Бұқаралық Келісімшарт

Корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету ережелері (ағылшынша/in english)

Ұсыныс

01.05.2017 жылдан бастап шарт жасасқан заңды тұлғаларға арналған құжаттардың үлгілері

1. Шарт
2. Шарт FIX мерзімді
3. Шарт FIX мерзімсіз

In english/ ағылшынша:

1. Agreement
2. Agreement FIX with the term
3. {C}">Agreement FIX without term

Шарт жасауға қажетті құжаттар

АҚ және ЖШС

1. Жарғы (егер болса, Жарғының толықтырмасы);
2. Тіркелу/қайта тіркелу куәлігі/тіркелгені туралы анықтама;
3. Директордың/жетекшінің жеке куәлігінің көшірмесі;
4. Байланысатын тұлғаның жеке куәлігінің көшірмесі;
5. Лауазымға тағайындау туралы бұйрық/шешім;
6. Қол қою құқығына берілген  сенімхат;
7. Екі тараптың да жеке куәліктері (сенімхат берген және алған тұлғалардың);
8. Банктік деректемелер;
9. Егер компания директоры бейрезидент болса: шет ел жұмысшыларын тартуға берілген рұқсат.

Жеке кәсіпкер

1. Жеке кәсіпкерді тіркеу туралы куәлік;
2. Жеке куәлік;
3. Банктік деректемелер (егер болса).

Мемлекеттік мекемелер:

1. Мемлекеттік мекеме туралы ереже;
2. Директордың/жетекшінің қызметтік куәлігі/жеке куәлігі;
3. Байланысатын тұлғаның жеке куәлігінің көшірмесі;
4. Сенімхат (қол қою құқығына, құжаттарды алуға);
5. Екі тараптың да жеке куәліктері (сенімхат берген және алған тұлғалардың);

Шет елдік фирманың өкілдігі:

1. Филиалдың және өкілдіктің тіркелгені, БСН берілгені, туралы куәлік,
2. Өкілдің төлқұжатының немесе жеке басын куәләндыратын басқа құжаттың көшірмесі;
3. Қол қою құқығына өкіл берген сенімхат;
4. Филиал/өкілдік туралы ереже;
5. Лауазымға тағайындалғаны туралы бұйрық/шешім;
6. Шет елдік жұмысшыларды тартуға берілген рұқсат.

*«КаР-Тел» ЖШС қосышга ақпарат пен құжаттарды сұрауға құқылы.

Бір немесе бірнеше Beeline нөмірі бар, бұрыннан қолданылатын немесе жаңа, ұйым (кез келген заңды тұлға, коммерциялық өкілдіктер мен филиалдар, жеке кәсіпкерлер) Beeline-ның корпоративтік клиенті бола алады.

Біз заманауи бизнестің қажеттіліктеріне жауап беруге тырысамыз және өз корпоративтік клиенттерімізге телекоммуникация  қызметтерінің толық шоғырын ұсынамыз:

1. Мобильді және кеңсе байланысының өнімдері мен шешімдері: M2M-сервис, PRI-ағын/SIP-транк, SMS-клик, кеңсе интернеті, кеңсе телефониясы, корпоративтік желілер, виртуалды АТС және басқалары;
2. Жеке жағдай жасау және сапалы сервис;
3. Ұйымыңыздың нөмірлерін ебасқаруға арналған жеке кабинет;
4. Әр қызметкердің қажеттілігін ескере отырып, тарифті баптауға мүмкіндік беретін, тарифтік жоспарларды іріктеу мүмкіндігі;
5. Компанияңыз тұрған жердегі  желінің таралу сапасын жақсарту мүмкіндігі;
6. Шет елге және роумингте қоңырау соғуға арналған қызықты қызметтер;
7. VEON халықаралық операторы компаниялар тобының желісі таралған аймақтардағы тиімді тарифтер: Ресей, Украина, Қазақстан, Өзбекстан, Тәжікстан, Армения, Грузия, Қырғызстан, Алжир, Бангладеш, Пәкістан, Италия;
8. Келесі нөмірлер бойынша корпоративтік клиенттерге тәулік бойы қызмет көрсету орталығы: 0799 (Beeline нөмірлеріне) және +7 (727) 3500 600.

Теңгерімді келесі жолдармен толтыруға болады:

 oplata.beeline.kz сайтында картаға тіркемей бір жолғы онлайн төлем

 «Мобильді ақша» қызметі - бұл Beeline-ның кез келген абонентіне әртүрлі қызметтерді өз нөмірінің теңгерімінен төлеуге мүмкіндік беретін қызмет, төлеуге болатын қызметтер: коммуналық қызметтер, басқа оператордың теңгерімі, "Оңай" картасының шотын толтыру, купондарды сатып алу және т.б.
 

 Интернет-банкинг:

• ForteBank
• Kaspi Bank
• Сбербанк
• Альфа-Банк
• Банк ВТБ
• Евразийский банк
• Казкоммерцбанк
• Народный Банк Казахстана (Halyk Bank)

 Beeline төлем карталарымен:

Өз нөміріңіздің немесе басқа абоненттің теңгерімін толтыру үшін, мына пәрменді теріңіз: 
*101*картаның құпия коды*абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз) #  

 Beeline-ның сату және қызмет көрсету кеңселерінде

Теңгеріміңізде нөл, ал сізге байланыста болу керек пе? Еш қиындық жоқ! Келесі қызметтерді пайдалануға болады:

"Шотымды толтыр" – *143* өтініш жолданған абоненттің нөмірі # қоңырау соғу.

"Сенімді төлем" – *141# қоңырау соғу.

"Досыңның шотынан қоңырау соқ" –  000 және абоненттің нөмірін теріңіз. Мысалы: 000 7 705 123 45 67.

Егер теңгеріміңізде минус болса, интернет-трафик, минуттар және SMS-тер шығындалмайды.

Егер сіз алдын ала төлеу жүйесінің абоненті болсаңыз: 

- Жеке кабинетке кіріңіз немесе «Менің Beeline-ым» мобильді қосымшасында, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.
-*102# ​ - теңгерім телефоныңыздың экранында көрінеді. 

- 0697- теңгерімнің және бонустаардың қалдығын тыңдау

Егер сіз нақты төлем жүйесінің абоненті болсаңыз:

- Жеке кабинетке кіріңіз, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#)​ - жауап SMS түрінде келеді.

Сонымен қатар сіз *802#​ пәрменін теру арқылы соңғы он ұсталым туралы шағын-есеп ала аласыз, 

Интернет-трафиктің теңгерімін тексеру пәрмені *122#​.

Тарифтік жоспарлардағы бонустардың қалдығын тексеру пәрмені *106#​.

«Жақындардың теңгерімі» қызметі

Жақындарыңыз сіздің теңгеріміңізді қашан толтыру керек екенін үнемі білетін болады. Егер сіздің теңгеріміңіз 50 теңгеден төмен болса, Beeline оларға SMS жолдайды. Бір нөмірді өзгерту/қосу құны 20 теңге, абоненттік төлем жоқ.

Басқа Beeline нөмірінің теңгерімін білуге өтініш беру *131*5*абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#

Егер сіз біреуге өз теңгеріміңізді білуге рұқсат бергіңіз келсе, *131*1* абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#​пәрменін теріңіз.

Акт сверки

1. Письмо о предоставлении акта сверки

2. Образец реестра

Письмо необходимо отправить на адрес akt@beeline.kz 

В теме письма обязательно:

Наименование компании и БИН 

В теле письма обязательно:

3. Период (с 01-ХХ-ХХ по 31-ХХ-ХХ);

4. Контактный телефон 

Блокировка номера

Нөмірді корпоративтік топқа қосу

Возврат денежных средств

1. Письмо о переводе неверно оплаченной суммы

2. Возврат денежных средств на расчетный счет

3. Письмо о переводе денежных средств в рамках одного юр. лица

Восстановление номера

Вывод номера из корпоративной группы

Единый лицевой счет

E-mail-ге шот тапсырыс беру

E-mail-ге шот тапсырыс беру

Замена номера

Замена сим карты

Изменение лимита

Изменение наименования компании (В случае изменения БИН заключается новый договор)

