Beeline картасын шығаруды неге тоқтатасыздар/тоқтаттыңыздар?

Beeline картасы кобрендті карта – ол серіктес-банкпен бірге шығарылды. Қазір халықаралық төлем жүйелеріне кіруге және өз төлем картамызды шығаруға дайынбыз. 2020 жылғы 1 қазаннан бастап жаңа Beeline Картасын шығару тоқтады, ал шығарылған карталарда 2021 жылғы 1 сәуірден бастап операциялар тоқтайды. Классикалық карталардың орнына заманауи, ыңғайлы және тиімді сервис келеді.

«Альфа-Банкпен» серіктестікті не себепті тоқтатасыздар?

Біз Visa халықаралық төлем жүйесіне кірдік, қазір цифрлы өнімімізді жасап болайын деп қалдық. Бірге жасаған жобамыз үшін «Альфа-Банкке» алғысымыз зор, енді өз мобильді қаржы сервистерімізге қатысты стратегиямызды қуана жүзеге асырамыз.

Болашақта Beeline төлем картасын алу мүмкін бола ма? Қашан?

Иә, Beeline картасына шығару жобасы аяқталып қалды. Бірақ бұл әдепкі карта емес, жаңа, цифрлы өнім.

Қоданып жүрген Beeline картам не болады?

Beeline Картаңыздағы барлық қаражат нөміріңіздің мобильді теңгерімінде сақталады. Оларды нақты ақша түрінде алу немесе басқа банк картасына, я болмаса басқа нөмірдің мобильді теңгеріміне аудару оңай.

Beeline Картасы жабылған соң, ондағы ақшамнан айырыламын ба?

Уайымдамаңыз, ақшаңызды жоғалтпайсыз, өйткені олар мобильді теңгерімде ғой. Сіз барлық қаржылық оперцияларды: әртүрлі онлайн-төлемдерді, аударымдарды, банкоматтар арқылы нақты ақша алу мүмкіндігін оп-оңай пайдалана аласыз. Толық ақпарат сілтемеде: https://money.beeline.kz

Мен Beeline Картасын ашып үлгермедім. Теңгерімдегі ақшаны картасыз қалай аламын?

Еш қиындығы жоқ! Beeline нөмірінің теңгеріміндегі қаражатты «Халық банк» банкоматтары, «Қазпошта» бөлімшелері арқылы оп-оңай алуға болады. Сондай-ақ басқа банк картасына немесе басқа банк шотына оп-оңай аудара аласыз. Толық ақпарат мында: https://money.beeline.kz

Beeline картасын қалай жабамын?

1 сәуірден бастап барлық Beeline Картасы өздігінен жабылады, қаражат мобильді теңгерімде қолжетімді болып қалады. Картаны ертерек жабуды қаласаңыз, карта тіркелген Beeline нөміріңізден *659# пәрменін теріңіз. Карта 30 күнде жабылып, Сізге, тиісті SMS-хабарлама келеді. Назар аударыңыз: егер нөміріңізде бірнеше карта ашылған болса, *659# пәрменін тергенде, барлық карта жабылады.

Мен картамен төлеп бір зат сатып алдым, бірақ кейіннен одан бас тарттым. Ақша әлі қайтқан жоқ, карта жабылып қалды. Не істеймін?

Сіз бас тартқан сауданың ақшасы, Beeline Картасының жабылғанына қарамастан, нөміріңіздің теңгеріміне қайтарылады. Оған біраз уақыт кетуі мүмкін, бірақ саудадан бас тартқан сәттен бастап, 40 жұмыс күнінен аспайды. Жалғыз шарты – карта тіркелген нөмір Beeline нөмірі болуы керек. Қайтару туралы қосымша ақпаратты сілтеме арқылы Альфа-Банк чатынан білуге болады https://alfabank.kz/chat

PIN-кодты қалай қалпына келтіруге болады?

1-нұсқа. PIN-кодты қалпына келтіру.
Егер PIN-код 3 реттен көп қате енгізілсе, 2051 нөміріне қоңырау шалып (тегін) немесе +7 771 936 1111 (тікелей сілтемесі: https://alfabank.kz/chat) Whatsapp қолдау чатына жазып, PIN-кодты енгізу санағышын нөлге түсіруге болады. Операторға хабарласып, PIN-кодты теру санағышын нөлге түсірген соң, PIN-кодыңызды қайта енгізу мүмкіндігі пайда болады (3 мүмкіндік). 

2-нұсқа. PIN-кодты ауыстыру.
PIN-кодты Альфа-Банк банкоматтарында ауыстыруға болады. Егер дұрыс PIN-кодты еске түсіруге мүмкіндік жоқ болса, жеке басыңызды куәландыратын құжатпен Альфа-Банк бөлімшесіне хабарласу керек. Бөлімше менеджері өтініш арқылы Картаның PIN-кодын ауыстыруға көмектеседі.

Картаны не үшін белсендіру керек?

Төлем картасын белсендіру онымен транзакцияларды жасау үшін қажет.

Beeline Картасын қай жерде қолдануға болады?

Картаны бүкіл әлемдегі POS-терминалдар мен банкоматтарда қолдануға, интернет-операцияларды, онлайн төлемдер мен аударымдарды жасауға қолдануға болады.

Теңгерімді қалай тексеруге болады?

Телефонның мобильді теңгерімі мен Картаның шоты ортақ болғандықтан, қалдықты келесі жолдармен тексеруге болады: 

- *102# пәрменімен теңгерімді сұрау арқылы

- *802# пәрменімен шот есебін сұрау арқылы

- «Менің Beeline-ым» қосымшасында

- beeline.kz сайтындағы жеке кабинетте

- банкоматтарда.

Кэшбэк қалай беріледі (Ақша қаражатын қайтару)?

Кэшбэк алдыңғы айдағы барлық транзакция үшін, әр айдың онына дейін айына бір рет мобильді теңгерімге аударылады.
Аударылған кэшбэк туралы ақпарат "Менің Beeline-ым" қосымшасындағы шот есебінде.  
Beeline Картасының иесі өткен кезеңде аударылған кэшбэк көлемі көрсетілген SMS-хабарлама алады. 
Айдың соңғы күні жасалған шекаралық транзакциялардың кэшбэгі Альфа-Банк қаржы құжаттарын* алған айдан кейінгі айда аударылады. Мысалы: транзакция 28.09.2019 ж. жасалып, қаржы құжаттары 02.10.2019 ж. келсе, демек,  кэшбэк қарашада аударылады.
Сатып алуды кері қайтарғанда, сома бұған дейін берліген кэшбэк сомасы шегеріліп қайтарылады. 
Beeline Картасы бойынша бір айдағы кэшбэктің ең көп сомасы 5 000 теңге.

*Қаржы құжаттары – картада транзакция сәтті өткенін растайтын құжаттар. Банктің қаржы құжаттарын алу мерзімі 30 күнге дейін.

Кэшбэк берілетін операциялар

Азық-түлік және әмбебап дүкендер;  
•     Кафе и рестораны;  
•     Красота и медицина;  
•     Авто и АЗС.  

МСС кодnfhы*:
4119, 5047, 5122, 5292, 5295, 5912, 5975, 5976, 5977, 7230, 7297, 7298, 8011, 8021, 8031, 8041, 8042, 8043, 8049, 8050, 8062, 8071, 8099, 5811, 5812, 5813, 5814, 5297, 5298, 5300, 5311, 5331, 5399, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921, 5172, 5511, 5531, 5532, 5533, 5541, 5542, 5983, 7511, 7523, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549.

* MCC код — ұсынылатын тауарлар немесе қызметтер үшін транзакция шеңберінде ақпаратты электронды түрде беру кезінде, сауда-сервистік кәсіпорынындағы Банк карталары бойынша төлем операциясы жасалған сауда нүктесінің қызмет түрін жіктейтін 4 таңбалы нөмірді білдіреді.

Картада шектеулер бар ма?

Картe Beeline Картасындағы бір операцияның ең жоғары шегі - 200 000 теңге.

Beeline Картасымен тәулігіне жасалатын операциялардың жалпы саны – 50 операция.

