Подключайте оплату балансом Beeline на вашем сайте!


 

  




 

 
 

Зачем подключать?

Уже подключились

Онай!

Aviata

Wipon

DPD

Онай!

Aviata

Ответы на вопросы

Баланс, оплата и тариф

Баланс можно пополнить следующими способами:
 

 Онлайн банковской картой на сайте или в мобильном приложении без комиссии

 С помощью услуги «Мобильные финансы»  вы сможете пополнить баланс не только номера Beeline, но и номеров других сотовых операторов, а также оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, пополнение карты "ONAY!", покупку купонов и т.д. 

 Интернет-банкинг:

 Платежные терминалы:

  • ТОО «QIWI Kazakhstan» - ТМ QIWI
  • ТОО «Киберплат Казахстан» – ТМ CyberPlat
  • Kassa24 ТОО Astana Plat – «ТМ Касса 24»
  • Tenge ТОО «Платежные экспресс-системы – ТМ TENGE
  • Kaspi АО «Kaspi Bank»

 С помощью карт оплаты Beeline:

Для пополнения баланса своего номера или номера другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*номер абонента (без 8 и +7)# 

 В офисах продаж и обслуживания Beeline
 

Оплата картами Казахстана
Максимальная сумма одной транзакции
252 000
Максимальная сумма пополнения баланса в сутки
505 000
Максимальная сумма пополнения баланса за последние 30 дней
1 200 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты в сутки
505 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты за последние 30 дней
1 200 000

 

Оплата иностранными картами
Максимальная сумма одной транзакции
25 000
Максимальная сумма пополнения баланса в сутки
25 000
Максимальная сумма пополнения баланса за последние 30 дней
50 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты в сутки
25 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты за последние 30 дней
50 000

Для оплаты с новой карты в разделе Пополнение баланса:

- необходимо указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- ввести банковские данные по карте (16 цифр, месяц и год срока истечения и трехзначный код на обороте)
- может потребоваться ввод кода 3D Secure или иной способ подтверждения от банка, выпустившего карту
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Банковские карты Республики Казахстан автоматически привязываются к номеру абонента после первого успешного платежа.

Для дальнейшей оплаты с привязанной карты:

- необходимо выбрать карту
- указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Удаление привязанной карты с номера абонента доступно в любой момент времени в разделе Банковские карты.

Принимаются дебетовые и кредитные карты Visa и MasterCard. Все платежи защищены шифрованием данных по SSL и сертифицированы международным стандартом PCI DSS. 

Если Вы абонент предоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении "Мой Beeline" - Вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.
- *102# (*111#) - баланс отобразится на экране вашего телефона. 

0697- прослушивание баланса

Если Вы абонент постоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте - Вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#) - ответ придет в виде SMS.

Вы также можете получить мини-отчет о последних десяти платных списаниях с помощью команды *802#

Для проверки баланса интернет-трафика наберите  *122#

Проверка остатка бонусов на тарифных планах *106#

Услуга "Баланс близких"

Вы всегда будете знать, когда пора пополнить баланс ваших близких. Beeline отправит вам SMS, если их баланс станет ниже 50 тенге. Стоимость изменения/добавления одного номера стоит 20 тг, без абонентской платы.

Чтобы получить доступ к балансу другого номера Beeline,необходимо получить его согласие, для этого отправьте запрос *131*5*номер абонента (без 8 и +7)#
​Если Вы сами хотите разрешить кому-то узнавать ваш баланс, наберите команду  *131*1*номер абонента (без 8 и +7)# 

В том случае, если у вас на балансе ноль, имеющиеся пакеты с интернет-трафиком, минутами и SMS становятся недоступны, но вы всегда будете на связи, если воспользуетесь следующими услугами: 

 

Условия возврата ошибочного платежа

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (Если на номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на другой номер) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

  • Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в СС ошибочный номер тоже может быть без регистрации, но номер, на который абонент хотел пополнить баланс должен быть оформлен

Денежные средства возвращаются при обращении в СС по номерам:

- с мобильного 116;

- с городских телефонов (смотрите список всех номеров в зависимости от города в разделе "Помощь" (Наши контакты - Call center)

2. Через офисы — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата денежных средств.