Изменение реквизитов и условий договора

Изменение юридического адреса

Консолидированный лицевой счет

Мобильді бюджет

Қосымша қызметті өшіру туралы хат

Подключение личного кабинета

Подключение услуг

Разблокировка номера

Тарифтік жоспарды өзгерту туралы хат

-->

Ұялы байланыс қызметтері үшін:

Тіркелген желілік қызметтер үшін:

Төлеміңіз әпсәтте түсуі үшін, келесі ережелерді сақтауға кеңес береміз:

Төлем мақсатында компанияның атауын, телефон нөмірін (дефис), сомасын көрсетіңіз.

- Егер төлем 1 нөмірге жасалса, тек осы нөмірді немесе BAN-ды (шотсыз және басқа деректерсіз) көрсетіңіз. Бұл келесідей көрсетілуі тиіс (барлық цифрды бірге көрсетіңіз ): 

         XXX ЖШС Байланыс қызметі үшін 777ХХХХХХХ;

- Егер төлем 10 нөмірге дейін жасалса, төлем мақсатында компанияның атауын, телефон нөмірін (дефис), сомасын (үтірлі нүкте) (бос орын) арқылы көрсетіңіз. Бұл келесідей көрсетілуі тиіс (барлық цифрды бірге көрсетіңіз ):

       NNNN ЖШС Байланыс қызметі үшін 777ХХХХХХХ - 4000; 705ХХХХХХХ - 4500.
       Төлемнің жалпы сомасы: 8500.

 Төлем тапсырмасының мақсатында көрсетілген сома мен төлемдердің жалпы сомасы сәйкес болуы тиіс.

- Егер төлем 10 нөмірден артық нөмірге жасалса, онда төлем жасалуы тиіс нөмірлер тізімін reestr@beeline.kz  электронды мекенжайына excel үлгісінде жіберу керек, хабарлама тақырыбында компанияның атьауы мен төлемнің жалпы сомасын көрсетіңіз.

ЭШФ АЖ жұмыс істеу нұсқауы

Beeline қызметтерінің ақысын келесі жолдармен төлей аласыз:

• Сату және Beeline клиенттеріне қызмет көрсету кеңселерінде;

• Төлемдерді қабылдайтын сауда нүктелерінде нақты ақшамен;

• Электронды төлем терминалдары арқылы;

• Банкоматтар мен банктік интернет-порталдар арқылы;

• Қазпошта бөлімшелерінде;

«КаР-Тел» ЖШС-нің деректемелеріне аудару арқыл.

ЖШС «КаР-Тел» заңды мекен-жайы: г. Астана, ул. Кадыргали Жалайыри, 2.

Байланыс қызметінің ақысын төлеуге ұсынылатын шот

Бұл файлды алдағы уақытта дербес қолдана аласыз, ол өкілімізге хабарласатын және e-mail арқылы шотты алуға кететін уақытыңызды үнемдеуге көмектеседі.

Файлдағы өзгертілетін жолдар:

1. Шот ұсынылатын күн
2. Төлемнің мақсаты
3. Шот сомасы
4. Шот сомасы жазбаша түрде

Нақты ақшасыз төлеген кезде, «Төлем мақсаты» жолын толтыру керек. Бұл төлеміңіздің дұрыс түсуі үшін және соманың GSM-нөмірлерге қысқа мерзімде бөлінуі үшін керек.

*110*05# - тарифтік жоспардың параметрлері туралы ақпарат;

*110*04# - алдыңғы кезең үшін ұсынылған шот сомасын тексеру;

*110*03# - төленбеген шоттар тізімі;

*110*02# - жеке шоттың нөмірі;

*805# - есеп айырысу әдісі туралы ақпарат және тарифтік жоспардың атауы.

*106# - минуттардың, SMS-тердің және интернет-трафиктің қалдығын тексеру;