• В приложении «Мой Beeline». В нём Вы сможете не только узнавать информацию о балансе, но и управлять своим номером. Скачайте приложение, авторизуйтесь и наслаждайтесь комфортом.
• С помощью команд. Наберите *102# или *111#, нажмите кнопку вызова и получите информацию на дисплее своего устройства.
• По короткому номеру. Наберите 0697 и прослушайте информацию о балансе.

• Банковской картой. Вы можете привязать карту в приложении «Мой Beeline» или воспользоваться ею на сайте beeline.kz. Она должна быть открыта для интернет-покупок. 

Лимиты на пополнение баланса с карт:

• Наличными в терминалах оплаты Qiwi, Касса24 и др. Комиссия зависит от терминала.
• В банковских приложениях. Для этого откройте свой мобильный банкинг, выберите оплату услуг, найдите пополнение баланса Beeline и укажите номер и сумму платежа. Лимиты и комиссия зависят от банка.
• В любом офисе Beeline. Забронируйте посещение и пополните баланс без комиссии в любом удобном Вам офисе.

Обратите внимание! Максимальная сумма на балансе Beeline не может превышать 4 000 000 ₸.

Нужно срочно позвонить, но нет возможности пополнить баланс? 
Запросите «Доверительный платеж» по команде *141#. Мы пополним Ваш баланс на сумму до 2 000 ₸ в долг на 3 дня. Комиссия 20%, минимум 20 тенге. Подробнее об услуге здесь.

Пополняли баланс и ошибочно отправили деньги не на тот номер? Не волнуйтесь — мы всё исправим.
Условия возврата средств на верный номер:

• Ошибочный номер, на который Вы перевели средства, должен быть в сети Beeline. Если пополнение на номер другого оператора, необходимо обратиться по месту оплаты или к тому оператору, на номер которого произведено пополнение.
• Возврат производится только в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее.
• Сумма пополнения не должна быть израсходована. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток (если на ошибочном номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается только остаток).
• Если сумма израсходована полностью, возврат не производится.
• Верный номер, на который должна быть переведена ошибочная оплата, должен быть зарегистрирован. 

Если все условия соблюдены, произвести возврат можно следующими способами:

1. Через call-центр. Позвоните по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. 
2. В офисе Beeline. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и чек об оплате. 

Важно! Для возврата суммы необходимо обратиться в call-центр или офисы Beeline не позднее 30 календарных дней с момента оплаты (например, Вы пополнили баланс 25 июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.
 

Пополнили баланс Beeline, а средства так и не поступили? Давайте решим этот вопрос вместе: 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты. Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в call-центр банка.

2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните нам по номеру 116. Пожалуйста, держите чек под рукой: наш консультант спросит дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра и фото чека. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней.

Отслеживайте расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в приложении «Мой Beeline».

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Установите приложение «Мой Beeline» и авторизуйтесь
2. Перейдите во вкладку «Детализация» в нижней части экрана
3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет

Важно знать

• В приложении хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 90 дней. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в «Мой Beeline» доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Вы можете посмотреть расход средств, минут и гигабайт с точностью до дня и часа бесплатно в Личном кабинете на сайте beeline.kz.

Виды детализации

• Расходы за конкретный период
• Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, трафик, развлекательные сервисы

Как воспользоваться

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz
2. В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать»

Важно знать

• В Личном кабинете хранится информация за последние 9 месяцев.
• За один раз можно посмотреть детализацию максимум за последние 62 дня. То есть, если Вам нужна детализация за последние 7 месяцев, нужно будет выгрузить её несколько раз.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3 день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.
• Детализация в Личном кабинете доступна только в электронном формате, без возможности выгрузки.

Следите за расходами средств, минут и гигабайт с помощью бесплатной услуги «Детализация по SMS».

Как воспользоваться

1. Наберите команду *802#
2. Дождитесь SMS с последними 10 транзакциями и ссылкой на описание Вашего тарифа

Важно знать

• Вы можете сделать не более 30 запросов в сутки.
• В отчёте учитываются данные за последние 10 дней. Если за это время Вы не совершали никаких платных действий, то получите информацию о Вашем балансе и ссылку на описание тарифа.
• Услуга доступна для абонентов предоплатной системы расчетов на территории РК и в роуминге.
• Ваш телефон должен поддерживать сообщения большого объема.

Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

Вы можете заказать детализацию счёта бесплатно в одном из офисов Beeline.

Как воспользоваться

1. Найдите ближайший офис Beeline
2. Возьмите с собой удостоверение личности/паспорт
3. Заполните в офисе письменное заявление установленной формы
4. Дождитесь ссылку для выгрузки детализации, которую мы отправим на Вашу электронную почту

Важно знать!

• Вы можете запросить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.
• Информация о принятых входящих звонках появляется в детализации на 3-й день.
• Любые звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие, пропущенные, звонки со скрытых номеров) не отображаются в детализации.

Кликните на видео и узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра! 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В приложении «Мой Beeline» или  в Личном кабинете.
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами: