Кликните на видео и узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра! 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В приложении «Мой Beeline» или  в Личном кабинете.
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами:

Вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) можно несколькими способами:
• Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.
 
• Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline. Не забудьте взять с собой:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства);
2) удостоверение личности/паспорт;
3) логин и адрес регистрации услуги «Интернет Дома».

• Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131 или напишите нам в соцсетях.(выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты»).

Для замены оборудования, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 3131, напишите нам в соцсетях (выберите удобную Вам в разделе «Наши контакты») или обратитесь в ближайший офис обслуживания Beeline.

Обратите внимание!
•    Если одно из арендованных Вами устройств перестало работать по независящим от Вас причинам, мы заменим его бесплатно. 
•    Если оборудование или комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потерялось или было повреждено, мы попросим Вас восстановить их стоимость согласно Акту приёма-передачи оборудования. 

Видеоинструкция по настройке VPN

Видеоинструкция по настройке роутера

Кликните на видео и узнайте, как настроить Wi-Fi роутер услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1.    Ваш роутер подключен к сети 220В.
2.    Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3.    Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

ECONOM

BASIC

GPON

Видеоинструкция по проверке скорости

Инструкция по проверке скорости

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможность, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Первая абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, остаток переходит на следующий.

Публичный договор на оказание услуг доступа к Интернету

Договор на предоставление услуги «Интернет Дома»_Выгодный микс LTE

Если Вы не вносили абонплату и не пользовались услугами «Интернет Дома» последние 12 месяцев, то: 
- домашний интернет заблокируется;
- телевидение (если есть в пакете) отключится;
- мобильные номера (при наличии в пакете) будут переведены на тарифный план «Простой».

При отказе от услуги полный комплект оборудования, полученного в аренду при подключении (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), необходимо вернуть. Оставьте заявку по номеру 3131, и мы заберем оборудование сами. При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 15).

При наличии денежных средств на балансе Вашего логина возврат можно осуществить в наших офисах.

Очень жаль, что Вам понадобился этот раздел :( 

Возможно, Вы переехали. Просто дайте нам знать, оставив заявку на сайте или позвонив по номеру 3131, и при наличии технической возможности мы перенесём Ваш логин «Интернет Дома» на новое место.

Если Вы хотите изменить тариф или отключить услугу, Вас проконсультирует наш менеджер: просто позвоните по номеру 3131.

Обратите внимание: для расторжения договора и возврата арендованного оборудования (приставки/роутера) необходимо обратиться в наш офис.

Чтобы вернуть арендованное оборудование (роутер, STB-приставку, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), можно воспользоваться одним из способов ниже:

•    Оставить заявку на сайте. Для этого перейдите по ссылке, заполните необходимые поля. С Вами свяжется специалист, согласует дату и время выезда техника.

•    Обратиться в офисы продаж и обслуживания Beeline.
С собой следует иметь:
1) полный комплект устройств, полученных в аренду при подключении (при неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств стоимость оценивается согласно прайс-листу, размещённому в договоре о предоставлении устройства, п. 4.4);
2) оригинал удостоверения личности.
Также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

•    Если в Вашем городе нет офиса продаж и обслуживания, позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана) либо напишите нам в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты»).

Если Вы повредили или потеряли оборудование либо комплектующее устройство (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA), Вам необходимо восстановить их стоимость согласно прайс-листу в Акте приема-передачи оборудования (стр. 16). Для этого позвоните, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по номеру 3131 (бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана), напишите нам личное сообщение на официальных страницах Beeline Казахстан в соцсетях (выберите удобный способ для Вас в разделе «Наши контакты») или обратитесь в офисы продаж и обслуживания Beeline.

Мы всегда рады оказать Вам помощь на наших страницах в социальных сетях. Можете писать в любое время дня и ночи!

ВАЖНО! У компании Beeline есть только странички, указанные ниже. В интернете Вам могут встретиться очень похожие аккаунты, но они НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ к компании Beeline. Доверяйте только официальным источникам компании. Они указаны ниже.

 Мы в FaceBook: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan или отсканируйте QR-код

 Мы в ВКонтакте: https://vk.com/beeline_kaz или отсканируйте QR-код

 Мы в Twitter: https://twitter.com/_Beeline_kz или отсканируйте QR-код

 Мы в Instagram: https://www.instagram.com/beeline_kz/ или отсканируйте QR-код

 Мы в YouTube: https://www.youtube.com/user/BeelineKazakhstan

 Мы в Telegram: https://t.me/BeelineDanaBot

 Мы в WhatsApp: https://wa.me/77713330055

 Также Вы можете написать нам на email: feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz (по вопросам мобильной связи Beeline).

Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах и салонах.

В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги домашнего интернета и  мобильной связи. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Выберите удобный для Вас адрес, забронируйте посещение (а можете и не бронировать 🙂) и приходите!

Дана — это наш виртуальный консультант. Дана — робот. Умный робот, который знает всё о наших услугах. Она поможет решить Ваши вопросы по домашнему интернету, телевидению и мобильной связи Beeline. Обращайтесь 24/7, Дана у нас вообще не устаёт. Найти её Вы можете на нашем сайте в правом нижнем углу странички.

Вы можете позвонить в наш круглосуточный call-центр. Наши консультанты всегда готовы помочь Вам с любыми вопросами по услуге «Интернет Дома», телевидению и о мобильной связи Beeline.

По вопросам услуги «Интернет Дома»:

Звоните по номеру 3131. Звонок бесплатный с номеров всех мобильных операторов Казахстана. Если Вы хотите дозвониться до нас с городского, звоните по номерам ниже. Внимание, стоимость звонка зависит от тарифов Вашего провайдера связи.

•    +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Астаны;
•    +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

По вопросам мобильной связи Beeline:

Звоните по номеру 116. Звонок бесплатный с мобильного номера Beeline.