Если Вы еще не наш клиент

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможности, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от Личного кабинета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Наши специалисты помогут сбросить прежний пароль и назначить новый. Просто позвоните по номеру 3131

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline».
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой и до начала нового месяца.

ВАЖНО! Если Ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и Вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы. В противном случае вся сумма пойдет на оплату услуги за текущий месяц.
 

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время... Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете!
Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период.
Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время. 

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.

Наши контакты

По вопросам мобильного номера: 
  • 116 — бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
 
По вопросам "Интернет Дома": 
  • 116 — бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
  • 3131 — бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана;
  • +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Нур-Султана;
  • +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.


Контакты в других городах для звонков по вопросам мобильной связи и домашнего интернета смотрите здесь

Вы также можете написать нам по электронному адресу:  feedback@beeline.kz

А ещё мы очень ждём комментариев в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!  В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги мобильно связи и интернета. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Мы также открыты для Ваших писем и вопросов. Адресуйте их, пожалуйста, по электронному адресу infodesk@beeline.kz или оставляйте в комментариях на наших страницах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.
 

Подключение и настройки

Это программа, которая поможет быстро настроить Ваш компьютер для подключения к «Интернет Дома» от Beeline независимо от того, используете Вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет Beeline Helper?
- настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал;
- настраивать интернет через VPN-соединение;
- автоматически подключаться к интернет при использовании VPN;
- показывать напоминания о необходимости оплаты услуги «Интернет Дома».

 

Инструкция по использованию Beeline Helper

Скачать BeelineHelper

Если у Вас есть несколько компьютеров, Вы можете подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Вот общая информация для настройки любого роутера: 
- режим подключения: L2TP;
- логин: начинается с 001 или 099;
- пароль: от Личного кабинета «Интернет Дома»; 
- адрес сервера для подключения: l2tp.internet.beeline.kz 
За подробностями Вы можете обратиться к производителю.

Если у Вас роутер старой модели, рекомендуем заменить на современную — это влияет на качество интернет-соединения. 
Вы можете взять в аренду или приобрести по себестоимости скоростной Wi-Fi роутер TURBO: узнайте подробности здесь.

TURBO


TP-LINK 

D-Link 

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1.    Ваш роутер подключен к сети 220В.
2.    Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3.    Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

   Важно!!! 
      •    Запомните, куда сохранился скачанный файл: при прошивке нужно будет указать его местонахождение на Вашем устройстве.
      •    Ваш роутер должен быть предварительно настроен: как настроить роутер для услуги «Интернет дома», можно найти здесь.


Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

   Важно!!! Во время обновления прошивки индикаторы на роутере могут гаснуть, моргать, а интернет может отключиться до завершения процесса         прошивки — это нормально. Процесс прошивки может занять от 2 до 10 минут.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

 

Чтобы получить точные результаты замера скорости, выполните три простых действия:
1. Подключитесь к ПК или ноутбуку с помощью LAN-кабеля в квартире для получения наиболее точных результатов. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны. 
2. На период тестирования отключите firewall (файрвол), антивирус, а также приостановите загрузку файлов из любых источников. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование.
3. Запустите Speedtest по ссылке https://www.speedtest.net и нажмите на кнопку «Начать». Для более точного результата рекомендуется выставить «сервер Beeline».
Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.

 

Что влияет на качество Wi-Fi сигнала в квартире?
1. Физические препятствия (стены и межкомнатные двери, мебель) могут существенно ослаблять Wi-Fi сигнал.
2. Расположение роутера в квартире. 
3. Внешняя среда. Чем больше по соседству Wi-Fi сетей, тем сложней становится уловить стабильный и быстрый сигнал от роутера.

Что нужно сделать для хорошей работы Wi-Fi?
1. Установите роутер там, где Вы наиболее часто пользуетесь интернетом.
2. Не ставьте роутер в закрытых шкафах, металлических щитках и в других укромных уголках квартиры.
3. Используйте диапазон 2.4GHz для подключения смартфонов и планшетов и 5GHz — для устройств, которым требуется очень быстрый доступ в интернет.
 

Внимание! Компания гарантирует скорость только до ближайшего узла в Вашем городе.
 

Для того, чтобы вернуть роутер, который предоставлен в аренду, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания с полным комплектом устройств, полученных Вами (блок питания, роутер, краткое руководство по установке).
Важно! При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Beeline, Вы можете позвонить по номеру 3131.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно.
При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу Договора о предоставлении устройства (п. 4.4).
 

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.
 

Статический IP-адрес

IP адрес – это уникальный номер (набор из 4-х цифр от 0 до 255) компьютера в Интернете, который позволяет отличить Ваш компьютер от всех остальных. IP адрес может быть статическим, то есть, неизменным, или динамическим, то есть, Ваш компьютер будет получать новый номер при каждом подключении к Интернету.

