ЛЕГКО
Не нужно идти в офис. Просто активируйте eSIM за пару минут в приложении «Мой Beeline».
Как узнать, поддерживает ли мой смартфон технологию eSIM?
Технологию eSIM поддерживают многие последние модели смартфонов. Обязательно проверьте этот момент в инструкции к телефону.
Исключение — модели, привязанные к определенному оператору или выпущенные для рынка Китая. Сервис eSIM на этих моделях может работать некорректно, рекомендуем воспользоваться пластиковой SIM.
Могу ли перейти на eSIM со своим номером Beeline?
Конечно! Если Ваш смартфон поддерживает eSIM, просто зайдите в приложение «Janymda» под своим номером и в разделе «Персональные настройки» выберите «Замена или активация SIM».
Могу ли я перейти в Beeline с номером другого оператора и сразу подключить на него eSIM?
Да, так тоже можно. Скачайте приложение «Janymda», нажмите «Стать абонентом Beeline» → «Перейти со своим номером». И Вы уже на яркой стороне 🙂
Перенесутся ли мои контакты с SIM-карты на eSIM автоматически?
Нет, но контакты можно синхронизировать, например, с аккаунтом Google или iCloud.
Сколько стоит подключить eSIM?
499 тенге — столько стоит eSIM. Но если покупаете через приложение «Janymda», то всего 200 тенге.
Перейти с пластиковой SIM-карты Beeline на eSIM также стоит 499 тенге. А если переходите на eSIM Beeline с SIM-карты другого оператора, то вообще бесплатно
Зачем нужен QR для eSIM?
QR-код нужен для активации eSIM. Обязательно сохраните его, он может пригодиться при смене телефона.
Для безопасности Ваших данных не передавайте свой QR посторонним людям.
Как установить eSIM по QR-коду?
Следуйте пошаговой инструкции в зависимости от модели Вашего смартфона.
Apple: Подключиться к Wi-Fi -> В «Настройках» телефона выбрать: Сотовая связь -> Добавить eSIM -> Отсканировать QR-код.
Samsung: Подключиться к Wi-Fi -> В «Настройках» телефона выбрать: Подключения -> Диспетчер SIM-карт -> Выбрать тариф -> Отсканировать QR-код.
Huawei: Подключиться к Wi-Fi -> В «Настройках» телефона выбрать: Мобильная связь -> Управление SIM-картами -> Добавить SIM-карту -> Отсканировать QR-код.
Один QR-код можно активировать/сканировать до 10 раз.
Можно ли пользоваться пластиковой и eSIM-картами одновременно?
Да, если Ваш телефон поддерживает такое. Нужно только выбрать, с какой SIM Вы будете совершать звонки и пользоваться интернетом по умолчанию. При этом принимать звонки Вы можете одновременно на двух SIM.
Можно ли пользоваться несколькими eSIM одновременно?
Это зависит от модели. Подробнее можно узнать в инструкции к Вашему смартфону.
Как использовать интернет на eSIM?
- для iPhone: зайти в «Настройки» своего iPhone → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» → Выбрать номер с eSIM, который будет использоваться для интернета;
- для Android: зайти в раздел «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → Выбрать номер с eSIM, который будет использоваться для интернета.
Что произойдёт с моим тарифом и подключенными услугами при переходе с обычной SIM-карты Beeline на eSIM?
Ничего не произойдет: всё сохранится 🙂
Мой eSIM остался на устройстве, к которому у меня теперь нет доступа. Что делать?
Обратитесь, пожалуйста, в любой офис Beeline. В целях безопасности Вам выдадут новую SIM-карту, чтобы деактивировать утерянную eSIM. После чего Вы сможете самостоятельно заменить пластиковую SIM-карту на eSIM в приложении «Janymda». Это будет стоить 499 тенге.
Как перенести eSIM на другое устройство? Доступ к старому телефону остался.
Вам нужно выполнить 3 шага:
1. Найти QR, сохраненный ранее в галерее телефона или в e-mail, который мы отправили Вам на электронный адрес.
Если QR не удается найти, можно восстановить самостоятельно через приложение «Janymda» на старом телефоне: Вкладка «Мой номер» - > Профиль -> Замена или активация SIM -> Встроенная SIM-карта (eSIM) -> Восстановить eSIM. Сохраните этот QR, чтобы отсканировать его на новом телефоне.
2. Удалите eSIM-профиль на старом девайсе, к которому сохранен доступ:
«Настройки» -> «Сотовая связь» -> Выберите номер, на котором eSIM -> Удалите eSIM.
Так можно делать не более 10 раз, после чего нужно будет получать новый eSIM.
3. Установите профиль eSIM на новом устройстве:
«Настройки» -> «Сотовая связь» -> «Добавить eSIM» -> Сканируйте QR.
Мой профиль eSIM случайно удалился/потерялся. Что делать?
Если Вы сохранили QR-код, с помощью которого активировали eSIM в первый раз, то активируйте повторно по тому же QR-коду.
Если QR-код не сохранился и у Вас есть авторизация в мобильном приложении перейдите по ссылке https://bee.gg/restoreSIM и восстановите утерянный QR.
Если доступа к приложению нет, обратитесь, пожалуйста, в любой офис Beeline. В целях безопасности Вам выдадут новую SIM-карту, чтобы деактивировать утерянную eSIM. После чего Вы сможете самостоятельно заменить пластиковую SIM-карту на eSIM в приложении «Janymda». Это будет стоить 499 тенге.
Можно ли пользоваться eSIM от Beeline в смарт-часах?
Увы, пока такой возможности нет. Но мы вовсю работаем над этим.
Как временно отключить eSIM?
При необходимости Вы всегда можете на время отключить номер eSIM без удаления профиля с помощью тумблера вкл/выкл SIM-карты в «Настройках» телефона.
Как удалить eSIM?
eSIM можно удалить через настройки своего смартфона, но при этом сам номер останется активен. Чтобы его аннулировать, нужно обратиться в офис Beeline.
Важно: количество удалений/переустановок профиля ограничено. Сканировать один и тот же QR можно только 10 раз.