Включить версию для слабовидящих
Главная / Роуминг

Роуминг и Звонки за рубеж

ВОПРОСЫ ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

На номера с кредитной формой расчетов роуминг подключается на основании письма.

Если номер оформлен на организацию

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании.

Он может подготовить письмо на подключение роуминга от лица компании и направить скан на e-mail корпоративного менеджера Beeline, закрепленного за организацией, или на infodesk@beeline.kz.

После проверки данных роуминг подключат на срок до 3 дней.

Оригинал письма нужно предоставить менеджеру Beeline в течение 3 дней.

Скачать шаблон письма.

Если номер оформлен на твоё имя

Скачайте и заполните шаблон письма на подключение роуминга.

После этого письмо нужно сдать в ближайший офис Beeline.

Я уже за границей, и мне срочно нужна мобильная связь. Что делать?

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании. Если у Вас нет возможности связаться с контактным лицом своей компании, то напишите нам по WhatsApp на номер, указанный в SMS.

После проверки данных по номеру подключат роуминг на срок до 3 рабочих дней.
 

Не нужно ничего делать.

Устройство выберет нужную сеть автоматически, после чего придет приветственное SMS-сообщение.

Нужно совершить всего 2 действия в настройках смартфона:

1. Включить «Данные в роуминге».

2. Включить мобильный интернет.

Инструкции для Android

Настройки –> Подключения –> Мобильные сети –> включить Данные в роуминге

Также не забудьте отключить автообновление приложений:

Play Маркет –> Меню –> Настройки –> Автообновление приложений –> Только через Wi-Fi/ Никогда

Если не работает интернет, Вам сюда.

Инструкции для iOS

Настройки –> Сотовая связь –> Параметры данных –> включить Роуминг данных

Также не забудьте отключить автообновление приложений:

Настройки –> Основные –> Обновление контента –> Выкл./ Wi-Fi

Если не работает интернет, Вам сюда.

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании для увеличения кредитного лимита на Вашем номере.

ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА В ПОЕЗДКЕ

Выключите и заново включите своё устройство — оно автоматически зарегистрируется в одной из сетей.

 

Если это не произошло, выберите сеть вручную.

Инструкция для Android

Меню -> Настройки -> Другие сети -> Мобильные сети -> Операторы сети -> Поиск сетей

Инструкция для iOS

Меню -> Настройки -> Сотовая связь -> Выбрать сеть -> Выключить автоматически -> Выбрать оператора

Наберите команду *110*181#  для проверки доступа к интернету.

 

Далее выполните инструкции ниже:

Для Android

1.Зайдите в Настройки -> Подключения-> Мобильные сети.

2. Включите Данные в роуминге.

3. Выберите «3G/2G» в Режим сети.

4. Зайдите в Точки доступа, перейдите в Beeline Internet и пропишите следующие настройки вручную:

 

Имя: beeline

Точка доступа: internet.beeline.kz

Имя пользователя: @internet.beeline

Пароль: beeline

 

5. Остальные параметры не меняются, необходимо сохранить настройки и перезагрузить телефон.

Для iOS

1. Зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Параметры данных;
2. Включите Роуминг данных.
3. Выставите «3G» в Голос и данные.
4. Зайдите в Сотовая сеть передачи данных  и пропишите для Сотовые данные следующие настройки вручную:

 

APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline
 

5. Остальные параметры не меняются, необходимо сохранить настройки и перезагрузить телефон.

За границей номера нужно набирать через символ «+» вместо цифр «8» или «0»

+ код страны • номер телефона

Пример звонка в Казахстан

На номер Beeline в Казахстане вместо 8 777 ХХХ ХХ ХХ нужно набрать +7 777 ХХХ ХХ ХХ

Пример звонка по стране назначения

На номер гостиницы в Стамбуле вместо 090 (212) ХХХ ХХ ХХ нужно набрать
+90 212 ХХХ ХХ ХХ

ЕСЛИ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА

Даже если Вы за границей, звонок в колл-центр будет бесплатен и принят с минимальным ожиданием:


+7 7273 500 500;

+7 7273 500 600.

Не беда! Отправьте запрос в электронной форме, и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки!

Внимание! Обращения по вопросам связи на территории Казахстана в этом разделе не обрабатываются.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Тарификация в роуминге происходит с задержкой от 1 часа до 30 дней.

Задержка в тарификации может привести к превышению Вашего кредитного лимита.

Это обусловлено отсутствием технической возможности для отслеживания продолжительности соединений в роуминге в режиме реального времени. Шаг округления интернета в роуминге — 10 КБ.

Из-за низкой популярности и дорогих тарифов, стоимость услуг роуминга отличается от прочих направлений.

Звонки — 1050тг./мин. SMS — 120тг./шт. Интернет — 4200 тг./МБ

 

Наименование сетей:

В воздухе

AeroMobile AS (AeroMob)

OnAir Switzerland Sarl (OnAir)

В море

TIM Italy (TIM@sea)

Vodafone Malta Maritime Services (MLTMA)

Maritime Communications Partner as (MCP)

AT&T Mobility (cellular@sea, NOR)

Спутниковая сеть Thuraya

Если Вы живете рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, Ваше устройство может автоматически подключаться к сети операторов этих стран.

Чтобы избежать непредвиденных расходов, можно отключить роуминг. Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании: сотрудник должен связаться с корпоративным менеджером Beeline. 

