Условия доступности оплаты услуг с мобильного баланса

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

•    Для тарифного плана "Выгодный микс" возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения;
•    Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 800 тг*.

* Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

Оплата Google Play с мобильного баланса

Собираетесь что-то купить в Google Play Market? Не спешите вспоминать длинный номер карты и оставлять секретный CVV-код! Есть удобный, быстрый и безопасный способ оплаты. Просто пополните мобильный баланс своего номера Beeline и сделайте пару кликов. Покупка пройдет без единого тенге комиссии. Подробнее можно ознакомиться здесь.

Оплата проезда в общественном транспорте

•    Быстрая SMS и QR-оплата
•    Электронный билет за проезд
•    Без комиссии

Подробнее

Инструкция по идентификации

Идентификация

Wooppay является технологическим партнёром Beeline,  в том числе — в проведении идентификации.

В связи с требованиями законодательства, вступившими в силу с 15 января 2021 года для совершения ряда операций (в том числе вывод), пользователь должен пройти процедуру идентификации. Данная процедура позволяет усилить безопасность платежей. 

При идентификации происходит сбор персональных данных, который защищён и хранится на территории Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством. 

Идентификация проводится исключительно в формате онлайн, и не требует очного присутствия в отделениях операторов сотовой связи, проводится единожды — в случае полного одобрения. После прохождения идентификации, становятся доступны все методы вывода, представленные на сайте beemoney.beeline.kz

Повторное прохождение идентификации возможно если при первом заполнении анкеты были допущены ошибки, из-за которых анкета была отклонена Службой информационной безопасности Wooppay. Порог повторного прохождения анкеты после отправления предыдущей — через 2 часа.  

Для прохождения данной процедуры, нужно на сайте beemoney.beeline.kz попробовать вывести деньги — например, на карту. После, у вас выйдет кнопка «Пройти идентификацию», и придёт SMS со ссылкой для идентификации. 

Идентификацию можно пройти: 
Резидентам Республики Казахстан — гражданам, лицам с видом на жительство — тем, у кого есть документ РК. 
Нерезидентам Республики Казахстан — иностранцам без вида на жительство РК, лицам без гражданства. 

I. Анкета для резидентов.

Шаг первый. Личная информация
После выбора признака резидентства, мы переходим на первый шаг идентификации. Вся дальнейшая информация заполняется исключительно на кириллице (казахской или русской). Здесь же можно нажав на кнопку «Қаз» выбрать казахский язык прохождения идентификации. 

При указании в первом поле «ИИН», остальные данные: ФИО и дата рождения будут введены автоматически, в ином, редком случае — их нужно вводить вручную. 

На вопрос «Являетесь ли вы владельцем кошелька» отвечать «Да», следует если вы пользуетесь номером, по которому проходите идентификацию. 

Минимальный возраст для прохождения идентификации — полных 16 лет. В случае, если абонент младше, необходимо чтобы его совершеннолетний поручитель идентифицировал данный номер под своим ИИН, и при прохождении идентификации на вопрос «Являетесь ли вы владельцем кошелька» ответил «Нет», с указанием ИИН пользователя, который будет совершать операции в дополнительном, открывшемся поле. 

Шаг второй. Документы
На выбор пользователя представлено 3 вида подтверждающего документа: удостоверение личности, паспорт гражданина РК, а также вид на жительство в Республике Казахстан. Необходимо выбрать подходящий тип документа.

При загрузке лицевой и тыльной сторон документа, необходимо обратить внимание на то, что это должна быть строго фотография (сканы, ксерокопии, цифровые удостоверения не принимаются), в хорошем качестве (без бликов и отсвечиваний, закрывающих информацию), а также документ должен занимать значительную часть фотографии, и входить в неё полностью (без срезов краев, а также других частей документа) — предупреждение об этом написано красным шрифтом.

Не допускается прохождение идентификации с поврежденным документом (сломан/подлежит перевыпуску/основные данные скрыты) — в таком случае его нужно заменить в ЦОНе, либо пройти с другим, неповрежденным подтверждающим документом. 

Шаги третий, четвертый. Фото, видео подтверждение.
В случае, если ваш браузер запросил разрешение на фото, видео съемку — его необходимо подтвердить. Ниже, в документе, будет инструкция для пользователей, чтобы дать это разрешение. 

Для прохождения идентификации, фото и видео подтверждение должны быть осуществлены при достаточном освещении, в хорошем качестве, а также без элементов, затрудняющих распознавание лица (головные уборы, маски и т. д.)

