*100# — мәзір: тариф жоспары, нөмір, қосылған қызметтер, қосымша, есепшот

*166# — қосылған тариф жоспары туралы ақпарат

*102# — теңгерім тексеру 

*106# — ГБ, минут және SMS қалдығын тексеру (егер тариф бойынша бар болса) 

*225# — хабарландырулардың тілін таңдау (*100# пәрмені арқылы да таңдауға болады)

*122# — интернет-трафик қалдығы туралы ақпарат

*160# — өз нөміріңіз туралы ақпарат

*179# — қосылған қызметтер тізімін тексеру 

*802# — соңғы он ақылы есептен шығару туралы ақпарат

*141# — қарызға теңгерім («Сенімді төлем» қызметі)

*835# — нөмірді тіркеу мәртебесі

Интернетті баптамас бұрын, теңгерімде қаражат және тариф ГБ-сы бар екеніне көз жеткізіңіз.

Android жүйесіндегі телефоныңызда интернетті еш қиындықсыз баптау үшін, біздің роликті көріңіз.

Немесе төмендегі нұсқаулықты пайдаланыңыз (баптаулар мәзірі әртүрлі телефонда әртүрлі):

Смартфон баптауларын ашыңыз:

1. Егер смартфоныңыз екі SIM-картаны немесе eSIM технологиясын қолдаса, SIM-карталар диспетчерінде интернетке қосылуға Beeline-ды таңдаңыз. Басқа жағдайда бұл бапқа мән бермеңіз.
2. «Қосылу» мәзіріне өтіңіз.
3.  «Мобильді желілерді» ашып, «Қосылу нүктесі» / «APN» бабын таңдаңыз.
4. «+» немесе «Қосылу нүктесін қосу» бабын таңдаңыз.
5. Келесі параметрлерді жазыңыз:

Қосылу нүктесінің аты: Beeline Internet

Қосылу нүктесі (APN): internet.beeline.kz.

Басқа деректерді толтырудың қажеті жоқ.

6. Жасалған қосылу нүктесін сақтап, оны өздігінен таңдалатын етіп белгілеңіз.
7. «Мобильді желілер» мәзіріне қайтып, автоматты режимді таңдаңыз (LTE/WCDMA/GSM)

Дайын! Смартфонды қайта жүктеу ғана қалды, содан соң Beeline-ның шапшаң интернетінен ләззат алыңыз.

Егер осыдан соң интернет істемесе, өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен бізге хаьарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Интернетті баптамас бұрын, теңгерімде қаражат және тариф ГБ-сы бар екеніне көз жеткізіңіз.

iOS жүйесіндегі телефоныңызда интернетті еш қиындықсыз баптау үшін, біздің роликті көріңіз.

Немесе төмендегі нұсқаулықты пайдаланыңыз:

1. «Ұялы байланыс» бөліміне өтіңіз.
2. Егер смартфоныңыз eSIM технологиясын қолдаса, «Ұялы байланыс тарифтеріне» өтіп, Beeline-ды таңдаңыз. Басқа жағдайда бұл бапқа мән бермеңіз.
3.  «Мәліметтерді жолдаудың ұялы байланыс желісін» ашыңыз.
4. «Ұялы байланыс деректері» бөлімінде тек APN бабын толтырыңыз: internet.beeline.kz
5. Алдыңғы мәзірге қайтып, «Деректер параметрлерін», содан соң «Дауыс және деректерді» ашыңыз.
6. 4G желісін таңдаңыз.

Дайын! Смартфонды қайта жүктеу ғана қалды, содан соң Beeline-ның шапшаң интернетінен ләззат алыңыз.

Егер осыдан соң интернет істемесе, өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен бізге хаьарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Мобильді интернеттің жылдамдығына әсер ететін негізгі факторлар:

Желінің жүктемесі. Кейде қарбалас сағатта мобильді интернеттің жылдамдығы азаюы мүмкін. Яғни бір базалық станцияға көп смартфон бір уақытта қосылған сағаттарда.   

Тұрған жері, құрылыс, метеожағдай. Ауа райы қолайсыз болса немесе таулы жерде жүрсеңіз немесе металлы көп құрылыстың қасында тұрсаңыз, жылдамдық азаюы мүмкін.  

Смартфоныңыздың стпаттамасы. Бір жерде тұрған әртүрлі телефонда мобильді интернет жылдамдығы әртүрлі болуы мүмкін. Оған операциялық жүйе, смартфонның процессоры мен модемі, 3G/4G/5G желісін қолдауы әсер етуі мүмкін. Құрылғыңыздың сипаттамасын өндірушіден кез келген уақытта біле аласыз.

Әділ пайдалану саясаты. Шексіз интернеттің кейбір қолданушысында, тарифте қарастырылған шапшаң трафик шегіне жеткенде, қосылу жылдамдығы азаюы мүмкін. Ол жүктемені желіге тең бөліп, Beeline-ның барлық абонентіне сапалы интернетке қосылу мүмкіндігін ұсыну үшін қажет.

Егер Сізде интернет жылдамдығы жиі төмендей берсе және ол тұрған жеріңізге, ауа райы мен тәулік уақытына байланысты болмаса, құрылғыңызды қайта жүктеп көріңіз. Егер ол да көмектесепесе, өзіңізге ыңғайлы жолмен бізге хабарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Өзіңізге ыңғайлы жолын таңдаңыз:

1.    «Janymda» қосымшасында
 «Аккаунт» кіріктірмесі→ «Janymda» бөлімі → «Тариф жоспарын ауыстыру» пернесі. 
Бұл ауыстыру жолы туралы видеонұсқаулықтан біліңіз.

2.    beeline.kz сайтында

3.    *100# пәрменімен

4.    USSD-пәрменмен
Әр тарифтің қосатын пәрмені бар. Біздің барлық тариф мына жерде.

5.    Beeline-ның кез келген кеңсесінде
Жақын жердегі кеңсенің мекенжайын мына жерден біліңіз.

Тарифті білудің бірнеше жолы бар:

1.    «Janymda» қосымшасының «Аккаунт» кіріктірмесінен
2.    *166# пәрменімен

Қаражаттың, минуттар мен гигабайттың шығынын нақты күні мен уақытына дейін «Janymda» қосымшасында тегін көріңіз.

Есепшот түрлері

•    Нақты кезеңдегі шығын

•    Байланыс қызмет түрлеріне кеткен шығын: минуттар, SMS, MMS, трафик, ойын-сауық сервистері

Қолдану жолы

•    «Janymda» қосымшасын орнатып, авторизациядан өтіңіз

•    «Аккаунт» кіріктірмесі→  «Шот есебі» бөліміне өтіңіз»

•    Есебін көргіңіз келетін кезеңді таңдаңыз

Білгеніңіз маңызды

•    Қосымшада соңғы 9 айдағы ақпарат сақталады.

•    Бір ретте ең көбі 90 күннің есебін көруге болады. Яғни, Сізге соңғы 7 айдың есебі керек болса, оны бірнеше рет жүктеу керек болады.

•    Келген қоңыраулар туралы ақпарат 3-күні ғана көрсетіледі.

•    Ұзақтығы нөлге тең кез келген қоңырау (қоңырау шалуға талпыну, қабылданбаған қоңыраулар, жауап берілмеген қоңыраулар, жасырын нөмірден келген қоңыраулар) шот есебінде көрсетілмейді.

•    «Janymda» шот есебін тек электронды нұсқада алуға болады, жүктеу мүмкін емес.

Қазақстанда мобильді байланысы бар кез келген құрылғы міндетті түрде тіркелуі керек. Ол «Байланыс туралы» ҚР заңына сәйкес (36-2-бап) енгізілген. Жеке тұлғалардың құрылғылары ЖСН немесе төлқұжат нөміріне тіркеледі:

•    ҚР резиденттеріне — ЖСН, мобильді нөмір және құрылғының IMEI (нөмірі) коды.

•    Бейрезиденттерге (шетел азаматтарына) — төлқұжат нөмірі, мобильді нөмір және құрылғының IMEI коды.

Мобильді телефондар, планшеттепр, модемдер, SIM-карталары бар сағаттар тіркелуі тиіс, М2М құрылғылар мен роумингтегі мобильді құрылғылар тіркелмейді.

Толық ақпарат мына жерде.

Нөмір қандай жағдайда жойылады
Егер Сіз нөмірді 12 ай бойы қолданбасаңыз, ол жойылады. Қолданбау — демек қоңырау шалмау және қоңырау қабылдамау, SMS жібермеу және қабылдамау, интернетке шықпау. Бұл ереже  Жария шарттың 9.6-тармағында бекітілген. Бұл ретте нөмірдің бұрынғы иесіне, жойылған сәтте теңгерімде болған соманы қайтаруға 3 жыл беріледі.

Өз нөміріңіді қайтару жолы
Кейбір жағдайда, бұрын жойылған нөмірді қалпына келтіре аласыз. Ол үшін, өзіңізге ыңғайлы жолмен бізге хабарласыңыз. Біздің кеңесшілер қалыпна келтіру мүмкіндігін тексереді. Егер жойылған нөмірді қалпына келтіруге мүмкіндік болса, нөмірдің иесі жеке куәлігін алып, біздің кез келген кеңсеге келуі керек. Қалпына келтіру құны 600 теңге + бастапқы жиынтықтың құны.

Маңызды! Егер жойылған нөмір бұрын Beeline-ға басқа оператордың желісінен ауыстырылса, қалпына келтіру мүмкіндігін тексеру үшін, нөмірдің бастапқы операторына хабарласу керек.

•    Банк картасымен. Сіз картаңызды «Janymda» қосымшасына тіркей аласыз немесе оны  beeline.kz сайтында қолдана аласыз. Оның интернетте сатып алу функциясы ашық болуы керек. 

Теңгерімді картадан толтыру шектеулері:

•    Qiwi, Касса24 және басқа төлем терминалдарында нақты ақшамен. Комиссия терминалға байланысты.

•    Банк қосымшаларында. Ол үшін мобильді банкингіңізді ашып, қызметтерге төлеуді таңдаңыз да, Beeline теңгерімін толтыруды көрсетіп, нөмір мен төлем сомасын көрсетіңіз. Лимит пен комиссия банкке байланысты.

•    Beeline-ның кез келген кеңсесінде. Баратын уақытыңызды брондаңыз және өзіңізге ыңғайлы кез келген кеңседе теңгерімді комиссиясыз толтырыңыз.

Назар аударыңыз! Beeline теңгеріміне 4 000 000 ₸ артық сома салынбайды.

Теңгерімді толтырған кезде, байқаусыз төлемді басқа нөмірге жібердіңіз бе? Уайымдамаңыз, барлығын түзету мүмкін. 

Біз төлемді керекті нөмір теңгеріміне қайтара аламыз, егер келесі шарттар орындалса: 

•    Нөмірді терген кезде 3 санға дейін қателессеңіз. 

•    Сіз қателесіп төлем жіберген нөмір Beeline нөмірі болса.  Егер ол нөмір өзге оператордікі болса, онда төлем жасалған компаниямен немесе нөміріне төлем түскен оператормен байланысу керексіз. 

•    Қате нөмірдің теңгерімінен ақша жаратылып қоймаса. Егер ақша толықтай жаратылса (мысалы, теңгерімде қарыз болып), онда біз оны қайтара алмаймыз. Ал егер ақша жартылай жаратылса, біз Сізге қалдығын қайтарамыз. 

•    Сіз теңгерім толтырмақшы болған нөмір Beeline желісінде және Сіздің атыңызға тіркелуі қажет. Тек нөмір иесі ғана теңгерімді қайтаруды өтіне алады.

Егер барлық шарттар орындалса, қайтаруды келесі тәсілдері бар:

1.    Сall-орталық арқылы 116 нөміріне қоңырау шалыңыз. Түбіртек қолыңызда болсын: біздің кеңесші операция жасалған уақыт пен күнді, толтырылған соманы, серіктестің атын және түбіртектің фотосын сұрайды.

2.    Beeline кеңсесінде Өзіңізбен бірге төлқұжат пен төлем туралы түбіртек болуы тиіс. 

Маңызды! Соманы қайтару үшін call-орталыққа немесе Beeline кеңсесіне  төлем жасалған кезден бастап 30 күнге дейін байланысу қажет (мысалы, Сіз теңгерімді 25-ші шілдеде толтырдыңыз, егер 24-ші тамызға дейін байланыссаңыз, қайтаруды рәсімдеу мүмкін). Шарттан тыс жәйт, айдың соңғы екі күні, себебі сома аударымы келесі айдың соңына дейін болады.

Біз соманың қайтарымына кепіл бере алмаймыз, себебі қайтару кезінде көптеген басқа мәселелер тууы мүмкін.