Басқа шектеулер туралы ақпарат мына жерде.

Beeline Картасында IBAN шот бар ма?

Beeline төлем картасының ағымдағы шоты (IBAN) жоқ. 

Beeline Картасының Қазақстандағы басқа банк төлем карталарынан негізгі айырмасы – мобильді телефон теңгерімінің картаға тіркелуі.

Алдын ала төленген Beeline Картасының басқа төлем карталарынан қандай айырмашылығы бар?

Алдын ала төленген Beeline Картасы (Prepaid Beeline Card) әпсәтте шығарылатын, толтырылмалы төлем картасы. Картаочкада иесінің аты-жөні жазылмайды, бірақ жүйеде ол абоненттік деректеріне тіркеледі  аты-жөні ЖСН, телефон нөмірі және т.с.с.). Карты Beeline Картасының Қазақстандағы басқа банк төлем карталарынан негізгі айырмасы – мобильді телефон теңгерім мен Картаның шоты ортақ екенінде. Beeline төлем картасында ағымдағы жеке шот (IBAN) жоқ. Картаның шотын толтыру және одан ақша аудару оңай, әрі қарапайым.

Beeline Картасын шығару және оған қызмет көрсету қанша тұрады?

Картаны шығару - тегені

Қызмет көрсету: абоненттік төлемі бар топтамалық тариф жосапрлардың абоненттеріне - тегін;  

Абоненттік төлемі жоқ "Қарапайым", "Оп-оңай" тариф жоспарларының абоненттеріне - өткен күнтізбелік айда Beeline Картасына сәтті жасалған операциялар болса, айына 51 теңге.

Beeline Картасында шығыс операциялары болмаса немесе теңгерімнен қандай-да бір төлем жасалмаса, абоненттік төлемі жоқ тариф жоспарларда ақы алынбайды.

Картадан ақша алғанда қандай комиссия ұсталады?

Ақшаны Қазақстандағы кез келген банкомат пен POS-терминалдан алу - тегін (күнтізбелік айда 50 мың теңгеге дейін), Бұл сомадан асса - комиссия 2,9%, ең кемі 100 теңге. 

Ақшаны шетелде банкоматтар мен POS-терминалдардан алғанда, алынған сомадан 2,9% + 600 тг. + эквайер банктің комиссиясы (егер бар болса) ұсталады.

Ақшаны "Альфа-Банк" банкоматтарынан доллармен алғанда - операция сомасынан 2,9%, ең кемі 500 тг. 

Ресей мен Украинадағы "Альфа-Банк" банкоматтарынан ақша алғанда - операция сомасынан 2,9%, ең кемі 300 тг + бейтарап банк комиссиясы (егер ол болса).

Карта жоғалғанда не істеу керек?

1. 8 8000 8000 75 (ҚР-дағы стационарлы телефондардан тегін), 2051 (ҚР-дағы мобильді телефондардан тегін) нөмірлері арқылы банктің Call-center-іне қоңырау шалыңыз да, картаны бұғаттаңыз. 
2. +7 771 936 1111 Whatsapp-пен қолдау чатына  жазу арқылы картаны бұғаттаңыз, тікелей сілтеме: https://alfabank.kz/chat

Картаны бұғаттаған соң, жаңа Beeline картасын ашу үшін Beeline-ның кез келген кеңсесіне хабарласуға болады.

Екінші/қате/кездейсоқ операцияны қалай тоқтатуға болады?

Бір операциялық күн ішінде сатушыға/дүкен әкімшісіне хабарласып, түбіртекті ұсынасыз да, POS-терминал арқылы жасалған қате операцияны қайтара аласыз немесе операция басқа күні жасалса, Банк бөлімшесіне хабарласуыңызға болады.

Beeline Картасынан төлемді қандай сауда нүктелері қабылдайды?

Beeline Карталары Visa/Mastercard логотипі бар барлық құрылғыда қабылданады.

Beeline Картасымен интернет-төлем қалай жасалады? 3D Secure деген не?