Шаг пятый. Адрес
После ввода всех необходимых данных, нужно единожды нажать на кнопку «Подтвердить», и ожидать отправления формы. 

II. Анкета для нерезидентов: 

Данный тип анкет рассматривается в течение 3-х рабочих дней, после одобрения вручную присваивается статус упрощенно-идентифицированного пользователя или анкета отклоняется, если данные заполнены неверно.

Шаг первый. Личная информация
Аналогично с анкетой для резидентов, доступна на русском/казахском языках. Возможно заполнение на кириллице и латинице. 

Публичными должностными лицами являются госслужащие, дипломаты других стран. 

Шаг второй.
Аналогичен в прохождении с анкетой для резидентов, однако на выбор один документ — паспорт. Необходимо сфотографировать одним фото две страницы паспорта, где видны личные данные 

Шаг третий. Виза/Миграционная карточка
Если у вас есть виза, нужно указать «Да», ввести запрашиваемую информацию в  поля, и срок действия визы в сутках. 
Если вы находитесь на территории страны, укажите «Да», далее — нужно ввести номер миграционной карты, которая выдается в миграционном органе РК. 

Остальные шаги полностью идентичны в прохождении, с анкетой для резидентов.

 

Ошибка «Совпадений не найдено» 
Пользователю нужно заново загрузить фото подтверждающего документа — оно должно занимать значительную часть фотографии (90%), и сделано в достаточном освещении, чтобы все данные были отчетливо видны. Также, сфотографироваться для фотоподтверждения максимально похожим на фото из удостоверения, при достаточном освещении, и без затрудняющих опознавание элементов (головной убор/маска).

Ошибка «Сервис временно недоступен» 
Если пользователь ранее отправлял анкету, и после перепрохождения анкеты вышла данная ошибка — это означает что данные были обновлены, и ожидают ручного рассмотрения. Рассмотрение проходит в течение нескольких рабочих дней, однако в таком случае нужно обратиться в нашу Службу поддержки, мы можем отправить запрос для перепроверки в Службу безопасности вне очереди. 

«Не получается снять видео/сфотографироваться для фото, видео подтверждения» 
Необходимо уточнить у пользователя модель смартфона, и 

1. В случае если у пользователя IOS:
В браузере Safari необходимо сделать следующее:
Перейти в "Настройки - Safari - Камера" и проверить стоит ли разрешение на доступ камере;
Затем необходимо перейти в "Safari - Дополнения - Experimental Features" - найти и включить MediaRecorder.
После этого необходимо открыть страницу прохождения идентификации заново и пройти её с первого шага, желательно в новой вкладке.

2. В случае если у пользователя Android смартфон: 
Необходимо перейти в настройки приложений, найти соответствующий браузер, проверить разрешен ли доступ к камере. После этого открыть страницу прохождения идентификации в режиме инкогнито и пройти её с первого шага.

Также может помочь смена браузера.

Нет, идентификация является обязательной для совершения переводов, а также выводов с баланса. Также она расширяет лимиты для оплаты услуги.

Это 6 цифр, которые присваиваются каждому населённому пункту.

Допускается указание почтового индекса города проживания. Уточнить его возможно в сети Интернет, введя в поисковик название населенного пункта и «почтовый индекс».

Да, после прохождения идентификации успешно (об этом вам будет сообщено на последней странице), вам сразу станут доступны все методы пополнения и вывода с баланса. 

В случае, если вы самостоятельно совершаете операции с номера телефона — ответьте «Да». В другом случае, вам нужно будет ответить «Нет», и ввести ИИН того пользователя, который будет совершать операции. 

a) В браузере пользователя стоит запрет на камеру — снять в настройках браузера либо сменить его. 

б) При прохождении низкий процент совпадения — сделать снимок и видеосъемку при достаточном освещении и без затрудняющих опознавание элементов. 

в) Пользователь успешно отправлял анкету — она через время отклонена по одной из причин выше, нашей Службой безопасности — перепроходит анкету, выходит ошибка. В таком случае, нужно обратиться в нашу Службу поддержки, мы отправим анкету на перепроверку вне очереди.

+77710151515 (Telegram/WhatsApp) 

support@wooppay.com

При обращении, для оперативного рассмотрения нужно предоставить скриншот возникающей ошибки и номер телефона, по которому проходите идентификацию. 

Условия доступности оплаты услуг с мобильного баланса

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

•    Для тарифного плана "Выгодный микс" возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения;
•    Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 800 тг*.

* Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

Оплата Google Play с мобильного баланса

Собираетесь что-то купить в Google Play Market? Не спешите вспоминать длинный номер карты и оставлять секретный CVV-код! Есть удобный, быстрый и безопасный способ оплаты. Просто пополните мобильный баланс своего номера Beeline и сделайте пару кликов. Покупка пройдет без единого тенге комиссии. Подробнее можно ознакомиться здесь.

Оплата проезда в общественном транспорте

•    Быстрая SMS и QR-оплата
•    Электронный билет за проезд
•    Без комиссии

Подробнее

Инструкция по идентификации

Идентификация

Wooppay является технологическим партнёром Beeline,  в том числе — в проведении идентификации.

В связи с требованиями законодательства, вступившими в силу с 15 января 2021 года для совершения ряда операций (в том числе вывод), пользователь должен пройти процедуру идентификации. Данная процедура позволяет усилить безопасность платежей. 

При идентификации происходит сбор персональных данных, который защищён и хранится на территории Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством. 

Идентификация проводится исключительно в формате онлайн, и не требует очного присутствия в отделениях операторов сотовой связи, проводится единожды — в случае полного одобрения. После прохождения идентификации, становятся доступны все методы вывода, представленные на сайте beemoney.beeline.kz

Повторное прохождение идентификации возможно если при первом заполнении анкеты были допущены ошибки, из-за которых анкета была отклонена Службой информационной безопасности Wooppay. Порог повторного прохождения анкеты после отправления предыдущей — через 2 часа.  

Для прохождения данной процедуры, нужно на сайте beemoney.beeline.kz попробовать вывести деньги — например, на карту. После, у вас выйдет кнопка «Пройти идентификацию», и придёт SMS со ссылкой для идентификации. 

Идентификацию можно пройти: 
Резидентам Республики Казахстан — гражданам, лицам с видом на жительство — тем, у кого есть документ РК. 
Нерезидентам Республики Казахстан — иностранцам без вида на жительство РК, лицам без гражданства. 

I. Анкета для резидентов.

Шаг первый. Личная информация
После выбора признака резидентства, мы переходим на первый шаг идентификации. Вся дальнейшая информация заполняется исключительно на кириллице (казахской или русской). Здесь же можно нажав на кнопку «Қаз» выбрать казахский язык прохождения идентификации. 

При указании в первом поле «ИИН», остальные данные: ФИО и дата рождения будут введены автоматически, в ином, редком случае — их нужно вводить вручную. 

На вопрос «Являетесь ли вы владельцем кошелька» отвечать «Да», следует если вы пользуетесь номером, по которому проходите идентификацию. 

Минимальный возраст для прохождения идентификации — полных 16 лет. В случае, если абонент младше, необходимо чтобы его совершеннолетний поручитель идентифицировал данный номер под своим ИИН, и при прохождении идентификации на вопрос «Являетесь ли вы владельцем кошелька» ответил «Нет», с указанием ИИН пользователя, который будет совершать операции в дополнительном, открывшемся поле. 

Шаг второй. Документы
На выбор пользователя представлено 3 вида подтверждающего документа: удостоверение личности, паспорт гражданина РК, а также вид на жительство в Республике Казахстан. Необходимо выбрать подходящий тип документа.

При загрузке лицевой и тыльной сторон документа, необходимо обратить внимание на то, что это должна быть строго фотография (сканы, ксерокопии, цифровые удостоверения не принимаются), в хорошем качестве (без бликов и отсвечиваний, закрывающих информацию), а также документ должен занимать значительную часть фотографии, и входить в неё полностью (без срезов краев, а также других частей документа) — предупреждение об этом написано красным шрифтом.

Не допускается прохождение идентификации с поврежденным документом (сломан/подлежит перевыпуску/основные данные скрыты) — в таком случае его нужно заменить в ЦОНе, либо пройти с другим, неповрежденным подтверждающим документом. 

Шаги третий, четвертый. Фото, видео подтверждение.
В случае, если ваш браузер запросил разрешение на фото, видео съемку — его необходимо подтвердить. Ниже, в документе, будет инструкция для пользователей, чтобы дать это разрешение. 

Для прохождения идентификации, фото и видео подтверждение должны быть осуществлены при достаточном освещении, в хорошем качестве, а также без элементов, затрудняющих распознавание лица (головные уборы, маски и т. д.)