Beeline теңгерімін толтырдыңыз, ал ақша әлі түспеді ме? Бұл мәселені бірге шешейік:

1.    Алдымен түбіртектегі теңгерім толтырған телефонның нөмірін тексеріңіз, қате кетпегеніне көз жеткізіңіз.  Егер нөмір қате болса, онда «Төлемді басқа нөмірге жіберсеңіз» бөлімін оқыңыз.

2.    Егер төлем жасалған сәттен 24 сағат өтпесе, төлем төленген жерге хабарласыңыз. Әдетте серіктес мекемелердің нөмірлері түбіртекте жазылады. Егер теңгерімді банк арқылы толтырсаңыз, банк call-орталығына хабарласыңыз.

3.    Егер төлем жасалған сәттен  24 сағат өтіп кетсе, біздің 116 нөміріне қоңырау шалыңыз. Түбіртек қолыңызда болсын: біздің кеңесші операция жасалған уақыт пен күнді, толтырылған соманы, серіктестің атын және түбіртектің фотосын сұрайды.  3 күн ішінде Сізге шешіммен ораламыз.

Өзге Beeline абонентінің мүдделерін қамтамасыз етесіз бе немесе басқа біреуді біздің қызмет көрсету кеңсесіне өз орныңызға баруды сұрайсыз ба? Сізге келесі шарттармен таныс болу қажет:

1) Нотариалды куәланған сенімхат ресімдеу.

2) Beeline кеңсесінде өтінім беру немесе біздің маманмен қоңырау кезінде, сенімхаттың түпнұсқалығы мен өзіңіздің жеке басыңызыды растау.

Назар аударыңыз:

• Сенімхатта міндетті түрде сенімді тұлғаның «КаР-Тел» ЖШС-інде немесе ұялы байланыс операторларында Сіздің мүдделеріңізді білдіру бойынша өкілеттіктері, соның ішінде Сіздің атыңыздан өтінімдер мен арыздар беру және басқа да қажетті әрекеттерді орындау құқығы болуы қажет. Сіздің атыңыздан сенімді тұлғаның қандай операциялар жасауға құқығы бар екенін көрсету өте маңызды. Мысалы, нөмірді ресімдеу/қайта ресімдеу, SIM-картаны ауыстыру, жойылған нөмірді қалпына келтіру, тіркелгі деректерді өзгерту, есепшот алу, шартты бұзу (қаражат алу құқығымен немесе онсыз).

• Егер қызмет көрсету кеңсесіне сенімхатпен тек сенімді тұлға ғана келсе, біз Сізбен бейнеқоңырау арқылы байланысып, жеке басыңызды растауды және берілген сенімхаттың түпнұсқалығын тексеретін боламыз. Сенімхат расталмағанша, біз қызмет көрсетуден бас тартамыз.

Үйден шықпай-ақ Beeline клиенті болыңыз: 

1.     «Janymda» қосымшасын жүктеңіз
2.     «Beeline абоненті болу» пернесін шертіңіз
3.     «Beeline нөмірін сатып алуды» таңдаңыз 
4.    Нұсқаулыққа сай әрекет етіңіз

Өзіңіз үшін ең керемет нөмірді тауып, қолайлы тарифті таңдай аласыз, содан соң SIM-картаны, оның ішінде eSIM-ді алу жолын таңдайсыз.

Сондай-ақ нөмірді біздің кеңседен немесе дилерлерден алуға болады. 

Оған қоса, бізде теңгерімінде с 5 000 ₸ және «Janymda» қосымшасын орнатуға арналған 500 МБ бар бастапқы жиынтық - SMART SIM бар. Егер SMART SIM алсаңыз: 

1.    SIM-картаны смартфонға салыңыз
2.    «Janymda» қосымшасын жүктеңіз
3.    Қосымшада «Кіру» пернесінің жанындағы QR-сканерді шертіңіз
4.    Бастапқы жиынтықтың қорабындағы QR-кодты сканерлеңіз
5.    Нөмірді, тарифті таңдап, SIM-картаны іске қосу үшін, нұсқаулық бойынша әрекет етіңіз

Сұрақтарыңыз бар ма немесе көмек керек пе? Бізге кез келген уақытта хабарласыңыз. Контактілеріміз мына жерде.

Нөміріңізді айырбастағыңыз келмей ме? Beeline-ға өз нөміріңізбен ауысыңыз! 

MNP (Mobile Number Portability) технологиясымен Сіз операторды ауыстыра аласыз, нөміріңіз сақталады. Нөміріңіз ауысқаны туралы жақындарыңызға ескерту және әлеуметтік желілерде, банкингтерде және басқа қосымшаларда оны ауыстыру қажет болмайды. 

Beeline клиенті болу оп-оңай: 

1.    «Janymda» қосымшасын жүктеңіз
2.     «Beeline абоненті болу» пернесін шертіңіз
3.     «Өз нөміріммен ауысуды» таңдаңыз 
4.    Тарифті және SIM-картаны алу жолын таңдау үшін, нұсқаулыққа сай әрекет етіңіз

Ауысу туралы толық ақпарат мына жерде. 

Сондай-ақ, нөмірді көшіруге біздің кез келген кеңседе немесе дилер нүктесінде өтініш бере аласыз.  Жеке куәлігіңізді немесе төлқұжатыңызды ала баруды ұмытпаңыз.

•    Нөмірді Beeline-ға көшіру үшін не керек?
1. Нөмір Сіздің ЖСН-іңізге тіркелген болуы керек. Тіркеуді *835# (Tele2, Altel, Jusan Mobile) немесе *562# (Kcell, Activ) пәрменімен тексеріңіз. Егер тіркеудегі ЖСН Сіздікі болмаса, операторыңыздан деректерді жаңартуды сұраңыз. 
2. Операторды соңғы ауыстырған сәттен бастап 60 күннен көп уақыт өтуі керек. Егер нөміріңізді бір оператордан екіншісіне жақында ауыстырсаңыз, біраз күн күтіңіз де, тағы бір рет өтініш беріңіз.  
3. Қазіргі операторыңызға қарызыңыз болмауы керек. Егер қарызыңыз болса, оны қайтарыңыз. 

•    Қанша тұрады?
Нөмірді көшіру тегін, бірақ тариф жоспарына және SIM-картаға (таңдаған түріне қарай) төлеу керек болады. 

