*100# — меню: тарифный план, номер, подключённые услуги, приложение, детализация

*166# — инфо о подключённом тарифном плане

*102# — проверка баланса

*106# — проверка остатка ГБ, минут и SMS (если есть по тарифу)

*225# — выбор языка уведомлений (выбрать можно также по команде *100#)

*122# — инфо об остатке интернет-трафика

*160# — инфо о своём номере

*179# — проверка списка подключённых услуг

*802# — инфо о десяти последних платных списаниях

*141# — баланс в долг (услуга «Доверительный Платёж»)

*835# — статус регистрации номера

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой Android, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже (меню настроек отличается на разных телефонах):

Откройте настройки смартфона:

1. Если Ваш смартфон поддерживает две SIM-карты или технологию eSIM, то в диспетчере SIM-карт выберите Beeline для выхода в интернет. В остальных случаях пропустите этот пункт.

2. Перейдите в меню «Подключение».

3. Откройте «Мобильные сети» и нажмите «Точки доступа» / «APN».

4. Нажмите на «+» или «Добавить точку доступа».

5. Пропишите следующие параметры:

•   Имя точки доступа: Beeline Internet
•   Точка доступа (APN): internet.beeline.kz.
•   Остальные данные заполнять не нужно.

6. Сохраните созданную точку доступа и отметьте её по умолчанию.

7. Вернитесь в меню «Мобильные сети» и выберите автоматический режим (LTE/WCDMA/GSM)

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут.

Перед настройкой интернета, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть средства на балансе и ГБ по тарифу.

Чтобы без проблем настроить интернет на Вашем телефоне с операционной системой iOS, посмотрите наш обучающий ролик.
Или воспользуйтесь инструкцией ниже:
1. Перейдите в раздел «Сотовая связь».

2. Если Ваш смартфон поддерживает технологию eSIM, перейдите в «Сотовые тарифы» и выберите Beeline. В остальных случаях пропустите этот пункт.

3. Откройте «Сотовая сеть для передачи данных».

4. В разделе «Сотовые данные» заполните только пункт APN: internet.beeline.kz

5. Вернитесь в предыдущее меню и откройте «Параметры данных», затем «Голос и данные».

6. Выберите 4G.

Готово! Осталось перезапустить смартфон и наслаждаться скоростным интернетом от Beeline.
Если после этого интернет не заработает, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты обязательно Вам помогут

Основные факторы, влияющие на скорость мобильного интернета:

• Нагрузка на сеть. Иногда скорость мобильного интернета может снижаться в пиковые часы нагрузки. То есть в те часы, когда одновременно много смартфонов подключаются к одной базовой станции.

• Местонахождение, застройка, метеоусловия. Скорость может снижаться, если на улице непогода или если Вы находитесь в гористой местности или стоите рядом со зданием, где много металла.

• Характеристики Вашего смартфона. На разных телефонах скорость мобильного интернета может отличаться в одном и том же месте. На это могут влиять операционная система, процессор и модем смартфона, поддержка сетей 3G/4G/5G. Характеристики своего устройства Вы всегда можете узнать у производителя.

• Политика справедливого пользования. Это правило, которое помогает нам всем пользоваться связью и интернетом честно и без перебоев. Например, если кто-то очень активно использует интернет и занимает всю сеть, это может замедлить работу для других. Чтобы такого не было, мы немного ограничиваем скорость у таких пользователей. Так у всех будет хороший и равный доступ к услугам. Эта политика действует в соответствии с правилами, прописанными в вашем договоре с нами.

Если Вы часто сталкиваетесь с низкой скоростью интернета, и это не зависит от местонахождения, погодных условий и времени суток, попробуйте перезагрузить своё устройство. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты помогут Вам решить этот вопрос.

Выберите удобный для Вас способ:

1.    В приложении «Janymda»

Вкладка «Аккаунт» → раздел «Мой тариф» → кнопка «Сменить тарифный план». 
Узнайте больше об этом способе в видеоинструкции.

2.    На сайте beeline.kz

3.    По команде *100#

4.    С помощью USSD-команды

У каждого тарифа есть команды для перехода. Все наши тарифы есть здесь.

5.    В любом офисе Beeline

Найдите адрес ближайшего офиса здесь.

Что такое семейный круг?

«Семейный круг» — как дастархан: с этой услугой Вы можете поделиться своим тарифом с близкими людьми.

Всё просто. Тот, кто делится тарифом, — глава, а тот, с кем делятся, — участник.

Глава вносит абонентскую плату по своему тарифу + доплату за каждого подключённого участника. А участники просто расслабляются — за них уже заплачено 🙂

Есть несколько способов:
1.    В приложении «Janymda», во вкладке «Аккаунт»
2.    По команде *166#

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Janymda».

Виды детализации

•    Расходы за конкретный период

•    Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

•    Установите приложение «Janymda» и авторизуйтесь

•    Перейдите во вкладку "Аккаунт" - в раздел «Детализация»

•    Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

•    В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.