Статический IP-адрес - это постоянный IP адрес в Интернете. Он закрепляется за логином «Интернет Дома».

Стоимость – 5000 тг/мес. Абонентская плата списывается ежемесячно каждого первого числа.

Условия предоставления:
   • При смене тарифного плана услуга остается если на новом тарифном плане доступен «Статический IP»;
   • Услуга "Добровольная блокировка" недоступна;
   • Услуга доступна только для абонентов, которые являются пользователями «Интернет Дома»;
   • Подключая и используя данную услугу Вы соглашаетесь со всеми условиями и правилами пользования, указанными в договоре предоставления доступа к доп.услуге «Статический IP-адрес».

Подключить услугу можно в приложении «Мой Beeline» или в Личный кабинет .

Статический IP адрес полезен, если Вам нужно:

   • удалённо подключиться к своему компьютеру с любой точки мира;
   • получить доступ к своим камерам видеонаблюдения;
   • использовать отдельные онлайн сервисы, требующие авторизации с привязкой к IP-адресу (файловые хранилища, интернет–банкинг, игровые серверы и другие).

Отключение услуги

Если Вы не вносили абонплату и не пользовались услугами «Интернет Дома» последние 12 месяцев, то: 
- домашний интернет заблокируется;
- телевидение (если есть в пакете) отключится;
- мобильные номера (при наличии в пакете) будут переведены на тарифный план «Простой».

При отказе от услуги полный комплект оборудования, полученного в аренду при подключении (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), необходимо вернуть. Оставьте заявку по номеру 3131, и мы заберем оборудование сами. При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Договоре на предоставление оборудования (п. 4.4).

При наличии денежных средств на балансе Вашего логина возврат можно осуществить в наших офисах.

Очень жаль, что Вам понадобился этот раздел :( 

Возможно, Вы переехали. Просто дайте нам знать, оставив заявку на сайте или позвонив по номеру 3131, и при наличии технической возможности мы перенесём Ваш логин «Интернет Дома» на новое место.

Если Вы хотите изменить тариф или отключить услугу, Вас проконсультирует наш менеджер: просто позвоните по номеру 3131.

Обратите внимание: для расторжения договора и возврата арендованного оборудования (приставки/роутера) необходимо обратиться в наш офис.

Чтобы вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), нужно обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline.
С собой следует иметь:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства, п. 4.4);
2) оригинал удостоверения личности.
Также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».
Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов 3131

При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу Договора о предоставлении устройства (п. 4.4).
 

Если Вы еще не наш клиент

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможности, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от Личного кабинета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Наши специалисты помогут сбросить прежний пароль и назначить новый. Просто позвоните по номеру 3131

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline».
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой и до начала нового месяца.

ВАЖНО! Если Ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и Вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы. В противном случае вся сумма пойдет на оплату услуги за текущий месяц.
 

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время... Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете!
Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период.
Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время. 

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.

Наши контакты
По вопросам мобильного номера: 
  • 116 — бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
 
По вопросам "Интернет Дома": 
  • 116 — бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
  • 3131 — бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана;
  • +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Нур-Султана;
  • +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.


Контакты в других городах для звонков по вопросам мобильной связи и домашнего интернета смотрите здесь

Вы также можете написать нам по электронному адресу:  feedback@beeline.kz

А ещё мы очень ждём комментариев в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!  В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги мобильно связи и интернета. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Мы также открыты для Ваших писем и вопросов. Адресуйте их, пожалуйста, по электронному адресу infodesk@beeline.kz или оставляйте в комментариях на наших страницах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.
 

Подключение и настройки

Это программа, которая поможет быстро настроить Ваш компьютер для подключения к «Интернет Дома» от Beeline независимо от того, используете Вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет Beeline Helper?
- настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал;
- настраивать интернет через VPN-соединение;
- автоматически подключаться к интернет при использовании VPN;
- показывать напоминания о необходимости оплаты услуги «Интернет Дома».

 

Инструкция по использованию Beeline Helper

Скачать BeelineHelper

Если у Вас есть несколько компьютеров, Вы можете подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Вот общая информация для настройки любого роутера: 
- режим подключения: L2TP;
- логин: начинается с 001 или 099;
- пароль: от Личного кабинета «Интернет Дома»; 
- адрес сервера для подключения: l2tp.internet.beeline.kz 
За подробностями Вы можете обратиться к производителю.

Если у Вас роутер старой модели, рекомендуем заменить на современную — это влияет на качество интернет-соединения. 
Вы можете взять в аренду или приобрести по себестоимости скоростной Wi-Fi роутер TURBO: узнайте подробности здесь.

TURBO


TP-LINK 

D-Link 

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1.    Ваш роутер подключен к сети 220В.
2.    Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3.    Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

   Важно!!! 
      •    Запомните, куда сохранился скачанный файл: при прошивке нужно будет указать его местонахождение на Вашем устройстве.
      •    Ваш роутер должен быть предварительно настроен: как настроить роутер для услуги «Интернет дома», можно найти здесь.


Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

   Важно!!! Во время обновления прошивки индикаторы на роутере могут гаснуть, моргать, а интернет может отключиться до завершения процесса         прошивки — это нормально. Процесс прошивки может занять от 2 до 10 минут.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

 

Чтобы получить точные результаты замера скорости, выполните три простых действия:
1. Подключитесь к ПК или ноутбуку с помощью LAN-кабеля в квартире для получения наиболее точных результатов. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны. 
2. На период тестирования отключите firewall (файрвол), антивирус, а также приостановите загрузку файлов из любых источников. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование.
3. Запустите Speedtest по ссылке https://www.speedtest.net и нажмите на кнопку «Начать». Для более точного результата рекомендуется выставить «сервер Beeline».
Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.

 

Что влияет на качество Wi-Fi сигнала в квартире?
1. Физические препятствия (стены и межкомнатные двери, мебель) могут существенно ослаблять Wi-Fi сигнал.
2. Расположение роутера в квартире. 
3. Внешняя среда. Чем больше по соседству Wi-Fi сетей, тем сложней становится уловить стабильный и быстрый сигнал от роутера.

Что нужно сделать для хорошей работы Wi-Fi?
1. Установите роутер там, где Вы наиболее часто пользуетесь интернетом.
2. Не ставьте роутер в закрытых шкафах, металлических щитках и в других укромных уголках квартиры.
3. Используйте диапазон 2.4GHz для подключения смартфонов и планшетов и 5GHz — для устройств, которым требуется очень быстрый доступ в интернет.
 

Внимание! Компания гарантирует скорость только до ближайшего узла в Вашем городе.
 

Для того, чтобы вернуть роутер, который предоставлен в аренду, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания с полным комплектом устройств, полученных Вами (блок питания, роутер, краткое руководство по установке).
Важно! При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Beeline, Вы можете позвонить по номеру 3131.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно.
При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу Договора о предоставлении устройства (п. 4.4).
 

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.
 

Статический IP-адрес

IP адрес – это уникальный номер (набор из 4-х цифр от 0 до 255) компьютера в Интернете, который позволяет отличить Ваш компьютер от всех остальных. IP адрес может быть статическим, то есть, неизменным, или динамическим, то есть, Ваш компьютер будет получать новый номер при каждом подключении к Интернету.

Статический IP-адрес - это постоянный IP адрес в Интернете. Он закрепляется за логином «Интернет Дома».

Стоимость – 5000 тг/мес. Абонентская плата списывается ежемесячно каждого первого числа.

Условия предоставления:
   • При смене тарифного плана услуга остается если на новом тарифном плане доступен «Статический IP»;
   • Услуга "Добровольная блокировка" недоступна;
   • Услуга доступна только для абонентов, которые являются пользователями «Интернет Дома»;
   • Подключая и используя данную услугу Вы соглашаетесь со всеми условиями и правилами пользования, указанными в договоре предоставления доступа к доп.услуге «Статический IP-адрес».

Подключить услугу можно в приложении «Мой Beeline» или в Личный кабинет .

Статический IP адрес полезен, если Вам нужно:

   • удалённо подключиться к своему компьютеру с любой точки мира;
   • получить доступ к своим камерам видеонаблюдения;
   • использовать отдельные онлайн сервисы, требующие авторизации с привязкой к IP-адресу (файловые хранилища, интернет–банкинг, игровые серверы и другие).

Отключение услуги

Если Вы не вносили абонплату и не пользовались услугами «Интернет Дома» последние 12 месяцев, то: 
- домашний интернет заблокируется;
- телевидение (если есть в пакете) отключится;
- мобильные номера (при наличии в пакете) будут переведены на тарифный план «Простой».

При отказе от услуги полный комплект оборудования, полученного в аренду при подключении (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), необходимо вернуть. Оставьте заявку по номеру 3131, и мы заберем оборудование сами. При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Договоре на предоставление оборудования (п. 4.4).

При наличии денежных средств на балансе Вашего логина возврат можно осуществить в наших офисах.

Очень жаль, что Вам понадобился этот раздел :( 

Возможно, Вы переехали. Просто дайте нам знать, оставив заявку на сайте или позвонив по номеру 3131, и при наличии технической возможности мы перенесём Ваш логин «Интернет Дома» на новое место.

Если Вы хотите изменить тариф или отключить услугу, Вас проконсультирует наш менеджер: просто позвоните по номеру 3131.

Обратите внимание: для расторжения договора и возврата арендованного оборудования (приставки/роутера) необходимо обратиться в наш офис.

Чтобы вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), нужно обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline.
С собой следует иметь:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства, п. 4.4);
2) оригинал удостоверения личности.
Также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».
Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов 3131

При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу Договора о предоставлении устройства (п. 4.4).