•    Көшіру туралы не білу керек?
1.    Жауап берілмей қалған қоңыраулар туралы SMS біраз уақыт Сізге келмейді. Техникалық себептерге байланысты, «Хабардар бол» қызметін қолдана алмайсыз. Біз бұл мәселені шешіп жатырмыз. 
2.    Біраз уақыт 1414 нөмірінен және eGov-тан SMS келмейді. Егер Сізде сондай қиындық болса, өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен бізге хабарласыңыз. Немесе eGov-қа хабарласып нөміріңізді Мобильді азаматтар дерекқорында қайта тіркеуін өтініңіз.

«Janymda» – бұл қосымшадан біздің барлық қызмет пен өнімді таба аласыз.   

Оның көмегімен Сіз қол жеткізетін мүмкіндіктер:

• Тарифті басқару
• Мобильді теңгерімді толтыру
• Шығындарды қадағалау
• Қызметтерді қосу және өшіру
• гигабайттарды сыйлау және айырбастау
• узнавать последние новости Beeline-ның соңғы жаңалықтарын білу
• көптеген ойын ойнау
• және басқалары

Трафик шығындалмайды. Тіпті роумингте де J

Google Play немесе AppStore ресурсына кіріңіз, «Janymda» қосымшасын тауып, орнатыңыз да, өз нөміріңізбен тіркеліңіз.   

Назар аударыңыз! Қосымшаны жүктегенде, трафик тариф жоспарыңыздың шарттарына сәйкес шығындалады.

Әділ пайдалану саясаты техникалық мүмкіндіктер мен ҚР қолданыстағы заңнамасын ескере отырып, барлық клиентіміздің сапалы ұялы байланыс пен интернетті қолданудағы тең құқықтарын қорғауға мүмкіндік береді. Әділ пайдалану саясаты Жария шарт шеңберінде әрекет етеді.

Интернетке бір уақытта бірнеше клиент қосылса немесе кейбір клиент орташа статистикалық көрсеткіштен асатын трафик көлемін пайдаланса, желіге қосымша жүк түседі. Ол бәрінің мобильді  интернет жылдамдығын азайтады. 

Жылдамдықты азайту – желіге жүктемені тең бөлуге мүмкіндік береді. Әділ пайдалану саясаты бойынша, жүктеме тым жоғары сәттерде жылдамдық барлық клиентте немесе интернет-трафикті шамадан тыс көп қолданатын кейбір клиентте азаюы мүмкін.

Біз барлық клиентке, дауыстық қоңырауға бірдей қосылу мүмкіндігін ұсынамыз. Бірақ кейбір қолданушы желіге артық жүк түсіріп, басқа қолданушыларда дауыстық байланыс сапасын нашарлатуы мүмкін. Қосымша жүктеме дегеніміз – дауыстық трафикті орташа статистикалық тұтыну мөлшерінен айтарлықтай артық пайдалану (мобильді байланысты жеке мүддеден тыс қолдану, мысалы, колл-орталықтарын ұйымдастыру, конференц-байланыстарды тым көп қолдану, қоңырауларды күткізу және(немесе) қайта бағыттау және әділетсіз қолданудың басқа да белгілері). Әділ Пайдалану саясаты бойынша осы санаттағы қолданушыларда дауыстық қоңырау шалу шектелуі мүмкін.

Интернетті баптамас бұрын, теңгерімде қаражат және тариф ГБ-сы бар екеніне көз жеткізіңіз.

Android жүйесіндегі телефоныңызда интернетті еш қиындықсыз баптау үшін, біздің роликті көріңіз.

Немесе төмендегі нұсқаулықты пайдаланыңыз (баптаулар мәзірі әртүрлі телефонда әртүрлі):

Смартфон баптауларын ашыңыз:

1. Егер смартфоныңыз екі SIM-картаны немесе eSIM технологиясын қолдаса, SIM-карталар диспетчерінде интернетке қосылуға Beeline-ды таңдаңыз. Басқа жағдайда бұл бапқа мән бермеңіз.
2. «Қосылу» мәзіріне өтіңіз.
3.  «Мобильді желілерді» ашып, «Қосылу нүктесі» / «APN» бабын таңдаңыз.
4. «+» немесе «Қосылу нүктесін қосу» бабын таңдаңыз.
5. Келесі параметрлерді жазыңыз:

Қосылу нүктесінің аты: Beeline Internet

Қосылу нүктесі (APN): internet.beeline.kz.

Басқа деректерді толтырудың қажеті жоқ.

6. Жасалған қосылу нүктесін сақтап, оны өздігінен таңдалатын етіп белгілеңіз.
7. «Мобильді желілер» мәзіріне қайтып, автоматты режимді таңдаңыз (LTE/WCDMA/GSM)

Дайын! Смартфонды қайта жүктеу ғана қалды, содан соң Beeline-ның шапшаң интернетінен ләззат алыңыз.

Егер осыдан соң интернет істемесе, өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен бізге хаьарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Интернетті баптамас бұрын, теңгерімде қаражат және тариф ГБ-сы бар екеніне көз жеткізіңіз.

iOS жүйесіндегі телефоныңызда интернетті еш қиындықсыз баптау үшін, біздің роликті көріңіз.

Немесе төмендегі нұсқаулықты пайдаланыңыз:

1. «Ұялы байланыс» бөліміне өтіңіз.
2. Егер смартфоныңыз eSIM технологиясын қолдаса, «Ұялы байланыс тарифтеріне» өтіп, Beeline-ды таңдаңыз. Басқа жағдайда бұл бапқа мән бермеңіз.
3.  «Мәліметтерді жолдаудың ұялы байланыс желісін» ашыңыз.
4. «Ұялы байланыс деректері» бөлімінде тек APN бабын толтырыңыз: internet.beeline.kz
5. Алдыңғы мәзірге қайтып, «Деректер параметрлерін», содан соң «Дауыс және деректерді» ашыңыз.
6. 4G желісін таңдаңыз.

Дайын! Смартфонды қайта жүктеу ғана қалды, содан соң Beeline-ның шапшаң интернетінен ләззат алыңыз.

Егер осыдан соң интернет істемесе, өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен бізге хаьарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Мобильді интернеттің жылдамдығына әсер ететін негізгі факторлар:

Желінің жүктемесі. Кейде қарбалас сағатта мобильді интернеттің жылдамдығы азаюы мүмкін. Яғни бір базалық станцияға көп смартфон бір уақытта қосылған сағаттарда.   

