополнительные средства на ваш счет и продолжайте общаться!

Подробнее об услуге «Доверительный платеж».

Добавьте все эти команды в записную книгу вашего телефона и в путешествии вы сможете просто выбрать нужную запись!

Интернет-банкинг

Оплачивайте свои счета и счета близких с вашей банковской карты в любом месте и в любое время. Если вы являетесь клиентом одного из Банков Казахстана, вы можете оплатить услуги связи, выйдя в интернет на страницу Банка. Условия использования данной услуги вам необходимо уточнить в справочной службе Банка, клиентом которого вы являетесь. Кроме того, вы можете произвести оплату с помощью вашей банковской карты прямо с нашего сайта, используя интернет-оплату.

Услуга «Плати на ходу»

Самый удобный способ пополнения баланса за границей. Если у вас есть платежная карта, то вы можете привязать её к вашему номеру телефона и осуществлять пополнения прямо с телефона в любом месте в любое время или же настроить автопополнение баланса, если он становится ниже 100 тенге. Подробнее

1. Не забудьте проверить и при необходимости пополнить счет вашего мобильного телефона перед поездкой. Также рекомендуем вам заранее зарегистрировать вашу банковскую карту на нашем сайте oplata.beeline.kz, и вы сможете пополнять счет в любой момент.
2. Чтобы пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге, необходимо включить «Роуминг данных» в настройках телефона. Подробные инструкции для самых популярных устройств описаны в разделе "Частые вопросы".
3. Используйте приложение «Мой Beeline» в роуминге. С ним вам будут доступны все функции Личного кабинета на экране вашего телефона. Вы сможете проверить баланс, пополнить счет и управлять опциями для экономии в роуминге.

В сетях операторов некоторых стран действует оффлайн роуминг, где списания за исходящие звонки могут происходить с задержкой. Это связано с задержкой поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных Вами звонках в роуминге.

Задержка в тарификации может привести к образованию задолженности на Вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Для исключения задолженности, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

При этом все прочие услуги – входящие звонки, SMS и мобильный интернет – будут тарифицироваться без задержки и доступны только при положительном балансе. Текущие условия оффлайн роуминга действительны для абонентов предоплатной формы расчетов.

Если у Вас наблюдаются ограничения с совершением звонков смотрите инструкции ниже:

Карта регистрируется на абонента Beeline и выдается бесплатно в отделениях Beeline. 

Для получения Карты Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (для граждан РК - удостоверение личности/паспорт гражданина РК, для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина и регистрационное свидетельство с ИИН, выданное в РК). Карта регистрируется на абонента и выдается в отделениях Beeline мгновенно.

PIN-код устанавливается клиентом самостоятельно.

Для установки PIN-кода необходимо:

1. Позвонить на бесплатный номер 2051. Отвечая на вопросы робота, набрать 2-3-1 с интервалом в 2 секунды с номера мобильного, который был указан при оформлении Карты;

2. Ввести номер Карты;

3. Ввести любой PIN-код после запроса системы;

4. Ввести PIN-код повторно для подтверждения;

5. В случае правильного выполнения всех действий, система подтвердит установку PIN-кода и активирует Карту.

6. Провести любую операцию онлайн или в банкомате.

Бесплатное снятие денег в любых банкоматах страны (50 000 тенге в календарный месяц);

До 1.5% гарантированного кэшбэка с покупок;

Единый баланс мобильного телефона и платежной Карты Beeline;

Бесплатный выпуск и обслуживание Карты Beeline;

Бесплатное зачисление средств на Карту Beeline;

Бесплатный сервис SMS-информирования о проведенных операциях;

Бесконтактная технология оплаты;

Безопасные интернет-покупки с динамическим 3D Secure кодом.

Поскольку мобильный баланс телефона и счет Карты едины, остаток можно проверить:

- запросив баланс по команде *102#;

- запросив детализацию по команде *802#;

- в приложении «Мой Beeline»;

- в личном кабинете на сайте beeline.kz;

- в банкоматах;

- в отделениях Beeline при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Самые полезные ответы на самые популярные вопросы можно найти здесь.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете приобрести или заменить SIM-карту, подключиться на новый тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

• 116 — с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно) 

     C городского телефона в городах:

• Актобе и область:

+7 (7132) 92 12 00

• Алматы и область:

+7 (727) 3 500 500,  +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

• Нұр-Сұлтан и Акмолинская область:

+7 (7172) 738 738 (для жителей города Нұр-Сұлтана);

+7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау) 

• Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

• Караганда и область

+7 (7212) 922 111(для жителей города Караганда);

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган);

• Костанай и область:

                        +77143340363 (для жителей города Лисаковск);

                        +77143141600 (для жителей города Рудный)

• Павлодар и область:

                        +7 (7182) 77 00 10;

                          8 (7187) 33-63-74 (для жителей города Экибастуз)

• Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

                        +7 (7152) 63 10 10

• Тараз и Жамбыльская область:

                        +7( 7262) 92 30 30

• Уральск и Западно-Казахстанская область:

                        +7 (7112) 96 00 96

• Шымкент и Туркестанская область:

                         ​​+7 (7252) 98 49 49

   Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте и Instagram.

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации.

Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь.

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

О 4G USB-модеме

Beeline 4G Wi-Fi-роутер позволяет с помощью одной SIM-карты подключить к беспроводному интернету (Wi-Fi) до 10 пользователей сразу с нескольких устройств: телефонов, смартфонов, планшетов и ноутбуков.

Не нужно вызывать специалиста, просто активируйте SIM-карту и все настройки установятся автоматически! 4G Wi-Fi-роутер работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной Wi-Fi-роутер.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 40 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

Возможности 4G Wi-Fi роутера:

• Подключение до 10 устройств одновременно без проводов: стационарный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер, смартфон, интернет-телевизор — любых устройств, имеющих модуль Wi-Fi.
• Быстрое подключение: не нужно вызывать специалиста и ждать подключения!
• Простота установки — роутер не требует практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в роутер, соедините его с компьютером через порт USB — программа начнет устанавливаться автоматически!
• Своя локальная сеть — роутер создает не только Wi-Fi сеть для доступа в интернет, но и обеспечивает обмен данными внутри сети.
• Скорость — роутер работает как в сети GSM/EDGE, 3G, так и в сети 4G (LTE). 
• Безопасность — чтобы предотвратить несанкционированный доступ к созданной Wi-Fi-сети, роутер обеспечивает шифрование данных по протоколам WPA и WPA2.
• Оплата услуг — оплачивайте услуги там же, где и мобильную связь.
• Удобное управление услугами — через интерфейс 4G Wi-Fi-роутера можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести Wi-Fi роутер?

1. Приобрести устройство, можно не выходя из дома - достаточно сделать заказ в интернет-магазине, и мы доставим вам оборудование бесплатно.
2. В офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Инструкция к 4G Wi-Fi роутеру.

Беспроводной доступ в интернет в любое время и в любом месте с 3G USB-модемом!

Подключите модем и все настройки установятся автоматически. Один щелчок мыши и вам открыт доступ ко всем интересующим вас ресурсам интернета! USB-модем работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной 3G USB-модем.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 20 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

Возможности USB-модема:

• Беспроводной интернет везде, где есть «Beeline»! Мобильный интернет может быть всегда с вами — возьмите ноутбук с собой в машину, в кафе или на дачу.
• Простота установки — модем не требует от вас практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в модем, соедините его с компьютером — программа автоматической настройки запустится сама!
• Скорость — модем работает как в сети GSM/EDGE, так и в сети 3G до 21,6* Мбит/сек.
• Оплата услуг — оплачивайте услуги USB-модема там же, где и мобильную связь.
• Удобное управление услугами — через интерфейс USB-модема можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести?

Приобрести модем можно в Офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Что такое 3G

3G-технология открывает новые возможности для абонентов Beeline:

высокое качество передачи голоса

быстрый мобильный Интернет

видеозвонки – возможность видеть собеседника во время телефонного разговора благодаря обмену видеоизображениями

мобильное телевидение

Преимущества 3G

Главное преимущество – высокая скорость передачи данных и доступа в Интернет.

Сколько стоит?

Подберите подходящий тарифный план для выхода в Интернет.

Тарификация голосовых вызовов и видеозвонков ничем не отличается.

Услуга «Видеозвонок» доступна в зоне действия сети 3G при наличии мобильного телефона с поддержкой стандарта UMTS у вас и вызываемого вами абонента. При совершении видеозвонка на номер абонента, мобильный телефон которого не поддерживает сеть 3G, соединение не будет установлено.

Как пользоваться?

Воспользоваться преимуществами 3G можно с помощью USB-модема Beeline или телефона с поддержкой 3G.