При себе необходимо иметь:

- Удостоверение личности/паспорт;

- Чек об оплате;

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в СС не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Вы пополнили мобильный баланс, а средства так и не поступили. Что делать? 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты.
Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в колл-центр банка.

2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните в наш колл-центр по номеру 116. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней.
Обратите внимание: во время звонка консультант попросит предоставить полную информацию о пополнении: дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра, фото чека. Пожалуйста, держите их под рукой! 

Вы можете узнать свой тарифный план одним из способов:

- с помощью команды *166#

- в Личном кабинете;

- через мобильное приложение "Мой Beeline" для телефонов и планшетов на базе iOS и Android.

Отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. 

Сменить тарифный план можно несколькими способами:

- в  Личном кабинете;
- набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
- с помощью единого меню подключения  *100#;
- в мобильном приложении "Мой Beeline".

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который Вы хотите перейти.

Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге. Например, Вы хотите перейти на тарифный план "Всё за 1500", для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе. 

Выбор тарифного плана

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. 

Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166#

Визит в офис

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления в один из Офисов Beeline (один раз в календарный месяц). 

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

- Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
- Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
- Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Отключить тарифный план не получится, но Вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы. Со всеми тарифными планами можете ознакомиться здесь.

Шаг округления звонков – 1 секунда.

Номер с Вашим тарифным планом будет сохраняться 180 дней с момента окончания средств на счете. Если по истечении этого срока очередной платёж не внесён или не совершено ни одно платное действие, для возобновления обслуживания потребуется заключение нового договора.

Форма расчета – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя форму расчета Вы выбираете одновременно с тарифным планом.

Авансовая система расчета

В авансовой (предоплатной) форме расчета Вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи. Вы сами решаете когда и в каком размере совершать платеж.

Основные преимущества:

- Удобно пополнять счет;

- Легко контролировать расходы. 

Кредитная система расчета

В кредитной (постоплатной) системе расчетов Вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.

При необходимости, Вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.

Желаете поменять форму оплаты?

Если Вы хотите перейти на кредитную (постоплатную) форму расчета, вам нужно обратиться в один из Офисов Beeline, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также дополнительное соглашение от организации, в корпоративную группу которой ваш номер будет входить.

Тарифные планы авансовой (предоплатной) формы расчета

Тарифные планы кредитной (постоплатной) формы расчетов

Детализация

Услуга "Детализация по SMS" позволяет вам проверить на что были потрачены средства с баланса вашего номера.  

С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.

Отчет приходит в виде SMS10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

Стоимость

Стоимость подключения  0 тенге
Абонентская плата    0 тенге

Подключение и управление услугой

Команда для подключения услуги    *802#

Условия предоставления

Количество запросов в сутки   30 запросов
Учитываются данные за последние 30 дней

 

Дополнительная информация

 Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

 Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

 При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

 При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

 Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

 Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

В Вашем Личном кабинете можно получить детализацию расходов на связь буквально в пару кликов. Подавать заявку и прилагать документы не нужно.
Доступна информация за последние 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz;

В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать».

Какая именно детализация возможна:

  1. Расходы за конкретный период.
  2. Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы.
  3. Детализированный отчет по Вашим тратам с точностью до дня и часа.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Детализацию счёта также можно заказать бесплатно в одном из офисов Beeline.

Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет отслеживать расход средств с баланса.

Вы можете посмотреть детализацию бесплатно в режиме онлайн за любой из последних 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 90 дней.

Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 90 дней несколько раз.

Как воспользоваться?

  1. Скачайте и установите приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS и Android) и авторизуйтесь.
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline».
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время... Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете!
Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период.
Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время. 

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.

Ответы на вопросы

Баланс, оплата и тариф
Баланс можно пополнить следующими способами:
 

 Онлайн банковской картой на сайте или в мобильном приложении без комиссии

 С помощью услуги «Мобильные финансы»  вы сможете пополнить баланс не только номера Beeline, но и номеров других сотовых операторов, а также оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, пополнение карты "ONAY!", покупку купонов и т.д. 