Beeline Картасы 3D Secure-кодпен интернет-операцияларды жүзеге асыруға өздігінен ашық. 3D Secure - клиенттерге Интернет желісінде банк шығарған Visa/Mastercard карталары бойынша есеп айырысуды неғұрлым қорғалған режимде жүргізуге мүмкіндік беретін Visa/Mastercard төлем жүйесінің сервистік қызметі. 3D Secure-мен әрбір операцияны жүзеге асыру кезінде, Интернет-операцияны жүзеге асыратын бір реттік код Карта иесінің ұялы телефонына SMS арқылы келеді

Интернет-сайт Карта иесінің деректерін енгізуді талап етсе, нөміріне Beeline картасы тіркелген клиенттің деректерін енгізу қажет.

Операция жасау және Beeline Картасын интернет-жазылымдарға (мысалы, такси қызметі, тамақ жеткізу және т.б.) тіркеу үшін, клиент Альфа-Банктің Call Center-іне қоңырау шалуы керек, телефоны: 2051 немесе +7 771 936 1111 Whatsapp-пен қолдау чатына  жазуы керек (тікелей сілтеме: https://alfabank.kz/chat) және 3D Secure коды жоқ интернет-операциялар шектеуін алып тастау керек, себебі қауіпсіздік мақсатында, мұндай операциялар Beeline Картасында жабық.

Төлем картамда конвертация қандай бағаммен өткенін қалай білсем болады?

Егер транзакция АҚШ долларымен жүргізілсе, онда Банктің сайтынан транзакция жүргізілген сәттегі валюта бағамын көруге болады.

Егер валюта АҚШ долларынан және тенгеден басқа болса, онда Visa және Mastercard MPS сайтында валюта конвертерін пайдалануға болады, бірақ олар тек қандай бағам күтілетінін көрсетуге арналған.

Конверсиялық бағам валюталардың нарықтық бағамына жуық, операцияның қандай бағам бойынша өткенін қаржылық растауды алғаннан кейін, яғни соманы іс жүзінде есептен шығарғаннан кейін тексеруге болады.

Құпия сөзді қалай білсем болады?

Құпия сөзді Карта иесі оны Картаны шығаруға өтінім толтырғанда қояды. Қажет жағдайда құпия сөзді Альфа-Банк филиалындағы менеджерден жеке басын куәландыратын құжатты және төлем карточкасын көрсету арқылы білуге болады.

Картаның жарамдылық мерзімін қалай білуге болады?

Жарамдылық мерзімі картаның өзінде "ай/жыл" форматында көрсетілген, бұл төлем карточкасы көрсетілген жылғы айдың соңғы күніне дейін әрекет ететінін білдіреді.

Мысалы: 09/19 төлем картасының 2019 жылы 1 қазанда жабылатынын білдіреді. 

Beeline Картасы 5 жылға шығарылады. 

Ескерту: Beeline Картасын қайта шығару қарастырылмаған. Қайта шығарудың орнына, ескісін жауып, жаңасына тапсырыс беру керек.

Төлем картамды басқа тұлғалар қолдана ала ма?

Жоқ. Beeline Картасын ресімдеген клиент қана Картаны қолдануы тиіс.

Төлем картасын жапқым келсе, не істеу керек?

Жақын жердегі Beeline бөлімшесіне барып, жеке басын куәландыратын құжатты көрсетіп, Картаны жабу құжаттарына қол қойып, Beeline картасын тапсыру қажет.

Beeline нөмірін ауыстырсам, Карта қолжетімді болып қала бере ме?

Егер клиент нөмірін өзгертіп, бірақ Beeline клиенті болып қалса, оған жаңа карта шығару қажет.

Басқа байланыс операторларының клиенттеріне Beeline Картасы берілмейді.

Beeline-ның қосымша жазылымдары

Карта иелері Beeline теңгерімінен және сәйкесінше банк картасы шотынан қаражат алынбас үшін, Beeline нөміріндегі қосымша ақылы жазылымдарды (жаңалықтар, әзіл, спорт, жұлдыз жорамалдар және т.б.) қадағалауы қажет. Қосымша жазылымдар бойынша ақпаратты "Менің Beeline-ым"қосымшасындағы шот есебінен қарауға болады.