Большинство USB-модемов и телефонов, поддерживающих технологию 3G, подключаются к сети 3G автоматически.

Если автоматического подключения не произошло, достаточно выбрать в телефоне режим одновременного использовании UMTS/ GSM (двойной режим), и он автоматически будет выбирать 3G сеть при нахождении в зоне покрытия. В случае если по какой-либо причине этого не произошло, необходимо вручную произвести выбор режима 3G/ GSM в меню мобильного телефона. Вернуться в сеть GPRS/EDGE также можно с помощью ручных настроек. Для более подробной информации загляните в инструкцию к вашему мобильному телефону.

Что такое 4G (LTE)?

Технология LTE является основным направлением эволюции сетей сотовой связи третьего и второго поколения. LTE обеспечивает теоретическую скорость передачи данных до 326,4 Мбит/с от базовой станции к пользователю и 172,8 Мбит/сек в обратном направлении*.

С точки зрения оператора связи внедрение технологии LTE позволяет максимально увеличить производительность оборудования, зону покрытия и, как следствие, качество обслуживания клиентов. Кроме того, благодаря новым возможностям LTE, операторы смогут передавать контент, используя радиочастотный ресурс, и конкурировать с ТВ, радио и другими медиа.

Пользователи сетей 2G и 3G, переходя на услуги связи нового поколения, получат не только доступ к беспроводному Интернету на более высоких скоростях, но и смогут оценить бесперебойную работу и мгновенный отклик мультимедийных приложений, персональные медиа-сервисы и т.п.

В октябре 2009 года ТОО «КаР-Тел» получило разрешение на создание демонстрационных зон связи стандарта 4G внутри зданий по технологии LTE от Агентства по информатизации и связи Республики Казахстан. Благодаря сотрудничеству с компанией Alcatel-Lucent тестовые зоны были развернуты в Алматы в открытом офисе продаж и в бизнес-центре Астаны.

*Сети второго поколения 2G теоретически способны обеспечить пиковую скорость передачи данных с помощью технологии GPRS 56 – 114 Кбит/с, а помощью EDGE до 473,6 Кбит/с. На сетях третьего поколения 3G, запущенных в коммерческую эксплуатацию, теоретически достижимая скорость передачи данных – до 28 Мбит/с.

Особенность тарификации LTE/4G

Просим учитывать, что в связи с особенностями технологии LTE/4G (3GPP), устройство, поддерживающее 4G, может инициировать передачу сигнальных пакетов данных в размере 1 КБ в час в независимости от выставленных в устройстве настроек передачи данных.

Если не планируется использовать мобильный интернет в тот или иной день, рекомендуем перевести устройство в режим работы только в 2G/3G сетях, с последующим отключением передачи данных в устройстве.

Мобильный интернет — необходимая услуга в современном мире.

Специально подключать ее не требуется. Она подключается автоматически при активации SIM-карты.

*100# - единое меню услуг 

*166# - узнать тарифный план

*100# - смена тарифного плана 

*102# - информация о балансе 

*106# - проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# - выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# - информация о балансе интернет-трафика 

*160# - узнать свой номер телефона  

*166# - информация о параметрах тарифного плана 

*179#- проверка списка подключенных услуг 

*800# - запрос автоматических настроек Интернета

*802# - мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*805# - информация о форме оплаты

*808# - регистрация в Личном кабинете 

*835# - узнать на кого зарегистрирован номер

Пожарная служба -  101

Полиция - 102

Скорая помощь - 103

Аварийная служба газа - 104

Служба спасения - 112

Условия использования систем самообслуживания «Мой Beeline»

Публичный договор

Политика в отношении сбора, хранения и обработки персональных данных

Список персональных данных

Правила зачисления социальной выплаты на лицевые счета абонентов

Скачайте и распечатайте нужный вам бланк или документ.