 Интернет-банкинг:

 Платежные терминалы:

  • ТОО «QIWI Kazakhstan» - ТМ QIWI
  • ТОО «Киберплат Казахстан» – ТМ CyberPlat
  • Kassa24 ТОО Astana Plat – «ТМ Касса 24»
  • Tenge ТОО «Платежные экспресс-системы – ТМ TENGE
  • Kaspi АО «Kaspi Bank»

 С помощью карт оплаты Beeline:

Для пополнения баланса своего номера или номера другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*номер абонента (без 8 и +7)# 

 В офисах продаж и обслуживания Beeline
 

Оплата картами Казахстана
Максимальная сумма одной транзакции
252 000
Максимальная сумма пополнения баланса в сутки
505 000
Максимальная сумма пополнения баланса за последние 30 дней
1 200 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты в сутки
505 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты за последние 30 дней
1 200 000

 

Оплата иностранными картами
Максимальная сумма одной транзакции
25 000
Максимальная сумма пополнения баланса в сутки
25 000
Максимальная сумма пополнения баланса за последние 30 дней
50 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты в сутки
25 000
Максимальная сумма транзакции с одной карты за последние 30 дней
50 000

Для оплаты с новой карты в разделе Пополнение баланса:

- необходимо указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- ввести банковские данные по карте (16 цифр, месяц и год срока истечения и трехзначный код на обороте)
- может потребоваться ввод кода 3D Secure или иной способ подтверждения от банка, выпустившего карту
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Банковские карты Республики Казахстан автоматически привязываются к номеру абонента после первого успешного платежа.

Для дальнейшей оплаты с привязанной карты:

- необходимо выбрать карту
- указать мобильный номер Beeline или логин Интернет Дома
- указать сумму и нажать кнопку Пополнить. 
- после получения подтверждения от банка платеж зачисляется на баланс. 

Удаление привязанной карты с номера абонента доступно в любой момент времени в разделе Банковские карты.

Принимаются дебетовые и кредитные карты Visa и MasterCard. Все платежи защищены шифрованием данных по SSL и сертифицированы международным стандартом PCI DSS. 

Если Вы абонент предоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении "Мой Beeline" - Вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.
- *102# (*111#) - баланс отобразится на экране вашего телефона. 

0697- прослушивание баланса

Если Вы абонент постоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте - Вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#) - ответ придет в виде SMS.

Вы также можете получить мини-отчет о последних десяти платных списаниях с помощью команды *802#

Для проверки баланса интернет-трафика наберите  *122#

Проверка остатка бонусов на тарифных планах *106#

Услуга "Баланс близких"

Вы всегда будете знать, когда пора пополнить баланс ваших близких. Beeline отправит вам SMS, если их баланс станет ниже 50 тенге. Стоимость изменения/добавления одного номера стоит 20 тг, без абонентской платы.

Чтобы получить доступ к балансу другого номера Beeline,необходимо получить его согласие, для этого отправьте запрос *131*5*номер абонента (без 8 и +7)#
​Если Вы сами хотите разрешить кому-то узнавать ваш баланс, наберите команду  *131*1*номер абонента (без 8 и +7)# 

В том случае, если у вас на балансе ноль, имеющиеся пакеты с интернет-трафиком, минутами и SMS становятся недоступны, но вы всегда будете на связи, если воспользуетесь следующими услугами: 

 

Условия возврата ошибочного платежа

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (Если на номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на другой номер) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

  • Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в СС ошибочный номер тоже может быть без регистрации, но номер, на который абонент хотел пополнить баланс должен быть оформлен

Денежные средства возвращаются при обращении в СС по номерам:

- с мобильного 116;

- с городских телефонов (смотрите список всех номеров в зависимости от города в разделе "Помощь" (Наши контакты - Call center)

2. Через офисы — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата денежных средств.

При себе необходимо иметь:

- Удостоверение личности/паспорт;

- Чек об оплате;

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в СС не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Вы пополнили мобильный баланс, а средства так и не поступили. Что делать? 

1. Если с момента пополнения прошло меньше 24 часов, обратитесь по месту оплаты.
Обычно контакты партнёрских организаций указаны на чеке, выданном при пополнении. Если Вы пополняли баланс через банк, обратитесь в колл-центр банка.

2. Если с момента пополнения прошло больше 24 часов, позвоните в наш колл-центр по номеру 116. Мы вернёмся к Вам с решением Вашего вопроса в течение 3 дней.
Обратите внимание: во время звонка консультант попросит предоставить полную информацию о пополнении: дату и время операции, сумму пополнения, наименование партнёра, фото чека. Пожалуйста, держите их под рукой! 