Тұрған жері, құрылыс, метеожағдай. Ауа райы қолайсыз болса немесе таулы жерде жүрсеңіз немесе металлы көп құрылыстың қасында тұрсаңыз, жылдамдық азаюы мүмкін.  

Смартфоныңыздың стпаттамасы. Бір жерде тұрған әртүрлі телефонда мобильді интернет жылдамдығы әртүрлі болуы мүмкін. Оған операциялық жүйе, смартфонның процессоры мен модемі, 3G/4G/5G желісін қолдауы әсер етуі мүмкін. Құрылғыңыздың сипаттамасын өндірушіден кез келген уақытта біле аласыз.

Әділ пайдалану саясаты. Шексіз интернеттің кейбір қолданушысында, тарифте қарастырылған шапшаң трафик шегіне жеткенде, қосылу жылдамдығы азаюы мүмкін. Ол жүктемені желіге тең бөліп, Beeline-ның барлық абонентіне сапалы интернетке қосылу мүмкіндігін ұсыну үшін қажет.

Егер Сізде интернет жылдамдығы жиі төмендей берсе және ол тұрған жеріңізге, ауа райы мен тәулік уақытына байланысты болмаса, құрылғыңызды қайта жүктеп көріңіз. Егер ол да көмектесепесе, өзіңізге ыңғайлы жолмен бізге хабарласыңыз. Біздің кеңесшілер Сізге міндетті түрде көмектеседі.

Роуминг — нөміріңізді және байланыс қызметтерін Қазақстаннан тыс жерде қолдану мүмкіндігі. Яғни шетелде Сізге басқа ұялы байланыс операторының жаңа нөмірін сатып алу керек болмайды.

Ештеңе істеудің қажеті жоқ. Байланысты қолдануды бастасаңыз болды, роуминг өздігінен қосылады.
Егер роуминг өздігінен қосылмаса, тегін *120*600# пәрменін теріңіз.
Құрылғыңыз тиісті желіні өзі таңдайды да, Сізге сәлемдесу хабарламасы келеді.

Роумингтегі тарифтер жән қызметтердің (мин, ГБ, SMS) құны Қазақстан аумағындағы тарифтерден бөлек. Әдепкі тариф жоспарыңыз роумингте істемейді.  

Барған еліңізге қарай, роумингтегі әдепкі тариф:

Назар аударыңыз! Роумингте келген қоңыраулар да тарифтеледі.

Сапарға шығар алдында теңгерімді кемінде 10000 теңгеге толтыруды ұсынамыз.

Сіз баратын еліңізді таңдап, роумингтің қолайлы тарифін мына бетте таңдай аласыз.

Сізде роумингтегі деректер рұқсат етілгеніне көз жеткізіңіз: Баптаулар → «Мобильді деректер» → «Роумингтегі деректер». Содан соң мобильді интернетті қосыңыз.

Егер осыдан соң да интернет істеемй тұрса, смартфонда APN баптауларын тексеріңіз.

Шетелден қоңырау шалғанда немесе SMS жібергенде, нөмірді 8 санының орнына +7 санын теріңіз. Мысалы: 8 (777) 123 45 67 нөмірін +7 (777) 123 45 67 нысанда теріңіз.

Қоңырау шалмас бұрын, контактілеріңізде сақталған нөмірлерді өзгертуді ұмытпаңыз.

Теңгерімді толтырудың бірнеше жолы бар:

• «Janymda» қосымшасында қазақстандық кез келген банктің  картасымен
• қазақстандық кез келген банктің  қосымшасында, «Төлемдер» бөлімінде
• жедел-төлеу карталарымен (оны сапарға шығар алдында сатып алуды ұмытпаңыз)
•  «Сенім төлемі» қызметімен теңгерімге қарыз қаражат алу арқылы

«Janymda » қосымшасын жүктеңіз, авторизациядан өтіңіз де, нөміріңізге қатысты барлық ақпараттан хабардар болыңыз. Қосымшаны роумингте қолданғанда трафик шығындалмайды.

Маңызды! Қосымшаны жүктеу трафигі роумингтегідей тарифтеледі. Қазақстанда жүргенде, қосымшаны орнатып алуға немесе Wi-Fi желісін пайдалануға кеңес береміз. Сіз болжанбаған қомақты шығындардың алдын аласыз.

Қазақстанда мобильді байланысы бар кез келген құрылғы міндетті түрде тіркелуі керек. Ол «Байланыс туралы» ҚР заңына сәйкес (36-2-бап) енгізілген. Жеке тұлғалардың құрылғылары ЖСН немесе төлқұжат нөміріне тіркеледі:

• ҚР резиденттеріне — ЖСН, мобильді нөмір және құрылғының IMEI (нөмірі) коды.
• Бейрезиденттерге (шетел азаматтарына) — төлқұжат нөмірі, мобильді нөмір және құрылғының IMEI коды.

Мобильді телефондар, планшеттепр, модемдер, SIM-карталары бар сағаттар тіркелуі тиіс, М2М құрылғылар мен роумингтегі мобильді құрылғылар тіркелмейді.

Толық ақпарат мына жерде.

Шұғыл жаңа SIM-карта керек пе? Телефон жоғалып қалды ма, SIM-картаға бірдеңе болды мв немесе жай ғана оны ауыстырғыңыз келе ме? Оп-оңай!

Егер смартфоныңыз eSIM технологиясын — телефонға кіріктірілген виртуалды SIM-картаны қолдаса —пластик карта керек емес.

«Менің Beeline-ым» қосымшасы арқылы eSIM орнатыңыз: «Janymda» → «Профиль» (нөміріңізді шертіңіз) → «SIM-картаны/eSIM ауыстыру» → «eSIM».

IOS-қа арналға видеонұсқаулық

Android-қа арналға видеонұсқаулық

eSIM жоқ па? Уайымдамаңыз! Пластик SIM-картаны қас-қағым сәтте нөміріңізді сақтай отырып ауыстырыңыз:

SIM-картаны дербес ауыстыру:

1. Қаладағы кез келген нүктеден Beeline SIM-картасын саып алыңыз.
   Хатқалтада 4G логотипі және «Ауыстыруға арналған SIM-карта» деген жазуы болуы керек.
2. Ескі SIM-картаны шығаруға асықпаңыз. SIM-картаны шығармай тұрып, келесі пәрменді теріңіз: *633*жаңа SIM-картаның нөмірі*жаңа SIM-картаның PIN2 коды#
   Жаңа SIM-картаның нөмірі картаның жоғары жағында көрсетілген, соңғы цифрды көрсетудің қажеті жоқ. Пәрменді күндіз, 20:00-ге дейін терген дұрыс.
3. Сәтті ауыстырылғаны туралы SMS-ті күтіңіз (2–5 минут). Келмеді ме? Ескі SIM-картаны шығарып, телефонға жаңасын салыңыз.
   Ағымдағы телефон нөміріңіз автоматты түрде жаңа SIM-картаға көшіріледі.  

