Beeline картасын қалай толтыруға болады?

1. Beeline картасы тіркелген мобильді нөмірдің теңгерімін КОМИССИЯСЫЗ толтыру:

Нөмірден нөмірге аудару арқылы номер;
Менің Beeline-ым қосымшасында;
- Банк картасынан сайтта*

2. Beeline картасының нөмірін толтыру:
- Альфа-Банктің cash-in функциясы бар банкоматтары арқылы КОМИССИЯСЫЗ;
- Басқа банк картасынан аудару арқылы* (мысалы, p2p.alfabank.kz).

3. Теңгерімді толтырудың басқа да жолдары*:
- Төлем терминалдары арқылы;
- Әмбебап дүкендердің кассасы арқылы;
- Электронды әмияндар арқылы;
- Қазақстандағы кез келген банктің интернет-банкингі арқылы.

*Аталған теңгерімді толтыру жолдарында толтырым сомасының шектеуін, комиссияны эмитент банк бекітеді.

МАҢЫЗДЫ! Кар-Тел ЖШС (Beeline СБ) теңгерімді толтыру үшін комиссия ұстамайды.

Beeline картасын кім ала алады?

Beeline-ның алдын ала төлем жүйесіндегі (Prepaid)

Жасы: 18 жастан жоғары.

Beeline нөмірі төлем картасының иесіне дұрыс тіркелген болуы тиіс.

Картаны қайдан және қалай алуға болады?

Карта Beeline абонентіне тіркеледі және Beeline-ның бөлімшелерінде тегін беріледі. 

Картаны алу үшін Клиент жеке басын куәләндыратын құжатты (ҚР азаматтары – ҚР азаматының жеке куәлігі/төлқұжаты, шетел азаматтары – шетел азаматының төлқұжатын және ҚР-да берілген, ЖСН-і бар тіркеу куәлігін) көрсетуі тиіс.

Карта абонентке тіркеледі және Beeline-ның бөлімшелерінде әп-сәтте беріледі.

Картаны қай валютамен ашуға болады?

Beeline Картасы теңгемен рәсімделеді.

PIN-кодты қалай қойып, Картаны белсендіруге болады?

1. Альфа-Банктің сәлемдесу хабарламасын күт.
2. 2051 нөміріне қоңырау шал (тегін)
3. Арасына 2 секунд салып, 1-3-1 сандарын тер де, картаңның нөмірін енгіз. 
4. Кез келген 4 мәнді PIN-код* енгіз.
5. PIN-кодты қайта енгіз.
6. Карта қолдануға дайын. 

*Қауіпсіздік мақсатында, 1111, 2222 және туған күн тәрізді сандардың қарапайым құрамын қолданбауға кеңес береміз.

PIN-кодты қалай қалпына келтіруге болады?

1-нұсқа. PIN-кодты қалпына келтіру

Егер PIN-код 3 рет қате енгізілсе, 2051 (тегін) нөміріне қоңырау шалу немесе +7 771 936 1111 Whatsapp-пен қолдау чатына жазу арқылы PIN-кодты енгізу санағышын нөлге түсіруге болады (тікелей сілтеме: https://alfabank.kz/chat).
Оператор PIN-кодты теру санағышын нөлге түсірген соң, PIN-кодыңызды енгізу мүмкіндігі пайда болады (3 мүмкіндік).

2-нұсқа. PIN-кодты ауыстыру

PIN-кодты Альфа-Банктің банкоматтарында ауыстыруға болады
Егер дұрыс PIN-кодты есіңізге түсіре алмасаңыз, жеке басыңызды куәләндыратын құжатпен Аьлфа-Банктің бөлімшесіне барыңыз. Бөлімше менеджері өтініш арқылы Картаның PIN-кодын ауыстыруға көмектеседі.

Төлем картасын белсендіру, бұл не үшін қажет?

Картаның белсендірілуі онымен транзакция жасау үшін қажет.

Картаны қайда қолдануға болады?

Картаны бүкіл әлемдегі POS-терминалдарда және банкоматтарда қолданып, интернет-операцияларды орындауға, онлайн-төлемдер мен аударымдар жасауға болады.

Бір клиентке бірнеше Карта тіркеуге бола ма?

Бір клиентке Beeline-ның 2 картасын рәсімдеуге болады.

Теңгерімді қайдан көруге болады?

Мобильді телефон теңгерімі мен Карта шоты бірыңғай болғандықтан, қалдықты келесі жолдармен тексеруге болады:

- *102# пәрмені арқылы теңгерімге өтініш беру арқылы

- *802# пәрмені арқылы есеп-шотқа өтініш беру арқылы

- «Менің Beeline-ым» қосымшасынан

- beeline.kz сайтындағы жеке кабинетте

- банкоматтардан.

 

Cashback: ол қалай беріледі және оның берілгенін қайдан көруге болады?