• Запрос на предоставление детализированного счета по номеру (38 КБ)
• Запрос на предоставление копии регистрационной формы (40 КБ)
• Заявление на блокировку номера (38 КБ)
• Заявление на возобновление номера (если вы не пользовались номером больше 6 месяцев) (39 КБ)
• Заявление на замену SIM-карты (например, при утере телефона) (50 КБ)
• Заявление на замену номера (41 КБ)
• Заявление на расторжение договора (42 КБ)
• Изменение тарифного плана (37 КБ)
• Форма для переоформления номера на другое лицо (48 КБ)
• Форма отказа от факта заключения договора (71 КБ)
• Шаблон заявления (в свободной форме) (52 КБ)
• Шаблон претензии (в свободной форме) (41 КБ)

ТОО «КаР-Тел» рассматривает заявления и претензии абонентов в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

1. Для того, чтобы подключить услугу BeeTV, вам необходимо быть абонентом Beeline;
2. Скачайте мобильное приложение BeeTV на Android и iOS для смартфона или планшета или зайдите на сайт www.beetv.kz и пройдите регистрацию;
3. Выберите подходящий пакет и пользуйтесь.

Для всех абонентов Beeline действует бесплатный пробный период до 15 дней. 

 Для абонентов тарифных планов «Выгодный Микс» и «Безлимитище» действует скидка:

-  Для отключения подписки через сайт Вам нужно авторизироваться в своем аккаунте: https://beetv.kz/app, затем в левом верхнем углу нажать на иконку «Список», далее   перейти  в "Аккаунт", открыть раздел "Подписки", выбрать активную подписку, нажать "Отключить". Вам придет смс- уведомление об отключении подписки.

- Подписки можно отключить команде: *998#. Наберите команду, выберите пункт меню «Отключить мои подписки», далее выберите номер подписки, которую нужно отключить. Вам придет смс- уведомление об отключении подписки.
 

Расходуется ли интернет-трафик? 

Безлимитный интернет трафик в рамках Bee TV предоставляется только для абонентов  Beeline и только в сети Beeline.
Интернет-трафик будет расходоваться из основного пакета, если выход осуществляется через VPN, анонимайзер, прокси, а также, если смартфон используется в режиме модема (как и у того, кто раздаёт интернет трафик так и у того, кто к нему подключен).

Как пользоваться BeeTV на смартфоне/планшете/сайте абоненту мобильной связи Beeline?

Необходимо:
•    Установить приложение BeeTV на смартфон/планшет или зайти на сайт www.beetv.kz;
•    Выбрать вариант «Регистрация» и указать имя, номер мобильного телефона и пароль;
•    Ввести код подтверждения;
•    Выбрать и подключить пакет.

Сколько стоит услуга для абонентов мобильной связи Beeline?

Для абонентов тарифных планов «Выгодный Микс» и «Безлимитище» стоимость услуг:
•    Подписка ТV100 – 50 тг/день или 1190 тг/месяц
•    Подписка MEGOGO – 25 тг/день или 590 тг/месяц
•    Подписка ivi – 25 тг/день или 590 тг/месяц
•    Подписка Amediateka – 30 тг/день или 890 тг/месяц
•    Подписка Премиум Спорт - 30 тг/день или 890 тг/месяц
•    Подписка QAZAQSHA – 22 тг/день или 620 тг/месяц
•    Подписка START– 30 тг/день или 899 тг/месяц

Для всех остальных абонентов:
•    Подписка ТV100 – 55 тг/день или 1290 тг/месяц
•    Подписка MEGOGO – 30 тг/день или 690 тг/месяц
•    Подписка ivi – 30 тг/день или 690 тг/месяц
•    Подписка Amediateka – 30 тг/день или 890 тг/месяц
•    Подписка Премиум Спорт – 35 тг/день или 990 тг/месяц
•    Подписка QAZAQSHA – 25 тг/день или 700 тг/месяц
•    Подписка START – 30 тг/день или 899 тг/месяц

На каких устройствах доступно BeeTV?

• Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты)
• iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты)

               Персональный Компьютер:

• Windows XP
• Windows Vista
• 7
• 8
• OS X 10.6 или выше
• Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

Какие каналы входят в пакеты BeeTV?

Ознакомиться со списком каналов можно здесь или на сайте: www.beetv.kz

Сколько устройств одновременно можно подключить?

Мобильному абоненту Beeline на один номер телефона можно подключить одновременно два любых устройства: смартфон, планшет или веб-сайт на компьютере.

Сколько стоит смена тарифного плана?

Стоимость переходов между пакетами – 0 тенге, осуществить переход можно в приложении в личном кабинете в разделе “Подписки”.

Куда обратиться за помощью?

По контактным номерам телефонов:

 +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 c городского для Алматы и области

 116 (бесплатно для абонентов Beeline)

Эл. адрес: beetv@beeline.kz

Когда списывается абонентская плата?

Абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то сразу после пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется в полном объеме.