•    За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.

•    Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.

•    Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

•    Детализация в «Janymda» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

В Казахстане обязательна регистрация любых устройств с мобильной связью. Она введена в соответствии с Законом РК «О связи» (ст. 36-2). Регистрация устройств физических лиц происходит по ИИН или номеру паспорта:

•    Для резидентов РК — ИИН, мобильный номер и IMEI (номер) устройства.

•    Для нерезидентов (иностранцы) — номер паспорта, мобильный номер и IMEI устройства.

Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты, модемы, часы с SIM-картами и т. п., за исключением M2M и мобильных устройств в роуминге.

Здесь больше информации.

25 марта 2025 г. изменились Правила регистрации мобильных устройств в Казахстане. Теперь устройство может быть допущено к регистрации и услугам связи только, если оно прошло государственную верификацию. Узнать подробнее о Новых правилах можно здесь.

Когда аннулируется номер
Если Вы не используете номер в течение 12 месяцев, то он аннулируется. Не использовать — значит не звонить и не принимать звонки, не отправлять и не получать SMS, не выходить в интернет. Это правило установлено п. 9.6 Публичного договора. При этом бывшему владельцу номера дается 3 года на возврат остатка суммы, которая была на момент аннулирования.

Как вернуть свой номер
В некоторых случаях вы можете восстановить ранее аннулированный номер. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши консультанты проверят, есть ли возможность восстановить.
Если аннулированный номер возможно восстановить, то его владельцу необходимо обратится в любой из наших офисов с удостоверением личности. Стоимость восстановления составит 600 тенге + стоимость стартового комплекта.

Важно! Если аннулированный номер ранее был переведен в Beeline из сети другого оператора, то для проверки возможности восстановления нужно обратится к тому оператору, которому изначально принадлежал номер.

•    Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Janymda» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок.

Лимиты на пополнение баланса с карт:

•    Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.

•    В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.

•    В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Пополняли баланс и ошибочно отправили деньги не на тот номер? Не волнуйтесь — это поправимо.

Мы можем вернуть средства на баланс нужного номера, если соблюдены следующие условия:

•    При наборе номера, Вы ошиблись не более, чем на 3 цифры.

•    Ошибочный номер, на который Вы нечаянно перевели средства, должен быть в сети Beeline. Если этот номер в сети другого оператора, то Вам стоит обратиться в компанию, через которую Вы проводили оплату, или к тому оператору, на номер которого поступили деньги.

•    Деньги с баланса ошибочного номера не были потрачены. Если деньги были полностью потрачены (например, на балансе был долг), мы не сможем Вам их вернуть. Если деньги были потрачены частично, мы вернём Вам только остаток.

•    Корректный номер, баланс которого Вы планировали пополнить, должен быть зарегистрирован в сети Beeline и оформлен на Вас: только владелец номера может обратиться за возвратом.

Если все условия соблюдены, произвести возврат можно следующими способами:

1.    Через call-центр. Позвоните по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека.

2.    В офисе Beeline. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате.

Важно! Для возврата суммы необходимо обратиться в call-центр или офисы Beeline не позднее 30 календарных дней с момента оплаты (например, Вы пополнили баланс 25 июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Мы не можем гарантировать возврат, даже если все условия были соблюдены, так как в процессе возврата может возникнуть многие другие вопросы.

Пополнили баланс Beeline, а средства так и не поступили? Давайте решим этот вопрос вместе:

1.    Для начала проверьте на чеке, правильно ли введён номер телефона, баланс которого Вы пополняли. Если номер некорректен, прочитайте наши советы в разделе «Если отправили средства не на тот номер».

2.    Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты. Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в call-центр банка.

3.    Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните нам по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней.

Представляете интересы другого абонента Beeline или хотите, чтобы кто-то другой посетил офис обслуживания за Вас? Вам нужно сделать следующее:

1) Оформить нотариально заверенную доверенность.

2) Подтвердить, что это Вы и Ваша доверенность подлинная. Это можно сделать при подаче заявления в офисе Beeline или во время звонка с нашим сотрудником.

Обратите внимание:

В доверенности обязательно должны быть указаны полномочия поверенного на представление Ваших интересов в ТОО «КаР-Тел» или у операторов сотовой связи, в том числе право подачи заявлений, обращений и совершение иных необходимых действий от Вашего имени. Важно указать, какие именно операции/действия может совершать поверенный от Вашего имени. Например, оформление (регистрация) номера, переоформление номера, замена SIM-карты, восстановление аннулированного номера, смена учётных данных, получение детализации, расторжение договора (с правом получения денежных средств или без).

Если в офис обслуживания обратится только лицо, на которое оформлена доверенность, без Вашего заявления, мы свяжемся с Вами по видеозвонку и попросим подтвердить Вашу личность и подлинность представленной доверенности. Без этого, к сожалению, мы будем вынуждены отказать в обслуживании.

Рекомендуемые формулировки в доверенности