Кэшбэк мобильді теңгерімге айына бір рет, есепті кезеңнен кейінгі әр айдың 10-шы жұлдызына дейін аударылады. 
Аударылған кэшбэк туралы ақпарат «Менің Beeline-ым» қосымшасындағы есепшотта. 
Beeline Картасының иесі өткен кезеңде аударылған кэшбэк көлемі көрсетілген sms-хабарлама алады.
Айдың соңғы күндері жасалған шекаралық транзакциялар бойынша кэшбэк, 
Альфа-банк қаржы құжаттарын алған айдан кейінгі айда аударылады. Мысалы: транзакция 28.09.2019 жылы жасалып, қаржы құжаттары 02.10.2019 жылы келсе, демек кэшбэк қараша айында аударылады. 
Сатып алуды тоқтатқан жағдайда, сатып алу сомасы оған дейін берілген кэшбэк сомасы ұсталып, қайтарылады. 
Beeline Картасы бойынша бір айда берілетін ең көп кэшбэк сомасы 5 000 теңге.
 

*Қаржы құжаты – карта бойынша операцияның сәтті өткеннін растайтын құжат. Банктің қаржы құжатын алу мерзімі - 30 күнге дейін.

Кэшбек есептелетін операциялар

•    Азық-түлік пен супермаркеттер 
•    Кафе мен мейрамханалар
•    Сұлулық және медицина 
•    Авто және АЖҚС 

МСС кодтар*:

4119, 5047, 5122, 5292, 5295, 5912, 5975, 5976, 5977, 7230, 7297, 7298, 8011, 8021, 8031, 8041, 8042, 8043, 8049, 8050, 8062, 8071, 8099, 5811, 5812, 5813, 5814, 5297, 5298, 5300, 5311, 5331, 5399, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921, 5172, 5511, 5531, 5532, 5533, 5541, 5542, 5983, 7511, 7523, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549.

* МСС кодтар - бұл ұсынылатын тауарлар мен қызметтер үшін транзакциялар шеңберінде ақпаратты электрондық түрде берген кезде сауда-серистік кәсіпорында банк карталары бойынша төлем операциясында сауда нүктесінің қызмет түрін классификациялайтын 4-мәндік нөмір.

Карта бойынша лимит бар ма?

Beeline Картасы бойынша бір операцияның ең жоғары шектеуі – 200 000 теңге.

Beeline Картасы бойынша бір тәулікте ең көбі 50 операция жасауға болады. Басқа лимиттер мен комиссиялар туралы ақпарат мына жерде.

Beeline Картасында IBAN шот бар ма?

Beeline Картасының ағымдағы шоты (IBAN) жоқ.

Beeline Картасының басқа Қазақстан банктері картасынан айырмасы – мобильді телефон теңгерімінің картаға тіркелуі.

Алдын ала төленген Beeline картасының басқа карталардан қандай айырмашылығы бар?

Алдын ала төленген Beeline Картасы (Prepaid Beeline Card) әпсәтте шығарылатын толтырылатын карта. Картада иесінің аты-жөні көрсетілмейді, бірақ жүйеде абонент деректеріне тіркеледі (аты-жөні, ЖСН, телефон нөмірі және т.с.с.) Beeline картасының Қазақстан банктерінің басқа төлем карталарынан айырмашылығы мобильді телефон теңгерімі мен Картаның бірыңғай теңгерімі. Beeline Картасында төлем картасының жеке ағымдағы шоты (IBAN) жоқ. Картаның шотын толтыру және одан аударымдарды оңай, әрі ыңғайлы жасау.

Beeline Картасын шығару және оған қызмет көрсету қанша тұрады?

Картаны шығару - тегін.

Қызмет көрсету: абоненттік төлемі бар топтамалық тариф жоспарларының абоненттеріне  - тегін;

Aл абоненттік төлемі жоқ «Қарапайым», «Оп-оңай» тариф жоспарларының абоненттеріне – алдыңғы күнтізбе айында Beeline Картасында сәтті операция болса, айына 51 теңге.

Beeline Картасында шығыс операциясы болмаса, немесе теңгерімнен төлем жасалмаса, абоненттік төлемі жоқ тариф жоспарларында комиссия ұсталмайды.

Картадан нақты ақшаны алғанда қандай комиссия ұсталады?

Қазақстан аумағындағы барлық банкоматтар мен POS-терминалдардан ақша алу тегін (күнтізбелік айда 50 мың теңгеге дейін). Бұл сомадан асқан соң - комиссия 2,9%, ең кемі 100 теңге.

Шетелдегі барлық банкомат пен POS-терминалдардан ақша алғанда сомадан 2,9% комиссия + 600 тг + эквайер-банк комиссиясы (егер болса) ұсталады.

USD-да «Альфа-Банк» банкоматтарынан ақша алғанда – операция сомасынан 2,9%, ең кемі – 500 тг.

Ресей мен Украинада «Альфа-банк» банкоматтарынан ақша алу комиссиясы - операция сомасынан 2,9%, ең кемі – 300 тг + басқа банк комиссиясы (егер болса)

Егер Картамды жоғалтып алсам немесе Банкоматта қалдырсам, не істеу керек?

1. 8 8000 8000 75 (ҚР бойынша орнықты телефоннан тегін), 2051 (ҚР бойынша мобильді телефоннан тегін) нөмірлері арқылы Банктің Call-center-іне қоңырау шалып, картаны бұғаттау керек.

2. +7 771 936 1111 Whatsapp-пен қолдау чатына жазу арқылы картаны бұғаттаңыз, тікелей сілтеме: https://alfabank.kz/chat

Картаны бұғаттаған соң, кез келген уақытта жаңа Beeline картасын алуға болады.

Екінші/қате/кездейсоқ операцияны қалай қайаруға болады?

Бір операциялық күн ішінде дүкен сатушысына/әкімгеріне жолығып, түбіртекті көрсету арқылы қате жасалған операцияны POS-терминал арқылы қайтару керек, немесе операция басқа күні жасалған болса, Банк бөлімшесіне бару керек.

Beeline картасы арқылы қандай сауда орындарында төлеуге болады?

Beeline Картасын Visa/Mastercard логотипі бар барлық құрылғы қабылдайды.

Beeline картасынан интернет-төлем қалай жасалады? 3D Secure деген не?

Beeline Картасы 3D Secure-кодпен интернет-операция жасауға өздігінен ашылған. 3D Secure – бұл Банк шығарған Visa/Mastercard картасы бойынша қорғалған режимде Интернет желісінде есеп айырысуға мүмкіндік беретін, Visa/Mastercard төлем жүйесінің сервистік қызметі. Әр операция жасалған сәтте 3D Secure-ден Абоненттің мобильді телефонына интернет-операцияларды орындауға арналған біржолғы код SMS арқылы келеді.

Интернет-сайт Карта иесінің деректерін талап етсе, Beeline Картасы тіркелген клиентің деректерін енгізу керек. 

Операция жасау және Beeline Картасын интернет-жазылымдарға (мысалы, такси қызметі, тамақ жеткізу және т.б.) тіркеу үшін, клиент Альфа-Банктің Call Center-іне қоңырау шалуы керек, телефоны: 2051 немесе +7 771 936 1111 Whatsapp-пен қолдау чатына жазуы керек (тікелей сілтеме https://alfabank.kz/chat ) және 3D Secure коды жоқ интернет-операциялар шектеуін алып тастау керек, себебі қауіпсіздік мақсатында, мұндай операциялар Beeline Картасында жабық.

Төлем картамдағы конвертация қандай бағам бойынша жасалғанын қалай білсем болады?

Егер транзакция АҚШ долларымен жасалса, транзакция жасалған сәттегі валюта бағамын Банктің сайтынан көруге болады.

Егер операция валютасы АҚШ доллары мен теңгеден басқа болса, Visa және Mastercard ХТЖ сайтында валюта айырбасын пайдалануға болады, бірақ олар тек қандай курс болатынын көрсетуге ғана арналған.

Айырбас бағамсы валютаның нарықтық бағамына жақын болады, операцияның қандай курспен жасалғанын қаржылық растаудан соң, яғни сома нақты ұсталған соң ғана тексеруге болады.

Құпия сөз. Оны қалай және қайдан білуге болады?

Құпия сөзді Карта иесі Картаны шығару өтінішін толтыру кезінде дербес орнатады. Қажет жағдайда, құпия сөзді, жеке басты куәләндыратын құжат пен төлем картасын көрсете отырып, Альфа-банктің менеджерінен білуге болады.

Beeline картасы қанша уақытқа жарайды?

Картаның жарамдылық мерзімі "ай/жыл" (АА/ЖЖ) үлгісінде Картада көрсетілген, бұл төлем картасының көрсетілген жылдағы айдың соңғы күніне дейін жарайтынын білдіреді.

Мысалы: 09/19 төлем картасының жұмысы 2019 жылы 1 қазанда тоқтайтынын білдіреді.

Beeline карталары 5 жылға шығарылады.

Ескерту: Beeline Картасы қайташығарылмайды. Қайта шығарудың орнына, ескісін жауып, жаңасын ашу керек.

Егер төлем картасын жапқым келсе, не істеймін?

Beeline-ның жақын маңдағы бөлімшесіне барып, жеке басыңызды куәләндыратын құжатты көрсету, Картаны жабу өтінішіне қол қою және Beeline Картасын тапсыру қажет.

Менің төлем картамды басқа тұлғалар қолдана ала ма?

Жоқ. Beeline картасын тек Карта кімнің атына тіркелсе, сол клиент қолдануы қажет.

Егер мен Beeline нөмірімді ауыстырсам, бұрынғы картамды пайдалана аламын ба?

Егер клиент нөмірін ауыстырса, бірақ Beeline клиенті болып қалса, оған жаңа Карта алу керек. Басқа байланыс операторларының клиенттеріне Beeline Картасы берілмейді.

Beeline-ның қосымша жазылымдары

Beeline нөмірінен, сәйкесінше банк Картасының теңгерімінен ақша ұсталудың алдын алу үшін, Карта иелеріне Beeline нөміріндегі ақылы жазылымдарын (жаңалықтар, қалжыңдар, спорт, жұлдыз жорамал және басқалары) қадағалап жүруі керек. Қосымша жазылымдар туралы ақпаратты «Менің Beeline-ым» қосымшасындағы есепшоттан қарауға болады