Просим учитывать, что в связи с особенностями технологии LTE/4G (3GPP) устройство, поддерживающее 4G, может инициировать передачу сигнальных пакетов данных в размере 1 КБ в час независимо от выставленных в устройстве настроек передачи данных. Если Вы не планируете использовать мобильный интернет в тот или иной день, рекомендуем перевести устройство в режим работы только в 2G/3G-сетях, с последующим отключением передачи данных в устройстве.

ВОПРОСЫ ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

На номера с кредитной формой расчетов роуминг подключается на основании письма.

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании.

Он может подготовить письмо на подключение роуминга от лица компании и направить скан на e-mail корпоративного менеджера Beeline, закрепленного за организацией, или на infodesk@beeline.kz.

После проверки данных роуминг подключат на срок до 3 дней.

Оригинал письма нужно предоставить менеджеру Beeline в течение 3 дней.

Скачать шаблон письма.

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании. Если у Вас нет возможности связаться с контактным лицом своей компании, то напишите нам по WhatsApp на номер, указанный в SMS.

После проверки данных по номеру подключат роуминг на срок до 3 рабочих дней.
 

Не нужно ничего делать.

Устройство выберет нужную сеть автоматически, после чего придет приветственное SMS-сообщение.

Нужно совершить всего 2 действия в настройках смартфона:

1. Включить «Данные в роуминге».

2. Включить мобильный интернет.

Настройки –> Подключения –> Мобильные сети –> включить Данные в роуминге

Также не забудьте отключить автообновление приложений:

Play Маркет –> Меню –> Настройки –> Автообновление приложений –> Только через Wi-Fi/ Никогда

Если не работает интернет, Вам сюда.

Настройки –> Сотовая связь –> Параметры данных –> включить Роуминг данных

Также не забудьте отключить автообновление приложений:

Настройки –> Основные –> Обновление контента –> Выкл./ Wi-Fi

Если не работает интернет, Вам сюда.

Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании для увеличения кредитного лимита на Вашем номере.
ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА В ПОЕЗДКЕ

Выключите и заново включите своё устройство — оно автоматически зарегистрируется в одной из сетей.

 

Если это не произошло, выберите сеть вручную.

Меню -> Настройки -> Другие сети -> Мобильные сети -> Операторы сети -> Поиск сетей

Меню -> Настройки -> Сотовая связь -> Выбрать сеть -> Выключить автоматически -> Выбрать оператора

Наберите команду *110*181#  для проверки доступа к интернету.

 

Далее выполните инструкции ниже:

1.Зайдите в Настройки -> Подключения-> Мобильные сети.

2. Включите Данные в роуминге.

3. Выберите «3G/2G» в Режим сети.

4. Зайдите в Точки доступа, перейдите в Beeline Internet и пропишите следующие настройки вручную:

 

Имя: beeline

Точка доступа: internet.beeline.kz

Имя пользователя: @internet.beeline

Пароль: beeline

 

5. Остальные параметры не меняются, необходимо сохранить настройки и перезагрузить телефон.

1. Зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Параметры данных;
2. Включите Роуминг данных.
3. Выставите «3G» в Голос и данные.
4. Зайдите в Сотовая сеть передачи данных  и пропишите для Сотовые данные следующие настройки вручную:

 

APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline
 

5. Остальные параметры не меняются, необходимо сохранить настройки и перезагрузить телефон.

За границей номера нужно набирать через символ «+» вместо цифр «8» или «0»

+ код страны • номер телефона

На номер Beeline в Казахстане вместо 8 777 ХХХ ХХ ХХ нужно набрать +7 777 ХХХ ХХ ХХ

На номер гостиницы в Стамбуле вместо 090 (212) ХХХ ХХ ХХ нужно набрать
+90 212 ХХХ ХХ ХХ

ЕСЛИ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА

Даже если Вы за границей, звонок в колл-центр будет бесплатен и принят с минимальным ожиданием:


+7 7273 500 500;

+7 7273 500 600.

Не беда! Отправьте запрос в электронной форме, и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки!

Внимание! Обращения по вопросам связи на территории Казахстана в этом разделе не обрабатываются.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Тарификация в роуминге происходит с задержкой от 1 часа до 30 дней.

Задержка в тарификации может привести к превышению Вашего кредитного лимита.

Это обусловлено отсутствием технической возможности для отслеживания продолжительности соединений в роуминге в режиме реального времени. Шаг округления интернета в роуминге — 10 КБ.

Из-за низкой популярности и дорогих тарифов, стоимость услуг роуминга отличается от прочих направлений.

Звонки — 1050тг./мин. SMS — 120тг./шт. Интернет — 4200 тг./МБ

 

Наименование сетей:

AeroMobile AS (AeroMob)

OnAir Switzerland Sarl (OnAir)

TIM Italy (TIM@sea)

Vodafone Malta Maritime Services (MLTMA)

Maritime Communications Partner as (MCP)

AT&T Mobility (cellular@sea, NOR)

Если Вы живете рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, Ваше устройство может автоматически подключаться к сети операторов этих стран.

Чтобы избежать непредвиденных расходов, можно отключить роуминг. Обратитесь к контактному лицу по мобильной связи в своей компании: сотрудник должен связаться с корпоративным менеджером Beeline. 

Просим учитывать, что в связи с особенностями технологии LTE/4G (3GPP) устройство, поддерживающее 4G, может инициировать передачу сигнальных пакетов данных в размере 1 КБ в час независимо от выставленных в устройстве настроек передачи данных. Если Вы не планируете использовать мобильный интернет в тот или иной день, рекомендуем перевести устройство в режим работы только в 2G/3G-сетях, с последующим отключением передачи данных в устройстве.