SIM-картаны жеткізуге тапсырыс беру:

1. SIM-картаны ауыстыруға «Janymda» қосымшасында өтініш беріңіз.
   «Менің нөмірім» → «Профиль» (нөміріңізді шертіңіз) → «SIM-картаны ауыстыру».

Оператордың қоңырауын күтіңіз.
Егер өтінішті 14:00-ге дейін берсеңіз, SIM-картаны сол күні әкеліп береді, егер 14:00-ден кейін тапсырыс берсеңіз — келесі күні әкеледі.
Қала ішінде жеткізу — 500 теңге.

Нөмір қандай жағдайда жойылады
Егер Сіз нөмірді 12 ай бойы қолданбасаңыз, ол жойылады. Қолданбау — демек қоңырау шалмау және қоңырау қабылдамау, SMS жібермеу және қабылдамау, интернетке шықпау. Бұл ереже  Жария шарттың 9.6-тармағында бекітілген. Бұл ретте нөмірдің бұрынғы иесіне, жойылған сәтте теңгерімде болған соманы қайтаруға 3 жыл беріледі.

Өз нөміріңіді қайтару жолы
Кейбір жағдайда, бұрын жойылған нөмірді қалпына келтіре аласыз. Ол үшін, өзіңізге ыңғайлы жолмен бізге хабарласыңыз. Біздің кеңесшілер қалыпна келтіру мүмкіндігін тексереді. Егер жойылған нөмірді қалпына келтіруге мүмкіндік болса, нөмірдің иесі жеке куәлігін алып, біздің кез келген кеңсеге келуі керек. Қалпына келтіру құны 600 теңге + бастапқы жиынтықтың құны.

Маңызды! Егер жойылған нөмір бұрын Beeline-ға басқа оператордың желісінен ауыстырылса, қалпына келтіру мүмкіндігін тексеру үшін, нөмірдің бастапқы операторына хабарласу керек.

SIM-карта жоғалды ма немесе телефонды уақытша қолданбайсыз ба? Сіз нөмірді тегін бұғаттай аласыз.

Жоғалғанда және ұрланғанда:

Beeline-ның Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау шалыңыз немесе кеңсеге жолығыңыз.

•    Нөміріңіз 3 күнге бұғатталады.

•    Сізге жоғалған нөмір тіркелген адамның жеке куәлігінің деректерін айту керек болады.

Өз қалауыңызбен бұғаттау:

Beeline кеңсесінде бұғаттауға болады.

•    Қалаған уақытыңызға бұғаттай аласыз, бірақ бұғатталған сәттен бастап Сіздің атыңызда бір жыл ғана болады.

•    Нөмірдің иесі жеке куәлігін немесе төлқұжатын алып келсе ғана нөмірді бұғаттауға болады.  

Маңызды! SIM-картаны бұғаттан босатқан соң, нөмірде қосылған тариф пен қызметтердің абоненттік төлемі алынады.  

Beeline кеңсесінде нөмірді басқа тұлғаға оп-оңай тіркеуге болады.

Не істеу керек:

• Қайта тіркеуге жазбаша өтініш ресімдеу керек.
• Қарызы болса, қарызын қайтару керек.

Назар аударыңыз: егер Сіз «Сенім төлемін» алсаңыз, қызметті қосқаннан кейін төртінші күні ғана нөмірді қайта тіркеуге болады.

Тек екі тарап болса ғана нөмірді қайта тіркеуге болады және ол тегін.  

Қызмет деректерді мұқият тексеруді талап етеді, сондықтан алдын ала 116 нөміріне қоңырау шалуға кеңес береміз (Beeline нөмірінен тегін).

Айтпақшы, егер Сізде бұрын басқа оператор болса да, қайта тіркеуге болады.

Қаражаттың, минуттар мен гигабайттың шығынын нақты күні мен уақытына дейін «Janymda» қосымшасында тегін көріңіз.

Есепшот түрлері

• Нақты кезеңдегі шығын
• Байланыс қызмет түрлеріне кеткен шығын: минуттар, SMS, MMS, трафик, ойын-сауық сервистері

Қолдану жолы

1. «Janymda» қосымшасын орнатып, авторизациядан өтіңіз
2. «Аккаунт» кіріктірмесі →  «Шот есебі» бөліміне өтіңіз»
3. Есебін көргіңіз келетін кезеңді таңдаңыз

Білгеніңіз маңызды

• Қосымшада соңғы 9 айдағы ақпарат сақталады.
• Бір ретте ең көбі 90 күннің есебін көруге болады. Яғни, Сізге соңғы 7 айдың есебі керек болса, оны бірнеше рет жүктеу керек болады.
• Келген қоңыраулар туралы ақпарат 3-күні ғана көрсетіледі.
• Ұзақтығы нөлге тең кез келген қоңырау (қоңырау шалуға талпыну, қабылданбаған қоңыраулар, жауап берілмеген қоңыраулар, жасырын нөмірден келген қоңыраулар) шот есебінде көрсетілмейді.

«Менің Beeline-ымда» шот есебін тек электронды нұсқада алуға болады, жүктеу мүмкін емес.

Қаражаттың, минуттар мен гигабайттың шығынын тегін «Шот есебін SMS түрінде алу» қызметімен қадағалаңыз.

Қолдану жолы

1. *802# пәрменін теріңіз
2. Соңғы 10 транзакция және тарифіңіздің сипаттамасының сілтемесі бар SMS-ті күтіңіз

Білгеніңіз маңызды

• Тәулігіне ең көбі 30 сауал жібере аласыз.
• Есепте соңғы 10 күндегі деректер ескеріледі. Егер осы уақытта ешқандай ақылы қызметті қолданбасаңыз, теңгеріміңіз туралы ақпарат пен тарифіңіздің сипаттамасының сілтемесін аласыз.
• Қызметті ҚР аумағындағы және роумингтегі алдын ала төлем жүйесінің абоненттері қолдана алады.
• Телефоныңыз көлемі үлкен хабарламаларды қабылдай алуы керек.