Вы можете узнать свой тарифный план одним из способов:

- с помощью команды *166#

- в Личном кабинете;

- через мобильное приложение "Мой Beeline" для телефонов и планшетов на базе iOS и Android.

Отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. 

Сменить тарифный план можно несколькими способами:

- в  Личном кабинете;
- набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
- с помощью единого меню подключения  *100#;
- в мобильном приложении "Мой Beeline".

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который Вы хотите перейти.

Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге. Например, Вы хотите перейти на тарифный план "Всё за 1500", для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе. 

Выбор тарифного плана

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. 

Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166#

Визит в офис

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления в один из Офисов Beeline (один раз в календарный месяц). 

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

- Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
- Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
- Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Отключить тарифный план не получится, но Вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы. Со всеми тарифными планами можете ознакомиться здесь.

Шаг округления звонков – 1 секунда.

Номер с Вашим тарифным планом будет сохраняться 180 дней с момента окончания средств на счете. Если по истечении этого срока очередной платёж не внесён или не совершено ни одно платное действие, для возобновления обслуживания потребуется заключение нового договора.

Форма расчета – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя форму расчета Вы выбираете одновременно с тарифным планом.

Авансовая система расчета

В авансовой (предоплатной) форме расчета Вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи. Вы сами решаете когда и в каком размере совершать платеж.

Основные преимущества:

- Удобно пополнять счет;

- Легко контролировать расходы. 

Кредитная система расчета

В кредитной (постоплатной) системе расчетов Вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.

При необходимости, Вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.

Желаете поменять форму оплаты?

Если Вы хотите перейти на кредитную (постоплатную) форму расчета, вам нужно обратиться в один из Офисов Beeline, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также дополнительное соглашение от организации, в корпоративную группу которой ваш номер будет входить.

Тарифные планы авансовой (предоплатной) формы расчета

Тарифные планы кредитной (постоплатной) формы расчетов

Детализация

Услуга "Детализация по SMS" позволяет вам проверить на что были потрачены средства с баланса вашего номера.  

С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.

Отчет приходит в виде SMS10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

Стоимость

Стоимость подключения  0 тенге
Абонентская плата    0 тенге

Подключение и управление услугой

Команда для подключения услуги    *802#

Условия предоставления

Количество запросов в сутки   30 запросов
Учитываются данные за последние 30 дней

 

Дополнительная информация

 Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

 Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

 При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

 При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

 Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

 Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

В Вашем Личном кабинете можно получить детализацию расходов на связь буквально в пару кликов. Подавать заявку и прилагать документы не нужно.
Доступна информация за последние 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz;

В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать».

Какая именно детализация возможна:

  1. Расходы за конкретный период.
  2. Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы.
  3. Детализированный отчет по Вашим тратам с точностью до дня и часа.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Детализацию счёта также можно заказать бесплатно в одном из офисов Beeline.

Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет отслеживать расход средств с баланса.

Вы можете посмотреть детализацию бесплатно в режиме онлайн за любой из последних 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 90 дней.

Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 90 дней несколько раз.

Как воспользоваться?

  1. Скачайте и установите приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS и Android) и авторизуйтесь.
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Логин, баланс и оплата

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!  

 

Есть 2 способа: 

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.
 

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.
 

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline».
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение нашего домашнего интернета. Просто пополните баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь.

При подключении услуги абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

В последующем списание происходит в полном размере. Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату полностью и до начала нового месяца. 

ВАЖНО! Если Вы не оплатили услугу и не планируете пользоваться ею до конца текущего месяца, рекомендуется внести абонплату на логин не раньше 1-го числа. Тогда сумма пойдет уже на новую абонплату. Если же при задержке оплаты Вы внесёте её в конце месяца, 1-го числа потребуется платить снова.

Баланс можно пополнить следующими способами:

Выберите удобный способ:

1. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

•    ForteBank
•    Kaspi
•    Halyk Homebank
•    Приложение ATF24 от АТФ Банка
•    Банк Хоум Кредит 
•    Сбербанк Онлайн
•    Jysan bank
•    Altyn Bank
•    Банк ВТБ
•    Сбербанк Онлайн Россия

Инструкция по оплате через мобильные приложения

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.
 

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк» 
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi 
• Forte

Инструкция по оплате через банкоматы и терминалы

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время... Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете!
Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период.
Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время. 

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.