Шаг пятый. Адрес
После ввода всех необходимых данных, нужно единожды нажать на кнопку «Подтвердить», и ожидать отправления формы. 

II. Анкета для нерезидентов: 

Данный тип анкет рассматривается в течение 3-х рабочих дней, после одобрения вручную присваивается статус упрощенно-идентифицированного пользователя или анкета отклоняется, если данные заполнены неверно.

Шаг первый. Личная информация
Аналогично с анкетой для резидентов, доступна на русском/казахском языках. Возможно заполнение на кириллице и латинице. 

Публичными должностными лицами являются госслужащие, дипломаты других стран. 

Шаг второй.
Аналогичен в прохождении с анкетой для резидентов, однако на выбор один документ — паспорт. Необходимо сфотографировать одним фото две страницы паспорта, где видны личные данные 

Шаг третий. Виза/Миграционная карточка
Если у вас есть виза, нужно указать «Да», ввести запрашиваемую информацию в  поля, и срок действия визы в сутках. 
Если вы находитесь на территории страны, укажите «Да», далее — нужно ввести номер миграционной карты, которая выдается в миграционном органе РК. 

Остальные шаги полностью идентичны в прохождении, с анкетой для резидентов.

 

Ошибка «Совпадений не найдено» 
Пользователю нужно заново загрузить фото подтверждающего документа — оно должно занимать значительную часть фотографии (90%), и сделано в достаточном освещении, чтобы все данные были отчетливо видны. Также, сфотографироваться для фотоподтверждения максимально похожим на фото из удостоверения, при достаточном освещении, и без затрудняющих опознавание элементов (головной убор/маска).

Ошибка «Сервис временно недоступен» 
Если пользователь ранее отправлял анкету, и после перепрохождения анкеты вышла данная ошибка — это означает что данные были обновлены, и ожидают ручного рассмотрения. Рассмотрение проходит в течение нескольких рабочих дней, однако в таком случае нужно обратиться в нашу Службу поддержки, мы можем отправить запрос для перепроверки в Службу безопасности вне очереди. 

«Не получается снять видео/сфотографироваться для фото, видео подтверждения» 
Необходимо уточнить у пользователя модель смартфона, и 

1. В случае если у пользователя IOS:
В браузере Safari необходимо сделать следующее:
Перейти в "Настройки - Safari - Камера" и проверить стоит ли разрешение на доступ камере;
Затем необходимо перейти в "Safari - Дополнения - Experimental Features" - найти и включить MediaRecorder.
После этого необходимо открыть страницу прохождения идентификации заново и пройти её с первого шага, желательно в новой вкладке.

2. В случае если у пользователя Android смартфон: 
Необходимо перейти в настройки приложений, найти соответствующий браузер, проверить разрешен ли доступ к камере. После этого открыть страницу прохождения идентификации в режиме инкогнито и пройти её с первого шага.

Также может помочь смена браузера.

Нет, идентификация является обязательной для совершения переводов, а также выводов с баланса. Также она расширяет лимиты для оплаты услуги.

Это 6 цифр, которые присваиваются каждому населённому пункту.

Допускается указание почтового индекса города проживания. Уточнить его возможно в сети Интернет, введя в поисковик название населенного пункта и «почтовый индекс».

Да, после прохождения идентификации успешно (об этом вам будет сообщено на последней странице), вам сразу станут доступны все методы пополнения и вывода с баланса. 

В случае, если вы самостоятельно совершаете операции с номера телефона — ответьте «Да». В другом случае, вам нужно будет ответить «Нет», и ввести ИИН того пользователя, который будет совершать операции. 

a) В браузере пользователя стоит запрет на камеру — снять в настройках браузера либо сменить его. 

б) При прохождении низкий процент совпадения — сделать снимок и видеосъемку при достаточном освещении и без затрудняющих опознавание элементов. 

в) Пользователь успешно отправлял анкету — она через время отклонена по одной из причин выше, нашей Службой безопасности — перепроходит анкету, выходит ошибка. В таком случае, нужно обратиться в нашу Службу поддержки, мы отправим анкету на перепроверку вне очереди.

+77710151515 (Telegram/WhatsApp) 

support@wooppay.com

При обращении, для оперативного рассмотрения нужно предоставить скриншот возникающей ошибки и номер телефона, по которому проходите идентификацию.