Интернет үшін алынған ақы есепте бір тәуліктікі жинақталып көрсетіледі.

Сіз шот есебін Beeline кеңселерінің бірінен тегін ала аласыз.  

Қолдану жолы

1. Beeline-ның жақын жердегі кеңсесін табыңыз
2. Жеке куәлігіңзді/төлқұжатыңызды ала келіңіз
3. Бекітілген үлгідегі өтінішті кеңседе толтырыңыз
4. Шот есебін жүктеу сілтемесін күтіңіз, оны электронды поштаңызға жібереміз

Білгеніңіз маңызды!

• Сіз екі жылдан ерте емес кез келген 6 айдың есебін ала аласыз.
• Келген қоңыраулар туралы ақпарат 3-күні ғана көрсетіледі.
• Ұзақтығы нөлге тең кез келген қоңырау (қоңырау шалуға талпыну, қабылданбаған қоңыраулар, жауап берілмеген қоңыраулар, жасырын нөмірден келген қоңыраулар) шот есебінде көрсетілмейді.

SMS қызметі арқылы басқа абоненттермен қысқа мәтінді хабарлама алмасыңыз.

Әдепкі құны: 18 ₸/SMS Қазақстан ішінде немесе 29 ₸/SMS шетелге.
Кейбір тариф жоспарларға SMS топтамасы кіреді.

Бір SMS-тің ең көп мәтіні қанша?

Егер SMS-хабарлама ұзын болса, жіберген кезде ол 70 немесе 160 таңбадан бірнеше хабарламаға бөлінеді. Әр SMS жеке-жеке тарифтеледі.

Шұғыл қоңырау шалу керек кезде теңгерімді толтыруға мүмкіндік жоқ па?

*141# пәрменімен «Сенім төлемін» алыңыз. Теңгеріміңізді 3 күнге дейін толтырамыз. Комиссия 20%. Қызмет туралы толық ақпараты мына жерде.

Өз ұялы телефоныңызға маңызды қоңырау қабылдай алмайсыз, бірақ қоңырауды жіберіп алғыңыз келмей ме? "Қоңырауларды аударуды" баптаңыз.
Бұл қызмет келген қоңырауларды Beeline басқа нөмірлерге, немесе басқа операторлардың нөмірлерге, немесе қалалық телефон нөмірлеріне аударуға мүмкіндік береді. Қызмет роумингте қолжетімді. 

• Жауап бере алмай қалған кездегі қоңыраулар туралы SMS алу үшін, +7 705 9077000 нөмірін көрсетіңіз. 
• Қоңырауды қайта бағыттау тәртібінің дұрыстығын тексеру үшін, мына құрамдастырымды енгізіңіз: *#қайта бағыттау коды#
• Барлық қайта бағыттауды өшіру үшін ##002# пәрменін теріңіз.
• Қызмет Beeline-ға басқа операторлардан тасымалданған нөмірлерде қолжетімсіз.

Қоңырауларды аудару режимдерімен төменде таныса аласыз.

Beeline нөмірімен Сіз бүкіл әлемге қоңырау шала аласыз.  

Қоңыраудың құны: 190 ₸/мин

SMS құны: 29 ₸/SMS

Бірақ «Көршілер» қызметімен Сіз Қазақстаннан 80 елге жеңілдікпен қоңырау шала аласыз. Толық ақпарат сілтемеде.

Жерсерік желілеріне қоңырау шалу бағасы мына сілтемеде.

Бір қоңырауға бір уақытта 6 адамға дейін қос. Конференц-байланыс бір қоңырауға тиісті адамдарды – әріптестерді, достарды немесе туыстарды қосу үшін жасалған. Конференц-байланыс қызметі үшін қоңырау соққан адам ғана өз тарифтік жоспарына сай төлейді, конференц-байланысқа қосылған басқа жандарға конференц-байланыс қызметі тегін.

Конференц-байланыс қызметін роумингте қосу мүмкін емес.

Beeline-ның қосымша қызметтерімен байланысыңызды жайлы әрі тиімді етіңіз. Біздің барлық қызметпен мына жерде таныса аласыз: Beeline қызметтері

Егер Сіз қосымша қызмет қосып, бірақ ол істемей немесе дұрыс істемей тұрса, кез келген қолжетімді жолмен бізге хабарласуыңызды өтінеміз. Біздің кеңесшілер мәселеңізді шешуге міндетті түрде көмектеседі.

Біз клиенттерімізге мобильді байланыс, үйдегі интернет және цифрлы өнімдерден бөлек, жиынтығында байланысы бар смартфондарды да ұсынамыз.

shop.beeline.kz сайтынан қолайлы девайсты таңдаңыз да, оны 6 немесе 12 айға ресімдеңіз. Таңдаған кез келген тарифіңіз «Топтама+» қызметімен жиынтыққа кіреді.

Келісімшарт талаптарына қатысты сұрақтарыңыз болса, мына бетке өтіңіз. Сізде туындауы мүмкін барлық сұраққа жауап беруге тырыстық.

«КаР-Тел» ЖШС көптеген ойын-сауық және ақпараттық қызметтерді ұсынады.

Оларды ұсыну үшін төрт мәнді қысқа нөмірлер қолданылады.

Қызметтер бір жолдық негізде (бір реттік төлем), сондай-ақ жазылу негізінде (мерзімдік төлем) көрсетіледі.

Мысалы, сіз жұлдыз жорамалға тапсырыс берсеңіз, сізден телефон нөміріңізді енгізуді сұрайды және осыдан кейін, телефоныңызға растауды өтінген SMS келеді.

Оферта

Растамас бұрын:

• Жолданған хабарламаның мәтінін мұқият оқыңыз;
• қысқа нөмірді жаттап алыңыз;
• назар аударыңыз, сіз бір жолғы өтінішті растап жатырсыз ба, әлде жазылымды ма (SMS мәтінінде көрсетілген).

Дана — виртуалды кеңесші. Нағыз адам сияқты көмек қолын соза алатын робот. Дана Beeline өнімдері мен қызметтері туралы барлығын біледі. Ол Сіздің Beeline үйдегі интернеті, телевизиясы мен мобильді байланысы жөніндегі барлық сұрақтарыңызға жауап беріп, мәселені шешуге көмектеседі. Оған 24/7 хабарласа аласыз, Дана демалыссыз, мерекесіз жұмыс істейді және ешқашан шаршамайды 😊

Оны мына жерлерден таба аласыз:

• Біздің сайт парақшасының төменгі оң жақ бұрышында.

• «Janymda» қосымшасында: қосымшаға кірген соң, «Хабарламалар» қойындысы басты бетінің төменгі оң жақ бұрышында. Жүйе диагностика жасап, ақаулық тапса, түзетеді немесе маманмен байланыстырады. Тексеру үшін «Үйдегі Интернет» логинімен немесе байланыс нөмірмен авторизация жасау керек.  

Әлеуметтік желілердегі парақтарымызда Сіздерге қуана көмектесеміз. Тәуліктің кез келген уақытында жазуыңызға болады!

МАҢЫЗДЫ! Beeline компаниясының төменде көрсетілген парақтары ғана бар. Интернетте осыларға өте ұқсас аккаунттар кездесуі мүмкін, бірақ олардың Beeline компаниясына ЕШҚАНДАЙ ҚАТЫСЫ ЖОҚ. Компанияның ресми көздеріне ғана сеніңіз. Олар төменде көрсетілген.

 FaceBook-те: https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan немесе QR-кодты сканерлеңіз

 ВКонтактеде: https://vk.com/beeline_kaz немесе QR-кодты сканерлеңіз

 Twitter-де: https://twitter.com/_Beeline_kz немесе QR-кодты сканерлеңіз

 Instagram-да: https://www.instagram.com/beeline_kz/ немесе QR-кодты сканерлеңіз

 YouTube-та: https://www.youtube.com/user/BeelineKazakhstan

 Telegram-да: https://t.me/BeelineDanaBot

 WhatsApp-та: https://wa.me/77713330055

 Сондай-ақ бізге келесі email-дерге жазуыңызға болады: infodesk@beeline.kz немесе feedback@beeline.kz («Үйдегі Интернет» қызметі мәселелері бойынша).

Біздің тәулік бойы жұмыс істейтін call-орталығымызға қоңырау шалуыңызға болады. Кеңесшілеріміз Beeline байланысы мен «Үйдегі интернет» қызметіне қатысты кез келген мәселеңізге көмектесуге дайын.   

Beeline мобильді байланысына қатысты сұрақтармен:

116 нөміріне қоңырау шалыңыз. Beeline мобильді нөмірінен қоңырау шалу тегін.

Егер бізге қалалық нөмірден қоңырау шалғыңыз келсе, төмендегі нөмірлерге қоңырау шалыңыз. Назар аударыңыз, қоңыраудың құны байланыс провайдеріңіздің тарифтеріне байланысты.

•   Ақтөбе қаласы және облысы: +7 (7132) 921 200

•   Алматы қаласы және облысы: +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 (Алматы қаласының тұрғындарына)

•   Астана және Ақмола облысы: +7 (7172) 738 738 (Астаны қаласының тұрғындарына); +7 (7162) 910 007 (Көкшетау қаласының тұрғындарына)

•   Атырау қаласы және облысы: +7 (7122) 930 005

•   Қарағанды қаласы және облысы: +7 (7212) 922 111 (Қарағанды қаласының тұрғындарына)

•   Жезқазған және Ұлытау облысы: +7 (7102) 915 050 (Жезқазған қаласының тұрғындарына)

•   Павлодар қаласы және облысы: +7 (7182) 770 010

•   Петропавл қаласы және Солтүстік Қазақстан облысы: +7 (7152) 631 010

•   Тараз және Жамбыл облысы: +7 (7262) 923 030

•   Орал қаласы және Батыс Қазақстан облысы: +7 (7112) 960 096

•   Өскемен қаласы және Шығыс Қазақстан облысы: +7 (7232) 492 000 (Өскемен қаласының тұрғындарына);

•    Семей қаласы және Абай облысы: +7 (7222) 556 565

•   Шымкент қаласы және Түркістан облысы: +7 (7252) 984 949

«Үйдегі интернет» қызметіне қатысты мәселелермен:

3131 нөміріне қоңырау шалыңыз. Қазақстандағы барлық мобильді нөмірден қоңырау шалу тегін. Егер бізге қалалық нөмірден қоңырау шалғыңыз келсе, төмендегі нөмірлерге қоңырау шалыңыз. Назар аударыңыз, қоңыраудың құны байланыс провайдеріңіздің тарифтеріне байланысты.

• +7 (7172) 73 8181 — Астананың қалалық нөмірлерінен;

+7 (727) 35 000 35 — Алматының қалалық нөмірлерінен.

Біздің кеңселер мен салондарда Сізді қуана қарсы аламыз.

Сол жерлерде Beeline-ға ауысуыңызға немесе SIM-картаны ауыстыруыңызға, жаңа тариф қосып, шотты толтыруыңызға, жаңа смартфон сатып алуыңызға немесе Beeline байланысына қатысты барлық сұрақ бойынша кеңес алуыңызға болады.

Beeline қызметтерін басқару және өздігінен қызмет көрсету жүйесінің пайдалану шарттары

Бұқаралық Келісімшарт

Дербес деректері саясаты

Дербес деректер тізімі

Абоненттердің жеке шоттарына әлеуметтік төлемді аудару ережелері

Қажетті құжатты таңдап, жүктеп алыңыз немесе баспаға шығарыңыз:

• Нөмір бойынша шот тәптіштемесін алуға өтініш (38 КБ)
• Тіркеу үлгісінің көшірмесін алуға өтініш (40 КБ)
• Нөмірді бұғаттауға өтініш (38 КБ)
• Нөмірді қайта жаңартуға өтініш (егер Сіз нөмірді 6 айдан артық уақыт пайдаланбасаңыз) (39 КБ)
• SIM-картаны ауыстыруға өтініш (мысалы, телефон жоғалған жағдайда) (50 КБ)
• Нөмірді ауыстыруға өтініш (41 КБ)
• Келісім шартты бұзуға өтініш (42 КБ)
• Тариф жоспарының ауысуы (37 КБ)
• Нөмірді басқа тұлғаға рәсімдеу өтініші (48 КБ)
• Келісім шарттан бас тарту үлгісі (71 КБ)
• Өтініш үлгісі (ерікті түрде) (52 КБ)
• Шағым үлгісі (ерікті түрде) (41 КБ)
• Жазбаша шағым нысаны (13,3 КБ)
• eSim процедурасына арналған өтініш үлгісі (42 КБ)
• Нөмірді қайта қалпына келтіруге өтініш (19 КБ)

«КаР-Тел» ЖШС абоненттердің өтініштері мен шағымдарын Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес қарастырады.